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1、1南京理工大学经济管理学院课程考核论文课程名称： 竞争情报理论与实践 论文题目： 案例分析 小米公司 姓 名： 刘英英 学 号： 912107830112 成 绩： 任课教师评语：签名： 年 月 日2目录1.案例描述 .12案例分析 .12.1 PEST 外部环境分析 .12.2 SWTO 分析 .22.3核心竞争力分析 .22.3.1营销模式 .22.3.2商业模式 .22.3.3竞争模式 .32.3.4盈利模式 .33得出的结论 .34对小米发展的建议 .35竞争情报的作用 .4参考资料： .41案例分析 小米公司1.案例描述据来自小米内部的资料显示，小米 2011 年手机出货仅 30 万
2、台（小米一代手机） ，销售额为 5.5 亿元人民币；2012 年，小米手机产品出货 719 万台，同比增长约 2400%；销售额 126.5 亿元，同比增长 2300%；2013 年，小米手机产品出货 1870 万台，同比增长 260%；销售额 316 亿元，同比增长250%；2014 年，小米销售手机总计 6112 万台，同比增长 227%；含税销售额 743 亿元，同比增长 135%，登顶中国市场份额第一。关于小米的融资情况与估值：2010 年底，小米完成首轮 4100 万美元多融资，估值 2.5亿美元；2011 年底，小米完成第二轮 9000 万融资，估值 10 亿美元；仅仅半年后，小米
3、再次融资 2.16 美元，估值高达 40 亿美元；2013 年 8 月，小米的估值超过百亿美元。而现在，小米的估值已达到 450 亿美元。4 年时间，相比第一轮融资，小米估值增长近 180 倍。那么是什么因素导致小米取得如此突飞猛进的成功，击败国内外大多数手机厂商，登顶中国市场份额第一呢？本报告将探讨小米手机成功背后的原因以及对其未来发展的建议。分析中将用到波特分析、波特五力分析等学过的方法进行分析2案例分析2.1 PEST 外部环境分析政治 经济 社会 技术A 政局相对稳定，人民安居乐业，收入基本稳定，同时呈上升趋势；B 国家大力扶持电信产业的发展，电信终端也得以飞速发展；C 相关法律条文保
4、障了手机质量，赢取了消费者市场A. GDP 持续增长；B. 消费者消费欲望强烈；C. 核心技术、核心人才和关键零部件的成本是一笔很大的开支A. 现代信息资源的高速传播和移动互联技术本身的逐渐成熟；B. 3G 时代已然来临，对智能机需求量大C. 中国消费者的特点是追求物美价廉A. 小米手机公司拥有自己的设计师团队，并设有工艺工程团队、原材料开发团队；B. 小米手机外观精美、配置高端C. 小米素质过硬的技术人才队伍22.2 SWTO 分析优势（S）S1:小米手机是一款高配置低价格的发烧手机，性价比高S2: 雷军是一个从商 20 余年的商人，对市场有着敏锐的洞察力S3:小米研发能力强S4:营销技术高
5、超S5:以用户口碑为核心劣势（W）W1:售后服务不到位。W2:预约购买困难。W3：门店少，用户体验度不高。W4: 物流系统不完善，到货慢机会（O）O1：消费者人数多，需求大O2：中国互联网需求大O3：多数中国人还是喜欢物美价廉的商品SO 策略： 加快新产品的研发，吸引消费者 延续自己的高配低价风格 采用更加吸引消费者的营销方式，增加销售WO 策略： 加开实体店，方便消费者体验新机 完善物流系统和售后服务，提高消费者满意度威胁（T）T1：产能跟不上销量T2：手机技术更新快。T3：竞争对手太多（苹果、三星、魅族等）ST 策略： 及时发现市场新变化，走在市场前端 强化自身的核心竞争力 利用自己高超的
6、营销方式与竞争对手抗衡WT 策略： 尽量避免因为用户体验度不高而使自身比不过竞争对手 实现产能和销量的统一2.3核心竞争力分析2.3.1营销模式口碑营销：在用户越来越关注手机性价比的情况下，小米的高配置低价位自然成为其良好的口碑，借助论坛、微博等社交网络，小米的口碑传播的越来越广泛。线上饥饿销售：大部分小米机需在网上预约购买，由于购买人数多太多，而每次购买数量有限，很多人都抢不到，会使消费者产生一种越抢不到越要抢的心理，真正抢到时也会觉得来之不易。2.3.2商业模式小米与其他靠硬件赚钱的手机公司不同，它更在意的是用户口碑，因此把价格压到最低、配置做到最高。而且小米是自己的手机品牌，并且自己有系
7、统级产品服务，能让用户不仅是自己的手机用户，而且是自己的系统用户，这样发展起来的用户就有价值了内部能力因素对策方案外部能力因素32.3.3竞争模式小米在不靠硬件赚钱的模式上发展手机品牌，软硬件一体化，定位中档机市场 2000 元，价格不高不低，基本配置还往高端机上靠齐，甚至领先。这个产品空间以及利润空间的考虑下，其他厂商不太好进入。另外，手机与移动互联网混合的模式也使得小米没有竞争对手。小米所有 Android 开发的竞争对手都不是其做手机的竞争对手，所有做手机的竞争对手又都不是其做 Android开发的竞争对手。2.3.4盈利模式小米买手机，其单独的手机利润还不够高。其盈利的关键还是卖增值服
8、务衍生产品，同时打造互联网平台来盈利。2013 年小米推出了一系列的粉丝需求产品：盒子、电视、路由等。可以预测，未来的小米将是依托粉丝经济卖只能生活的产品。 3得出的结论通过上面的分析，可以得出结论，小米之所以能成功，源于以下因素：（1 ） 对外部环境的正确分析；（2 ） 正确的竞争策略；（3 ） 对公司自身能力的准确定位；（4 ） 出色的设计团队和研发团队；（5 ） 创造性的营销方式；（6 ） 重视用户口碑，做用户满意的手机；4对小米发展的建议（1 ） 小米在以用户口碑为核心的前提下，应该更加重视的是发掘用户需求，而不仅仅是以用户为中心；（2 ） 小米要着手完善其售后服务，这样消费者在购买时
9、才能更加安心；（3 ） 小米要协调其产能和销量，必要的话可以选择合适的代工厂生产，但是必须保证产品质量；（4 ） 小米应该充分利用雷军身后的力量，比如利用金山软件提供云服务；利用优视播放视频；（5 ） 小米应该完善其购买渠道和物流系统，提供用户满意度；（6 ） 小米应该时刻保持自身的核心竞争力；（7 ） 小米应该加强与上游供应商的交流沟通，保证零部件质量；45竞争情报的作用通过本次案例，我们能够深深的感受到竞争情报在企业发展中的巨大作用，可以说如果没有及时的竞争情报，企业的发展就会随时陷于危险之中。监察宏观环境变化和行业的动态，为企业面临的机会或威胁提供早期预警；通过竞争情报，我们可以监视主要
10、竞争对手，不断地与对手进行比较，从中发现其意图、优势、弱点与反应；为企业决策层的重大决策提供战略情报支持； 为企业有关部门提供准确及时的战术情报支持；为学习与借鉴国内外同行或其它行业的先进管理模式和技术成功策略等提供系列化的知识。因此说掌握的情报信息越多，并能有效利用，对企业发展越有好处。参考资料：1贺林. 小米手机公司的发展战略研究D.北京邮电大学,2013.2黎小伟. 移动互联网时代小米手机竞争战略研究D.北京交通大学,2013.3邓璐楠. 社会化媒体发展背景下的小米手机营销策略研究D. 华东理工大学,2013.4贾敬华. 小米手机火爆的背后是什么在推动?J. 互联网天地,2012,01:16-17.5丁利民,孙丁力. 浅析小米手机营销策略J. 河北企业,2012,08:59-60.6 财富味道 http:/ 用一张图解读小米公司的商业模式 http:/ 小米的奇技淫巧 http:/
