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济宁广电服务赢未来本刊讯 为了更好地服务用户，济宁有线组织大量员工投入到城区换购升级活动中，并采取多?措施提升服务人员安装维护能力牢牢捕捉用户“芳心” ，同时通过集中培训，逐个考核，实地操作，大大提高人员安装维护能力、通过规范梳理开户流程，做好后台操作管理，保证了安装效率。济宁有线还通过总结用户常见问题，编写简单的用户使用小册子，现场安装完毕后指导用户正确使用设备，减少用户误操作带来的故障报修，切实做到以服务促经营。 （房文韬）
