招商部经理岗位责任制

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1、招商部经理岗位责任制招商工作是文化城发展的前沿阵地，是文化城长远发展的引擎，是企业效益的来源，也是企业联系商户的纽带和桥梁。招商工作的顺利与否，是文化城能否健康、稳定、长远发展的关键因素。1、 在董事长、总经理的领导下，依据市场状况及文化城总体招商计划制定招商部工作计划、并按计划完成公司制定的工作任务。2、招商部全体人员的管理，并对招商业务经理进行培训、考核和监督。以身作则，打造一支思想水平好、业务素质高、服务意识强、商户满意的招商服务队伍。3、根据市场的发展变化，适时调整与商户之间的租赁合同、管理（物业）合同，实现公司与商户利益的最大双赢。4、根据招商计划，组织和实施招商，完成每月的招商任务

2、。5、协助商户办理有关工商、税务和其他政府规定的许可证手续。6、做好市场调研、客户分析工作，及时做好客户资料的搜集、整理，建立客户档案，了解竞争产品市场信息，分析市场动向、特性和发展趋势，定期向董事长、总经理提交市场动态分析报告。7、完成各种展会、招商说明会及推荐会等活动的召开举行，收集全国各地其他展会和商城、文化城的相关信息。8、负责组织定期拜访客户、回访客户, 并及时反映客户问题； 负责客户接待,认真讲解招商政策，为商户释惑答疑。9、协助财务部完成客户的签约、续约及收款。10、建立健全招商部工作的各项业务流程，并做好业务分工与日常监督落实。11、完成领导临时交办的其他工作。物业服务部经理岗

3、位职责物业服务部是文化城的窗口，代表着文化城的形象。商户对物业服务的满意与否，是文化城能否健康、稳定、长远发展的重要因素。1、在董事长、总经理的领导下，负责公司方针政策在物业服务部内的贯彻落实，以及物业服务部的全面领导和管理工作。2、建立健全组织架构及人员配备，制定部门管理的制度、目标与计划、组织、落实和协调沟通。3、制定物业服务部员工培训计划，定期进行员工培训，规范工作服务流程标准，以身作则，打造一支思想水平好、业务素质高、服务意识强、商户消费者满意的物业管理服务队伍。4、主持物业服务部每周例会，及时解决保安、保洁、维修等服务工作中出现的问题。5、将消防工作纳入安保管理。完善消防管理制度及消

4、防应急预案，做好消防设备设施的维修保养和消防监控。每年一次消防训练或消防演习。定期检查消防安全，整改火险隐患，定期进行文化城员工和商户的消防安全宣传和培训，每年进行一次消防训练或消防演习。6、带领下属做好文化城内的保安、消防、保洁、水电暖保障的巡检工作，并对其下属的值班、排班及工作程序、服务质量进行考核监督。7、及时处理下属未能有效解决的投诉、突发事件，对超出其能力、责任范围的立即向上级汇报；对服务工作跟踪回访；定期走访、收集商户意见和建议，必要时呈交书面报告以求尽快解决。8、组织下属及时协助商户办理入驻手续，向商户解释说明文化城的各项管理制度、收费细则，与商户签订商户公约、消防安全责任书、协

5、议，办理停车证等。9、组织下属根据文化城有关装修管理的相关规定，正确指导商户填写装修申请表，告知商户装修中的注意事项，并会同保安、保洁、维修等有关人员予以协助。10、组织下属做好退租商户的接收管理工作，并对出租房屋的房间、水、电等设施做好适当的恢复性工作。11、带领下属做好商户的租金、物业费、水电费、停车费等费用的收缴工作，每月提交收费统计表，分析表。12、负责对全文化城各类物品的登记、保管、维修，建立健全物品档案，物品分门别类，办理出入库手续。13、协调好商户与工商、公安、城管、物价、文化管理督查等政府相关部门的关系，树立齐鲁七贤文化城的良好企业品牌形象。14、建立健全招商部工作的各项业务流

6、程，并做好业务分工与日常监督落实。15、完成好领导交办的其他任务。会展中心经理岗位责任制会展中心是文化城的窗口单位，对外代表着文化城的形象，参展客户的满意与否，是关系着文化城会展业务能否稳定、健康、长远发展的关键因素。1、在董事长的领导下，负责公司经营方针在会展中心内的贯彻落实，以及会展中心的领导和管理工作。2、针对会展中心工作性质、特点，建立健全部门的组织架构及人员配备，制定部门管理的方针、目标与计划、组织、落实和协调沟通。3、制定会展中心员工培训计划，定期进行员工培训，规范工作服务流程标准，以身作则，打造一支思想水平好、业务素质高、服务意识强、参展商满意的会展服务队伍。4、根据所接展会的会

7、务性质，做好相应准备，为参展商提供满意的服务。负责相关设备的运行、维护制度条例的拟定与监督实施；做好展览期间相关电力、运输等配套服务工作；对外关系的协调与联络。5、做好展品的登记与保管。6、需要维修的供电、供水设备，及时与相关部门协调解决，保证展厅各项设备正常运行。7、努力开展市场拓展工作，深度了解国内外同市场、同行业的相关信息，收集整理相关数据为业务开展提供支持。8、与国内外各相关机构建立合作关系，提高会展中心品牌知名度; 通过具有针对性的营销推广等手段，引进海外展会，不断提升展馆利用率及国际化程度。9、负责组织参展商定期拜访、回访, 不断完善参展服务，树立齐鲁七贤文化城的良好企业品牌形象。

8、10、建立健全会展中心工作的各项业务流程，并做好业务分工与日常监督考核。11、完成好领导交办的其他任务。办公室主任岗位责任制办公室工作，对外，是企业的窗口，代表企业的形象；对内，上传下达，下传上达，是企业的中枢，办公室工作也是公司战略方针政策实施的督导者。1、在董事长、总经理的领导下，负责公司方针政策在办公室内的贯彻落实，以及办公室的管理工作。2、领导办公室工作，落实董事长、总经理指示，督促检查经营目标的实施。3、制定办公室员工培训计划，定期进行员工培训，规范工作服务流程标准，以身作则，打造一支思想水平好、业务素质高、服务意识强、各部门满意的综合服务队伍。4、组织安排好公司的各类会议和各种活动。5、负责外来协作、关系单位、上级领导等的接待服务工作。6、保管好公司各类印章，并做好用印登记。7、草拟公司各种文件、合同以及规章制度，处理来往公文。8、协调公司各部门关系，上传下达，下传上达，促进公司高效运转。9、做好领导的参谋，及时为公司领导有关信息和建设性意见。10、负责本部门员工的工作业绩的监督和考核。11、完成领导交办的其他任务。