企业网银客户操作指南1. 网上银行登录1）请将证书介质插入电脑，如果是卡片式介质，请证书插入网银证书专用读卡器；如果是 U 盾，请直接插入电脑的优盘插口2）请登录工商银行门户网站（地址：）,在门户网站页面点击左上方用户登录区的企业网上银行登录（如下图）进入登录页面3）在登录页面中点击企业网上银行登录（如下图）4）电脑会在随后跳出证书选择框（您可以在 INTERNET 选项中设置并取消该框跳出），然后跳出证书密码输入窗口（如右上图）5）输入密码并按确定进入企业网上银行如下图：点击此处进入登录页面点击此处登录企业网上银行 输入证书密码，并点击下方的确定2.账户查询2.0 账户管理【账户管理】：是一组管理集团客户本部及辖属分支机构银行账户、办理电子回单等业务的功能它为企业提供每周 7×24 小时全天候账户服务点击下图中【账户管理】，进入账户管理页面，账户管理包括账户管理及账户对帐两部分2.0.1 账户查询【功能简介】登录企业网上银行后，点击在账户管理功能模块，主要功能包括账户余额查询、今日明细查询、历史明细查询、回单查询（如下图）：单击“账户管理”2．1【账户余额查询】 集团客户（有两个或以上分支机构网银客户）鼠标点击上图中 ，跳出余额查询页面，点击 按钮，根据需要对查询的账户前面打勾并点击 按钮，跳出以下页面（单一分支机构网银客户点击 后直接跳出以下图）： 点击查询所有账户余额后面的 按钮，跳出余额查询完成页面（如下图）：点击“账户余额” ，进入账户余额查询页面。
点击帐号，单个查询该帐号余额2．2【今日明细查询】 点击【账户管理】下面 按钮进入下图 在上图中选择需要查询的分支机构及帐号，并点击 按钮，跳出查询完成页面：点击此处查询今日明细2．3【历史明细查询】 点击【账户管理】下面 按钮进入下图： 在上图中选择需要查询的分支机构及帐号，以及起止日期并点击 按钮，跳出查询完成页面（如下图）：在此选择分支机构帐号及起止日期2．4【回单查询】1.电子回单申请首先在今日明细或历史明细中申请电子回单申请流程如下： 在今日明细或历史明细页面中点击某笔需申请回单明细后面的 按钮，跳出下图： 在在图中点击确定按钮，进入证书数字签名流程 在上图页面中点击确定按钮，跳出下图页面： 在上图页面点击确定按钮，跳出电子回单查看及打印页面（如下图） ，至此回单申请完成2.回单查询 点击【账户管理】下面回单查询按钮，跳出下图页面； 根据需要在上图中选择起止日期及单位名称、帐号，按确定按钮，跳出如下图页面； 如果需要打印回单则请点击上图中 按钮进行回单补打3.付款业务3.0 功能简介付款业务包括网上汇款、向证券登记公司汇款、电子商务、外汇汇款、企业财务室、缴费等功能。
网上汇款：网上汇款是向全国范围内各家银行的企业账户办理逐笔或批量人民币转账汇款的业务主要包括逐笔批量支付、逐笔批量指令查询、收款人名册等功能3．1【逐笔支付】图 2-1选择“任意帐号转帐”如果下拉框中没有你需要的收款人请选择“手工录 入”如果是向个人付款请选中此项点击“付款业务”进入逐笔支付页面提交指令相关说明： 前提条件：客户用具有逐笔提交指令权限证书登录企业网银 如上图，点击 功能模块按钮，先点击左边功能树中网上汇款前面的 按钮，其次点击提交指令前面的 按钮，再点击逐笔支付按钮，进入客户逐笔支付输入页面 先在汇款单位及汇款帐号中选择支付的单位帐号，其次在收款单位中选择任意帐号转帐（如果是集团内分支机构间划转，直接在收款单位及收款帐号中选择） 如果原来已经在收款名册中有保存的收款客户，请在收款帐号中直接选择收款帐号（由于收款人过多，选择比较麻烦的话，可以在收款帐号后面的空白框中输入帐号后几位并点击按钮进行选择） 如果是新客户，请在收款帐号中选择手工录入3．1．1 逐笔行内付款 新客户信息录入时，如果收款人开户行是工商银行，在下图中第一项选择是 并在下图中直接输入收款人户名及帐号，同时输入收款银行全称,并根据实际情况输入付款金额，选择汇款方式及用途，如还有信息需要随指令发送可以输入备注。
收款人开户行是工商银行时，选中此项全部信息录入完毕后，请按上图中的 按钮 对上图中的信息进行自我复核，如果有误请按“取消”按钮返回上一页面进行修改，如果正确，请按确定进入证书数字签名流程，完成本笔指令的提交 指令完成后，跳出如下图提示（如果本笔指令收款人信息是新的收款人，系统同时会提示是否保存收款人信息，可以根据需要选择）3．1．2 逐笔跨行汇款请点击此处最后请点击此处录入本页面相关信息 如果是其他银行，请选择否，同时在第二项中选择，选择是基本同 4.1.1 逐笔行内汇款,第二项中选择否，则在下图中先选择省市，并输入收款人户名及帐号，同时在收款银行/行别中选择收款银行（如中国银行等） ，在收款银行全称中输入关键词，并点击后面的进行搜索选择；如果第二项选择是，则不必选择在收款银行/行别中选择收款银行，直接在收款银行全称中输入收款银行（如中国建设银行杭州分行营业部） 收款人信息录入（或选择）完毕后，如上图，在“金额”栏输入付款金额，在“汇款方式”栏中根据需要选择加急或普通，在“汇款用途”栏选择用途（如果选择项中无此用途，则选择手工录入输入用途）,全部信息录入完毕后其他提交流程同 4.1.1 逐笔行内付款流程.3.1.3 逐笔指令授权 前提条件：客户用具有授权指令权限证书登录企业网银。
如图 2-1，登录企业网银后，点击 功能模块按钮，先收款银行的关键字点击左边功能树中网上汇款前面的 按钮，其次点击提交指令前面的按钮，再点击逐笔支付按钮，进入客户逐笔支付授权页面（如下图） 在上图页面中选择指令提交的起止日期，按确定按钮，跳出下图页面在下图中点击交易序号（如 ）进入指令详细信息审核页面： 在下图页面中审核指令详细信息正确与否，如果有误点击拒绝，如果正确点击批准按钮点击“交易序号”进入授权页面 点击批准后，进入证书数字签名流程，完成本笔指令授权一级授权、二级授权同此流程） 逐笔支付相关说明：1、指令信息有误，授权时点击“拒绝”作废指令，并由提交人重新提交2、系统内同城（按地区）1 元一笔，异地按人民银行公布的资金汇划标准收取3、跨行汇款按按人民银行公布的资金汇划标准收取。