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1、湖北省职业卫生技术服务机构（乙级）服务质量与诚信等级评分标准（满分 180 分）大项 小项指标类别分值 考核内容 评分标准有不少于 20 名经培训合格的检测、评价技术人员外聘人员不得超过 30%。（5 分）每少 1 人扣 1 分，扣完为止。有不少于 2 名的职业卫生工程技术人员（其中通风相关专业 1 人），有不少于 2 名公共卫生专业人员。以上人员应经培训合格（5 分）职业卫生工程技术人员每少 1 人扣 1 分；公共卫生人员每少 1 人扣 1 分；无通风相关专业人员扣 1 分。有满足所申请业务范围专业要求的工程技术人员，每个专业至少 1 人，人员应经培训合格（5 分）。1 个专业达不到人员要求
2、扣 1 分，扣完为止。人员队伍A 20专职技术负责人和质量控制负责人具备高级职称，培训合格，不得外聘。 （5 分）有 1 人不具备高级职称扣 1 分，有 1 人外聘扣 1 分，有 1 人未经培训合格扣 0.5 分。服务能力仪器 A 10 仪器设备种类和数量达到机构认可条件清单及补 仪器种类和数量未达到清单和细则要求的，或性能、充细则的要求，并运行良好（5 分） 量程、精度不能满足工作需要，发现 1 台或 1 项扣1 分，扣完为止。设备仪器经过计量检定，并贴有检定或校验标示，每台仪器有完整操作规程（5 分）未检定或未贴标示、没有操作规程的仪器，每 发现1 台扣 1 分，扣完为止。工作场所面积不少
3、于 400 平方米，其中，职业卫生检测实验室使用面积不少于 200 平方米，档案室使用面积不少于 30 平方米（5 分）实验室面积不达标扣 2 分，档案室面积不达标扣 1分，除以上原因外总面积不达标扣 2 分。检测实验室布局合理，有健全的管理制度。检测仪器放置合理，便于操作（3 分）布局不合理扣 1 分，管理制度不健全扣 1 分。 仪器摆放不合理扣 1 分房屋环境 A 10实验室配有必要的防污染、防火、控制进入等安全措施（2 分）实验室无防污染、防火措施扣 1 分，无控制 进入措施扣 1 分。计量认证A 5重点检测项目化学因素不少于 32 项，物理因素不少于 6 项，有放射资质的放射卫生不少于
4、 6 项，每有 1 项不合格扣 1 分，扣完为止。个项目都经过计量认证（5 分）论文课题C发表职业卫生相关论文。参与完成职业卫生科研课题。本项最多加 10 分。发表的论文国家级杂志每篇加 1 分，省级及以下加每篇 0.5 分。参加的科研课题国家级每个加 2 分，省级及以下加 1 分。工作业绩 B 20年度出具的检测报告达到 20 份（10 分）。评价报告（预评、控评、现状）达到 10 份（10 分）检测报告每少 1 份扣 0.5 分，评价报告每少 1 份扣1 分。合同评审 B 5开展服务应签订合同（协议），并组织开展合同评审，评审记录和内容符合工作规范要求。抽查 5 个项目，有 1 个不合格扣
5、 1 分。委托检测 D 委托检测样品数量不超过 20% 抽查 5 个项目，发现 1 起扣 2 分，最多扣 10 分。报告质量B 50在机构年度报告清单中随机抽查检测报告 3 份，评价报告 5 份，评分后折算。格式规范（10 分），内容科学，措施建议有针对性、可操作性（20 分），数据真实可靠（20 分）具体报告评分标准另行公布。工作情况盲样 B 15 参加省局组织的年度盲样考核或能力验证活动 结果合格得 15 分，不合格则不得分。考核加分项 C 在达标基础上，积极开展检测和评价业务工作。每多做 2 份检测报告加 0.5 分，多做 1 份评价报告加 0.5 分。本项最多加分上限为 5 分。超出不
6、再加分满意度调查B 10从服务对象处回收满意度调查表，并统计汇总计算满意率满意率达到 90%以上得 10 分，每下降 5%扣 1 分。加分项 C由于职业卫生技术服务工作出色获得行业协会或相关行政部门表彰或荣誉称号的，或在大会上作经验交流、典型发言的市级加 3 分，省级及以上加 5 分。不重复 计算加分。由于职业卫生技术服务工作出现问题受到行政处罚每起扣 5 分。最多扣 10 分。社会评价扣分项 D 服务对象向安监部门投诉，经调查机构确实存在问题或过错每起扣 1 分。最多扣 10 分。行政 报告 B 20 在向安监部门报批中因报告质量原因被退回的，或 第 1 次报告被退回扣 2 分，以后每发生
7、1 次扣罚分审查 在专家评审中被否定的。 数增加 1 倍。评价报告被否定的，第 1 次扣 5 分，第 2 次扣 10 分。扣完为止信息公开 B 5及时向安监部门报送评价报告信息（3 分），本单位设有网站的按要求在网站公开评价报告信息（2 分），内容全面、真实1 次不按时上报扣 1 分。上报内容不合格每次扣 1分。公开不及时每次扣 0.5 分，公开内容不合格每次扣 0.5 分。扣完为止。积极为安监部门执法提供检测、技术指导等支撑帮助。 （5 分）查阅相关资料，并征询当地安监部门根据日常掌握情况提供评分建议。认可技术支撑B 10积极开展职业病防治法宣传，为企业及劳动者提供咨询服务，履行社会公益责任（5 分）查阅相关资料，并征询当地安监部门根据日常掌握情况提供评分建议。注：1、人员经培训合格是指参加省安监局或国家总局组织及委托的培训机构培训，并取得培训合格证书。2、外聘人员是指在外单位工作的临时挂靠人员，其工资、社保及公 积金等均不由服务单位发放。
