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1、东营经济技术开发区人民法院物业综合服务外包服务要求本项目为东营经济技术开发区人民法院物业综合服务外包政府采购项目，招标内容包括：卫生保洁、绿化维护、设备及办公区域维修、食堂管理等综合事务服务。（一）基本要求：必须一名项目经理常驻项目1.卫生保洁：审判综合楼除个人办公室外的其他区域的卫生保洁等服务。 （人数不限）2.维修服务：免费提供日常零星维修及设备小修项目等服务，保证供配电系统、 给排水系 统、中央空调系统、 电梯、监控系 统设备、消防设备等的管理、运行和维护保养。 （至少 2 人以上）3.绿化维护：全院绿植的浇水、修剪、除虫等日常管理和维护工作及其他由院方指派的事务性工作。 （至少 2 人
2、以上）4.食堂管理：食堂的日常管理、菜谱的制订、卫生保洁、饭菜制做等工作。 （至少 5 人以上）。5、后勤服务人员：具有较强的组织管理能力和协调能力，负责配合甲方做好各类指派工作。 （至少两人以上）。（二） 物业人员配备要求第一条：人员项目经理 不限 四十五岁以下 专科以上文化程度1.从事物业管理多年，具有丰富的理论知识和实践经验、沟通协调能力，对物业管理有独到的见解，对服务中心的工作有整体的思路和构想。2.身体健康，形象素质高。3.相关工作经历 5 年以上。4.具有相应职业资格证书。5.物业经理上岗证。保洁员 女，四十岁以下，初中以上文化程度，责任心强，素质高，踏实肯干，爱岗敬业，需能掌握一
3、定的保洁技能。绿化工 男，四十五岁以下，初中以上文化程度，身体健康，具有 专业园林绿化知识。优选 有专业资格证书人员。维修工 男，四十五岁以下，初中以上文化程度，身体健康，要有基础维修维护水平。优选 有专业资格证书人员。食堂管理 男女不限，四十五岁以下，初中以上文化程度，身体健康，连续从事本职业工作三年以上，持中式烹调师职业资格证书。后勤服务人员：男女不限，四十岁以下，具有较强的组织管理能力和协调能力，优选有 专业技能资格证书人员。第二条：工作范围及标准一、项目经理：负责项目的全部工作，协调与甲方联系沟通。二、保洁人员：保洁具体要求项目 服务要求办公室及工作、公共区域门、窗、办公桌椅、玻璃明亮
4、、洁净，地面干净，无杂物， 墙 壁、 顶棚清洁，无尘物。走廊、门厅、大厅、电梯厅、楼梯或电梯地面地表面、接缝、角落、边线等处洁净；地面干净有光泽，无垃圾、杂物、灰尘、污迹、划痕等 现象；保持地面材质原貌；门框、窗框、窗台、金属、金属件表面光亮、无灰尘、无污渍、无絮状物；感应门、门中轴、门框、门边缝部位光亮、无痕迹、无灰 尘；门把手干净、无痕迹、定时消毒；厅堂内无蚊蝇。楼梯扶手、 栏杆窗台、指示牌保持干净、无灰尘、光亮；窗框、窗台、金属件表面光亮、无灰尘、无 污渍、无絮状物；指示牌、广告牌无灰尘、无污迹、无痕迹，金属件表面光亮，无痕迹。消防栓、消防箱、公共 设备保持表面干净，无灰尘、无污渍；报警
5、器、火警通讯电话插座、灭火器表面光亮、无灰尘、无污迹；喷淋盖、烟感器、喇叭无灰尘、无污渍；监控摄像头、报警器表面光亮、无灰尘、无斑点、无絮状物；消防栓外表面光亮、无痕迹、无灰尘，内侧无灰尘、无 污迹。天花板、 风口、灯具内、外目视无灰尘、无污迹、无蜘蛛网，表面、接 缝、角落、边线等处无污渍、无灰尘、无斑点。走廊、楼梯窗玻璃、大堂 门厅、电梯玻璃保持洁净、光亮、无灰尘、无污迹、无水迹。联络廊、平台、屋顶无垃圾堆积，干净整洁。服务功能性用房（如会议室、审判庭、盥洗间、会议等候室、茶水间等）保持干净、整洁、无垃圾、无蚊蝇；热水炉外壳应无污迹、水渍；不锈钢台面无水迹、无污渍、无擦痕；不锈钢水槽干净、无
6、斑点、无污迹无杂物、水垢；冷、热水龙头表面光亮，无污渍、无水垢；下水道无异味、定期滴入消毒液。卫生间小便池内刷洗干净、消毒，保持无异味、无污迹、无水 渍、无垃圾、无积水；面盆无水锈；台面无水迹、无皂迹、无毛发，光洁明亮；洁具表面光洁、明亮、内外侧无污渍、无毛发、无异味、定时消毒镜子明净、无水渍、无擦痕、镜框边缘无灰尘；垃圾箱表面无污迹、无灰尘、无异味，定时消毒；外露水管连接处无碱性污垢，管道表面光亮、无灰尘，无蚊蝇；卫生间内保持空气清新、无异味；墩布干净、按规定摆放整齐。垃圾收集点化粪池垃圾收集点周围地面无散落垃圾、无 污水、无 污迹、无异味、干净整洁；按时清掏化粪池。电梯轿厢轿厢壁光洁明亮，
7、操作面板无 污迹，无灰 尘、无擦痕，保持空气清新、无异味，定时消毒；不锈钢表面光亮、无污迹。停车场、绿地、花坛、明沟停车场地面干净，明沟无杂物，无积水；外围通道地面应保持 畅通，无堆放杂物、无积灰、积水、无污迹、油渍、轮胎印，地面应保持原色。各类告示牌、照明灯具、栏杆、立柱、反光镜等表面无积灰、无污垢、无污迹。结汇地、花坛、隔离带周围无杂物、无积水。设备机房管道 无卫生死角、无垃圾堆积，无灰尘、目视无蜘蛛网、无污渍、无水渍。外墙、外窗 目视洁净、光亮、无污垢；表面、接缝、角落、边线等处洁净，无污迹、无灰尘、无划痕。垃圾箱（桶）整洁、干净、无异味，灭害措施完善；垃圾箱（桶）外侧表面光洁、无灰 尘
8、，内 侧干净、无残留物、无异味、定时消毒；废弃物及时收集，及时倾倒垃圾，并摆放整齐。电器设施灯泡、灯管无灰尘；灯罩无灰尘、无污迹；其它装饰件无灰尘、光亮、无污迹；开关、插座、配 电箱无灰尘、无污迹。空调、各类明处管道空调表面、风口百叶、各类明处管道及照明灯片无灰尘，无污迹。卫生标准不得低于以上标准，以上卫生质量标准要求和范围，采购人有权根据根据工作需要予以提高和变更，投标时投标人需综合考虑到投标报价中，产生的费用不予调整。每天除日常保持人员进行卫生整洁维护外，卫生整体全面清理每天不少于三次。服务区域的保洁次数不低于 3 次/日，且保持干净整洁；物业人员遇有突发事件时需协助采购人维持秩序；物业公
9、司工作人员必须在采购人上班前到位。三、绿化工：负责甲方所有绿植管护，外围四周场地保洁、绿化修剪、病虫防治、施肥浇 水。循 环水系至少每周清理及换水一次，每天清洁绿化带两次，秋冬季节或落叶较多时应增加清洁次数，每天擦拭一次水池及花池立面、平面，保证外观洁净， 负责景观水池管护工作。四、维修工：做好办公楼正常维护工作，做好维护水电暖维护维修计划，熟悉办公楼各设备功能，制定设备设施维修维护工作计划。做好办公楼楼顶，外墙、内墙，楼宇 门窗，公共区域地砖，大理石，路面砖，玻璃幕墙，空 调设备等无死角公共设备保养维修工作。制定维修物件更换计划，纯净水机保养维护工作，做到废旧物品设备元件组合使用，做好基本设备部件维护维修。熟悉空调机组，泵房，消防泵房，无 负压房等重要设备功能，做到发现问题及时汇报维修。五、食堂管理：做好食堂管护工作、卫生保洁、根据季节合理调整饮食结构并制定每周菜谱、严把材料质量关来进行食堂采购及成本管理工作。六、后勤服务人员：负责配合完成甲方指派的各类工作。
