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1、全有文档友情提供 全有中国市场调查方法与技巧训练任务 1 调查文案资料一、简答题1二手资料调查可应用于哪些研究?有何优缺点?2二手资料来源有哪些渠道?有哪些获取资料的具体途径?3如何评价二手资料的价值?4二手资料与原始资料相比较，其优点和缺点是什么?5为什么说互联网对查询二手资料有重要意义?二、实践操作题小陈从某名牌大学获得工商管理硕士学位后，供职于一家著名的管理咨询公司。现在，咨询公司的一位主营房地产的客户希望能在高新技术产业领域内投资以进行企业的多角经营。他需要咨询公司提供投资的具体方向和进入策略。小陈被公司指定为该项目的执行人员之一。该项目的第一阶段是对不同的高新技术行业进行背景分析(
2、例如，计算机行业、办公仪器设备行业、生物制品业、新材料业)。若干个分析员被分派到不同的行业进行背景研究。小陈被分派去分析计算机行业。他需要在第二天 8：00 之前完成初步分析，以便在第二天的会议上汇报他的分析结果及对该行业的市场前景和未来趋势予以初步预测。在非常有限的时间条件下，小陈知道要及时完成他的报告，唯一的希望是找到所需的资料。他采取的办法是借助因特网来进行资料收集。请你也用因特网来收集相关资料，并完成一份两页纸的报告，要求内容包括以下几点：1计算机行业(进一步细分到硬件、软件、辅助设备) 目前的市场规模；2市场增长趋势；3目前市场上的领先公司；4行业竞争的激烈程度；全有文档友情提供
3、全有中国5行业发展的热点产品；任务 2：设计调查问卷一、问答题1一份完整的问卷包括哪些部分? 2问卷设计的程序是什么?3问卷设计应注意哪些问题?二、练习题 下面是在一些问卷中挑出的不恰当问句，请您指出其错误之处，并改正。1您是经常还是偶尔坐飞机?2您用什么剃须刀?3请问去年以来，您都用过哪些品牌的卫生纸?4请问您的年龄?5您的月收入是多少?6您的业余时间主要如何安排?7您认为葡萄酒的分销是否充分?8您认为销售与市场杂志是最好的营销杂志吗?9买可口可乐，让外国人赚更多的钱；买非常可乐，扶持民族产业，您的选择是什么?10为了减少环境污染，所有的洗衣粉都应该是无磷的，您是否同意?三、实践操作题1找一
4、个调查项目，独立设计一份调查问卷。要求不少于 1 5 个问题，题型不能太。2为评价学校餐厅满意度的调查问卷设计一个语意差别量表。3设计一个用来评估中小学生“减负问题的李克特量表。西安某房地产公司的总经理一直在考虑如何拓展自己的业务范围，在一次与朋友的交谈中，他发现潜力无限的新业务就在自己手中，只是过去从来没有关注过。这就是给购买自己公司房产的用户提供装修服务和物业管理服务。房地产公司一般为用户提供的只是坯房，用户拿到新房钥匙后，自己负责装修。这样做可以使用户按照自己的爱好和意愿装扮新居，全有文档友情提供 全有中国也使房地产公司免去了很多麻烦。但是，由于装修市场鱼龙混杂，用户常常会碰到一些不负
5、责任的装修公司或个体装修者，不但装修效果不满意，还可能遭受经济损失。如果房地产公司直接给用户提供装修服务，就可以解决用户装修的苦恼，同时又自己开辟了一个新的市场。该经理决定进入这一市场。为了能够为用户提供满意的装修，他希望通过市场调查获得以下问题的答案：用户对自己装修的看法是什么?有多少用户希望房地产公司提供装修服务?他们需要哪些内容的服务?用户能够承担的装修费用范围?通过调查，经理希望能够实现以下目的：(1)确定用户接受房地产公司装修服务的可能性；(2)确定哪些用户希望获得装修服务；(3)确定装修服务的内容和费用预算范围；(4)用户对装修服务的要求。四、案例分析总经理决定在签订购房合同的用户
6、中进行全面调查，调查由本公司推销员利用访问用户的机会进行。根据总经理的要求，公司营销部设计了调查问卷。问卷初稿如下：尊敬的各位先生、女士：为了更好地满足各位的住房需求，本公司特别开展此项调查，以了解广大客户对购房装修的需求，以及对我公司房地产经营活动的期望和意见，以便于我们改进工作，提高服务水平。请您就下列问题，提供宝贵答案。为了维护您的隐私，本问卷采用不记名方式，请您如实填写答案。非常感谢您的合作。(一) 基本资料1性别：男( ) 女( )2年龄：30 岁以下( ) 3145 岁( ) 4 65 5 岁( ) 5 6 岁以上( )3职业：-4家庭年收入：1500020000（） 200013
7、5000（）3500145000（） 4500160000（）全有文档友情提供 全有中国60001-75000（） 75001 以上 （）(二) 意见调查1到目前为止，您对自己的购房选择满意吗?A满意( ) B不满意( ) C一般( )2如果满意，请问您最满意的是A房屋质量( ) B物有所值( ) C可享受其他服务3如果不满意，请问您最不满意的是 A质量未达到合同标准( ) B配套服务不全面( )C价不符实( )D其他( )4您为什么选择本公司房产?A地理位置比较理想( ) B价格适中( )C户型结构合理( ) D物业管理水平高( )5房地产公司能否提供家装相关服务，对您的购房选择有无影响?
8、A有( ) B无( )6购房后您是否担忧室内装修问题?A是( ) B否( )7您最可能选择的装修方式是(请只选一项)A自己设计自己施工( ) B自己设计请熟人施工 ( )C请装修公司全包( ) D专业人员设计，自己施工 ( )E装修公司负责设计施工，房地产公司统一管理( )8您的装修费用预算是A20 00 1-40 000( ) B40 00 16 O 000( )C60 00 19 O 000( )D90 000 以上( )9您希望装修公司提供装修服务吗?A是( ) B否( )10.如果房地产公司提供相关装修中介服务，您希望该服务应包括哪些项目?A室内装修设计( )B提供装修材料、装修公司的
9、有关信息( )C提供装修监理公司的有关信息( )D解决装修纠纷的法律中介服务 ( )全有文档友情提供 全有中国F提供装修过程的统一管理( )11您希望以什么方式获取装修设计方案？A、 自己设计方案 B 、由装修公司设计（）12您认为装材料信息服务应包括下面哪些内容？A、价格、产地、材质 （） B 、购买地点（） C 、流行趋势（）D、售后服务项目（） 1 3您需要了解装修公司的哪些信息? A企业实力( ) B、企业声誉（）C设计水平( ) D、施工水平E 收费标准( )l 4您希望知道装修监理公司的哪些信息 ?A监理人员的资信( ) B、监理人员的从业时间（）C监理人员的个人情况( ) D、监理收费情况（）1 5您希望法律中介服务包括下面哪些内容?A介绍律师( ) B、提供律师的从业背景资料（）C律师的收费标准( ) l 6如果本公司提供装修中介服务，您认为A、求之不得（） B、是一种推销手段（）C、为用户办了一件好事（） D、不必要（）1 7作为本公司用户，您认为我们应增加哪些服务项目？问题：1问卷初稿设计是否符合调研目的?2问卷的内容和语句还有哪些需要进一步修改?3在调查态度和购买动机方面现有问题形式是否效果最好?您认为应采用哪一种提问方式？
