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1、工程部技能比武实操试题一、自备工具（5 分）：工具箱 1 个（十字起 1 把；一字起 1把；尖咀钳 1 把； 老虎钳 1 把；试电笔 1 支；内五角扳手 1 把）二、拆装操作（28 分）：空客房一间（门锁 1 套；房控电路板一套） 。 客房门锁拆装，操作程序及步逐 ：拆锁体（4 分钟）拆锁芯 （6 分钟）拆电路板（3 分钟）装电路板（3分钟）装锁芯（6 分钟）装锁体（6 分钟） 。要求：时间：10 分钟；要求动作熟练、快速，拆、装程序基本正确。本题每分钟拆装正确得 1 分。 三、工具识别（8 分）：不同规格梅花扳手一组;不同规格螺杆一组。操作程序及要求：1、取大小规格不一的梅花扳手 10 把（
2、810；1012；1214；1417；1719；1922；2224；2427；2730；3032） ；此题要求在 6 分钟内完成，超过时间则每超过 30 秒扣 0.5 分计算，识别正确一把得0.5 分，错误则无分。2、取大小规格不一的螺杆 6 根（6mm；8mm；10mm；12mm；14mm；16mm） 。要求在 3 分钟内完成，其他要求与上同。四、客房报修维修操作（15）：电话 1 台，空客房 1 间。操作程序：a：仪容仪表检查（3 分）：根据员工守则所规定的条款计分；b、接电话及礼貌用语（2 分）：电话铃响三声后马上接听，并说：“您好，维修部。 ”然后询问具体情况，判断报修的轻重缓急程度。
3、此计分点必须操作正确，否则不计分；c、到报修点（客房）时的礼貌操作程序（3 分）：在客房服务员带领下，见到客人立即说：“您好！我是维修工，请问您有什么需要维修？”要求声音平和委婉，速度适中，维修时，维修人员应做好防尘处理；d、维修结束前的操作程序（2分）：让客人试用， ；e、维修结束（2 分）：当维修结束时，维修人员应主动向客人致歉，并轻轻带上门，如维修难度超出维修人员的能力，无法处理好，维修人员应向客人解释并及时通知客房服务员建议客人换房，恢复原状，同时作好交接班记录。五、电机控制线路安装（15 分）：接触器 3 个；2.5mm 铜芯线 1 卷；控制盒 1 个；空气开关 1 个（三相 63A） 。操作程序及要求：a、线路连接（ 6 分）：配线应符合电气要求，走线应平整，元件布置、排列应符合电气要求。b、线路检查（5 分）：控制线路走线应避免交叉，导线不能裸露；接线桩应压紧导线头。c、试机（4 分）：进行仔细检查，并进行通电试机。动力工程部2011 年 11 月 4 日
