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1、1关于崇明巴士公交企业文化的调查报告一、调查过程（一）调查目的与意义1.调查目的众所周知，城市公共交通是城市基础设施的重要组成部分，是一座城市精神文明的窗口，在城市经济建设和人民生活中起着举足轻重的作用。公交首先作为一项社会公益事业，必将决定其非营利性；其次作为企业，公交必将与其社会公益使命相悖。公交的矛盾的双重身份决定了举国上下公交企业面临着巨额亏损的普遍现象。在这种情况之下，崇明公交公司将以什么样的企业文化支持现代化的发展，这将是决定公交现代化发展战略目标能否如期实现的重要保证，关系到公交企业文化能否健康发展的一项核心任务，也是关系到公交现代化战略目标能否如期实现的重要保证。2.调查意义企
2、业文化的行为文化是企业发展的重要文化，客观上受公司的组织制度制约，主观上受员工队伍自身修养、职业道德、亲密关系所制约。从调查显示，员工队伍的亲密融洽程度，自身的修养、公司的传统作风都显示良好，这些是企业发展的重要因素。但仅存少部分员工对行为文化表示否或不确定，其原因可能是对公司的领导团队尚未了解，因自身性格内向等原因，导致企业上下关系不够密切融洽。加大力度对企业内部文化教育，职业道德教育，“四职”教育，是解决这些问题的入手之处。（二）调查对象概况1.调查对象全称上海市崇明巴士公共交通有限公司2.调查对象地址上海市崇明县城桥镇八一路 167 号3.调查证明人姓名：沈飞；联系电话：13062612
3、980；与调查主题关系：公司员工。（三）调查时间 2012 年 3 月 1 日2012 年 3 月 18 日。（四） 调查方式 访谈（包括电话访谈） ，访谈对象为：公司员工，人数：100；访谈对象的选择原则是：公司员工 资料搜集，搜集资料概况：（1 ）资料名称：刘光明.企业文化，资料来源北京 :经济管理出版社 ,2007 ；（2 ）资料名称：任井春. 2008 年崇明大众公共交通有限公司行政报告 2009.4，资料来源：崇明大众公共交通有限公司； 2二、调查对象现状（一）崇明巴士公交公司概况上海崇明巴士公共交通有限公司经营着崇明岛内公共交通客运，属于国有控股。公司内部机构由“五部”（党群部、财
4、务部、人保部、营运业务部、投资发展部）、“办公室”、“教育培训中心”、“四个分公司”（一分公司为南门站，二分公司为堡镇站，三分公司为申崇线车队，四分公司长兴岛站）以及“汽车修理厂”组成。公司现有员工为1200多名，营运车辆400 辆，营业线路35条，日平均行驶70204 公里。（二）公司企业文化的具体情况坚持以邓小平理论和江泽民同志“三个代表”重要思想为指导，坚持“以人为本”的管理思想，积极探索新形势下企业文化建设的规律，构建符合时代需要、符合现代企业制度需要、符合企业个性化需要的文化体系，为增强企业核心竞争能力，提高企业经济和社会双重效益创造良好的文化氛围和强大的力量源泉。崇明公交公司近 1
5、0 年的成长发展历史，使崇明公交的企业文化有着一定的基础，但从战略发展的要求看，由于公交长期受传统思想观念的束缚，陈旧的组织体制和管理模式，使公交对企业文化建设的积极性不高，对企业文化品质的提高注重不够，固而形成了一种与市场经济较难适应的企业文化体系。近年来，公司党委、行政一直坚持采用解放思想、强化管理等一系列改革发展举措，开展了不少培育市场意识的宣传教育，（一）提炼或强化以企业精神为灵魂的价值观念体系。 1.提炼强化企业文化精神。企业精神是企业实现自己价值体系和社会责任而从事生产经营中所形成的人格化的团队意识，是企业的精神支柱和动力，是企业灵魂所在。 2.持续提炼和完善公司的共同核心价值观。
6、企业价值观是对企业生产经营行为、提供的服务、社会信誉和资信的评价标准，是企业追求的最大目标和据此判断事物的标准，是企业文化的核心. （二）实施制度在建工程。 企业文化与企业的体制机制相辅相成，通过充分体现先进企业文化的体制机制和各项管理制度及岗位行为规范，真正规范企业全体人员意识和行为。1.规范培训制度和体系，丰富培训内容和层次。企业要把企业文化教育培训、岗位职业道德规范培训、岗位技能操作规范培训等内容纳入公司管理制度中。2.健全公司绩效考评管理制度，把企业文化建设成效纳入公司部门个人绩效考评体系。3.开展思维创新，管理创新，技术创新，建立健全公司激励和约束机制。 （三）实施典型示范工程 先进
7、的典型人物和典型事迹是企业精神、优秀理念生动、形象的体现和象征，具有很强的示范、辐射、传成作用，没有个性鲜明的典型就没有独特的企业文化。公司先后在全体司乘人员中开展争创“文明线路”、“青年文明号”及“示范车组”等一系列争先创优活动，涌现了南堡线，南东线，市局级共青团号等一批先进集体和个人，成为公司向外展现公交魅力的品牌形象，赢得了巨大的品牌效益。3（四）积极营造企业文化建设的良好氛围。 公司为各基层设置了员工读书角，摆放上城市交通报 、 上海工运 、 劳动报等报刊杂志，供员工工余阅读学习，扩大知识面，增加信息量，以陶冶思想情操；还在黑板报和员工读书角上开辟了专栏，刊载涌现出来的先进典型的事迹和
8、好人好事，以感染和鼓舞员工；还通过摄影、绘画、书法、漫画、演讲等各种文艺和体育活动来实施企业文化建设。 三、调查的简要结论(一) 公司企业文化存在的问题 长期计划经济自然垄断的格局，使崇明公交始终未将企业文化建设作为一项重要的管理内容。当前崇明公交的企业文化建设仍处在自然、自发状态中，从而使企业文化的发展相当缓慢，企业文化缺乏市场特征和时代气息。尽管当前公司领导层，对加强企业文化的建设的决心非常坚决，但各级管理人员和广大职工在企业文化建设的认识上，还存在一定的局限性。特别是公交多年来的政策性亏损，在影响企业自我生存发展实力的同时，造成企业文化建设的投入不足，缺乏必要的文化建设系统，企业文化的功
9、能无法充分发挥。文化建设过多地停留在文化娱乐活动层面上，已至用思想政治工作和精神文明建设活动替代企业文化建设，企业文化缺乏科学、系统、丰富的内涵，难以承担促进和推动企业经济和生产力持续发展的重任。（二）对策与建议崇明巴士公交公司建设企业文化、培育企业精神的基本要求是:对内要用公交企业精神建立起公司与员工的命运共同体，培养员工队伍热爱公交事业、热爱公司、热爱本职工作的主人翁责任感和光荣感，激励奋发向上的工作热情，增强内部凝聚力；对外要用公交企业精神塑造公司的良好社会形象，增强吸引力和竞争力，。从建设公交企业文化的基础工作来看，按照以上几个要求，公司无论是在物质文化层方面确定公司中长期发展战略目标、完善各项规章制度、办好员工教育培训基地、更新办公硬件设施、开展群众性的文体活动、美化公司办公环境等，还是在行为文化层方面的公司行为规范、班子建设、队伍建设、“四职”教育、思想政治工作、党风司风廉政建设等，以及在观念文化层方面倡导公交企业精神等,都做了大量的工作,打下了良好的基础。
