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1、XX 装饰公司各部门负责人岗位职责一、装饰公司副总经理岗位职责及考核办法和要求向上关系：直接对董事长及总经理负责，接受董事长及总经理考核向下关系：领导装饰公司全体员工1、工作职责：1.1.1 主持装饰公司全面经营管理工作，组织实施公司决议。组织实施装饰公司年度计划和方案，完成公司下达的业绩指标，完成公司赋予的其它责任。1.1.2 统筹安排装饰公司各个部门的工作并下达工作指令，负责协调各部门之间的工作配合。负责落实装饰公司各部门负责人的工作安排。有权对装饰公司各部门经理及以下人员进行招聘、培训、辞退。策划组织全装饰公司人员的培训计划。1.1.3 负责组织营销部制定有条理、有明确步骤、可实施、符合
2、公司发展战略的宣传计划；负责组织和落实装饰公司针对各个小区前期进驻工作的开展及战略策划案。1.1.4 负责组织装饰公司设计部建立一个凝聚力强、战斗力强的高效团队，定期组织装饰公司各级领导对设计师进行综合考评。监督设计部规范出图的执行力度，设计师签单材料配比率的调控。1.1.5 负责审核装饰公司材料部对展厅材料商及二次合作材料商的引进工作。组织并协助材料部对装饰材料的更新及补充。1.1.6 负责掌控装饰公司工程部总体工程施工质量；监督落实监察部对工程总检分析报告的真实性。1.1.7 负责根据客户服务部提供的客户满意度表准确的掌握客户对公司各部门的要求及意见，及时反馈给公司董事长及总经理，并进行分
3、析处理。1.1.8 负责定期收集其他行业伙伴的经营动态、操作模式，分析市场并提出相关战略指导方针。1.1.9 负责组织装饰公司预算报价的调整和整合，以便时势应对市场。1.1.10 负责垂直处理客户投诉，并针对客户投诉将追究相关责任人。1.1.11 负责提高装饰公司员工的积极性，及思想教育。1.1.12 负责装饰公司所属部门的纪律。2、考核办法和要求1.2.1 年度业绩考核：对于副总经理实行年度总业绩的考核，2009 年完成年度家装任务三千万家装产值、年度公装任务五百万，分两个板块考核。如果 100%的完成年度总产值，公司将于以业绩总产值的 3 提成奖励。如果完成年度总产值的 90%以上，公司将
4、于以业绩总产值的 2.5 提成奖励。如果完成年度总产值的 80%以上，公司将于以业绩总产值的 2 提成奖励算年度产值任务合格。如果未能达到年度总产值的 80%，公司将对该岗位负责人予以降职或自动离职处理。1.2.2 年度培训考核：该岗位负责人对于公司员工年度培训应在 12 个小时以上，每月组织一次统一培训，由总经办对时间、满意度、内容、进行全方位考核。每季度 3 个小时的培训任务，每差 1 小时，年终绩效奖扣除 500 元。 （每次培训内容报总经办登记，以便年终考评和绩效的发放） 。1.2.3 对于材料部分考核：材料的年度销售总量比例应达到年度总产值的 60%以上，毛利率应达到 20%以上，控
5、制好辅料的毛利和新增辅料的品种扩大内需，该部份的毛利率控制 20%以上。未达到该标准，每下降一个百分点，年终绩效提成减少 0.1 个千分点。材料毛利率每增加两个百分点，年终绩效提成增加 0.1 个千分点。1.2.4 对工程部分的考核：确保工程合格率达到 90%以上，客户的满意度达到 90%以上。新工艺的开发和应用，积极推广标准工艺和新规范。1.2.5 对月度目标任务的考核：每月以基本工资的 30%（约 700 元）作为绩效考核，按照完成任务比例予以发放（注：完成目标任务的百分比） 。每增加 10%，绩效部份奖励 100 元。二、装饰公司营销副总监岗位职责。向上关系：直接对副总经理负责，接受公司
6、统一考核平行关系：与其他部门总监同级向下关系：领导营销部所有成员1、工作职责：2.1.1 领导营销部成员完成或超额完成每月装饰公司下达的业绩指标，合理掌握及分配业务资源。2.1.2 调整公司展厅的人员结构，使之搭配合理，效果最佳。对营销部的团队建设工作进行指导与帮助。2.1.3 组织营销部的大型综合培训，监督各项目组的培训工作开展。对培训内容及方法有效的指导或建议，提高培训质量。带领营销团队进行各个小区的情景模拟实战，定期对营销部的员工进行综合考评。2.1.4 安排营销部成员积极参加市场部推广活动及公司其他活动。公正的对待每个员工了解员工个性，用人所长，准确把握员工心理需求，调整管理策略，尽量
7、为员工营造良好的工作氛围。负责组织营销工作的相关培训。 （当销售部门培训力量有限时，应主动积极的向上级或其他部门提出要求）2.1.5 准确掌握营销部每月的业绩动态，及时上报装饰公司副总经理。2.1.6 根据每月设计师的考评成绩并配合设计总监公平、公正的派单。监督落实设计师出图时间、预约客户时间，协助设计师完成签单。2.1.7 准确掌握该部门员工心态，随时帮助调整部门员工的不良态度。2.1.8 负责所属部门的纪律，展厅卫生、维护展厅持续及展厅形象。 （其中包括展厅人员素质教育、礼仪接待等相关培训） 。2、考核办法和要求2.2.1 对主管营销流程的总监目标任务考核：月度提成按照现有比例执行。每月以
8、基本工资的 30%（约 500 元）作为绩效考核，按照完成任务的比例予以发放（注：完成目标任务的百分比） 。业绩每增加 10%，绩效工资部份奖励 100 元。同时公司扣取月提成的 10%作为风险金。当年终完成目标任务 80%以上时，公司就按风险金的金额和完成年度目标任务百分比予以年度绩效奖励，同时归还全部风险金（注：a+a100 至 80%，a 代表风险金） 。对于季度目标任务考核，完成季度目标任务，奖励 1000 元，自动滚风险金内。未完成季度目标任务，从风险金中扣除 1000 元，直至风险金扣完为止。若年终 100%完成目标任务，将归还中途所扣奖金或风险金，并实现正常奖励。2.2.2 对主
9、管设计流程的总监目标任务考核：月度若完成目标任务提成按照 0.6提成，未完成任务按照 0.4提成。每月以基本工资的 30%（约 500 元）作为绩效考核，按照完成任务的比例予以发放（注：完成目标任务的百分比） 。业绩每增加 10%，绩效工资部份奖励 100 元。同时公司扣取月提成的 10%作为风险金。当年终完成目标任务 80%以上时，公司就按风险金的金额和完成年度目标任务百分比予以年度绩效奖励，同时归还全部风险金（注：a+a100 至 80%，a 代表风险金） 。对于季度目标任务考核，完成季度目标任务，奖励 1000 元，自动滚风险金内。未完成季度目标任务，从风险金中扣除 1000 元，直至风
10、险金扣完为止。若年终 100%完成目标任务，将归还中途所扣奖金或风险金，并实现正常奖励。2.2.3 年度培训考核：该岗位负责人对于公司员工年度培训应在 24 个小时以上，每月组织两次统一培训，由总经办对时间、满意度、内容、进行全方位考核。每季度 8 个小时的培训任务，每差 1 小时，年终绩效奖中扣除 100 元，每季度考核一次。 （每次培训内容报总经办登记，以便年终考评和绩效的发放） 。2.2.4 对客户服务过程的满意度考核：在服务的过程中有客户投诉业务或设计师的，对营销总监负激励 50 元/次，当事人负激励 100 元/ 次。因服务不满意而造成飞单的，对营销总监负激励 100 元/次，当事人
11、负激励 300500 元/ 次。2.2.5 对会议营销考核：由主管设计流程的营销总监主持会议营销，每月至少一次，若少一次，负激励 100 元。若超出当日任务目标，每超出一个订金量，奖励 20 元/个。三、装饰公司营销经理岗位职责 向上关系：直接对营销部领导负责，接受公司统一考核平行关系：与其他部门经理同级向下关系：领导行销部所有成员1、工作职责：3.1.1 协助营销部副总监做好管理工作，包括公司任务的下发及监督执行。3.1.2 收集各项目组对公司经营管理方法、制度的意见及建议，及时反馈给上级领导，以便公司准确把握员工心态，及时调整管理策略。3.1.3 监督并检查行销各员工的工作状态，教育指导其
12、改进工作。3.1.4 对营销部各项工作提出合理化建议，并协调营销部与其他部门的工作关系。3.1.5 带领项目小组突破各交房小区，获得及时准确的客户资源。除了带队在交房现场发宣传资料，监督进驻小区营销人员坚守营销阵地，还应组织一支强有力的电话营销队伍，从各个方面抢占市场。3.1.6 积极主动的帮助其所在项目组成员配合设计师逐一谈单，把握临门一脚的方式方法。负责业务联系及与客户沟通、洽谈、协调并签订合同。3.1.7 负责组织行销工作的相关培训。 （当销售部门培训力量有限时，应主动积极的向上级或其他部门提出要求）2、考核办法和要求3.2.1 对月度施工订单目标考核：月度提成按照现有比例分配执行。每月
13、以基本工资的30%（约 300 元）作为绩效考核，按照完成任务的比例予以发放（注：完成目标任务的百分比） 。业绩每增加 20%，绩效工资部份奖励 100 元。3.2.2 对于月度设计订单目标任务考核：对完成任务的项目组经理，每增加一个设计订单绩效工资部份奖励 20 元。每差一个负激励 30 元。3.2.3 对于季度目标任务考核：完成季度目标任务，公司将予以项目组经理奖励 500 元。3.3.4 培训考核：该岗位负责人对于该项目组成员，有责任组织相关人员对其进行培训。每月必须组织两次培训，由总经办对时间、满意度、内容、进行全方位考核。每季度 8 个小时的培训任务，其中自己主讲时间不得少于 3 小
14、时，每差 1 小时，从绩效工资中扣除 20 元，每季度考核一次。 （每次培训内容报总经办登记，以便季度考核）3.3.5 对于进驻小区的考核：对于进驻小区完成目标任务的奖励办法按照原规定执行。3.3.6 对于年度目标任务完成的项目经理：可享受带薪假 7 天，并同时享受除夕天回家机票一张或提前回家火车票卧铺一张。四、装饰公司设计工作室室长岗位职责向上关系：直接对设计部领导负责，接受公司领导和公司统一考核平行关系：与其他工作室室长同级向下关系：领导本工作室所有成员1、工作职责：4.1.1 负责本组内所有签订合同的询问及审核，建设一支凝聚力强、战斗力强的小组团队，并对公司的经营管理积极提供合理化建议。
15、4.1.2 配合公司对市场推广、鉴赏会、宣传工作、行业技术提供支持。公司进驻的小区，前期应组织小组成员配合公司进行量房、做平面方案、出效果图、出施工图，为公司开拓市场提供最有效的后备力量。4.1.3 对组内设计师定期或不定期进行专业技术培训，落实并督促新人传、帮、带工作，对技术环节薄弱的设计师指导教育并帮助其完成签单。4.1.4 组织小组团队相互交流、进行学术探讨，提高团队整体素质。4.1.5 向客户准确表达公司信息，取得客户对公司的认同。根据客户对设计的要求和需要，为客户提供一套完善的室内装修技术服务方案，完成或超额完成个人业绩及小组业绩。4.1.6 与工程监理、工程队长和客户三方协调，保证
16、工程顺利进行，随时解决客户有关设计的问题，提供让客户满意的服务。2、考核办法和要求4.2.1 对于室主任的业绩考核：室主任工资高出一般主任 200 元左右，加上该部分将提出500 元作为月度绩效工资考核，根据该工作室月度签单业绩，完成 80%以上的百分比考核该部分。如果在 80%以下，否决绩效工资部份。每超出当月目标任务的 20%，绩效工资增加 100 元。 （注：对于其他设计师同样可以采取该办法。对于主材全在公司选购的订单，10万以下的订单，除正常提成外，另奖励 100 元。10 万20 万奖励 200 元，20 万以上奖励300 元。若没有墙地砖、地板、洁具、套装门的，提成降 0.4%，该部分每增加其中一项相应减 0.1%。若决算中减少该部分一项，提成相应减少 0.1%。对于年度材料销售冠军奖励回家机票一张，带薪假 7 天。对于工程造价部份，按照每套户型的面积平米造价最高的，年终也可享受同意奖励政策 ）4.2.2 对于季度目标业绩考核：完成季度目标任务，公司将予以设计工作室主任奖励 500 元。对于完成年度目标任务的工作
