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1、人事主管绩效考核内容一、适用范围：行政人事部二、行政人事部质量考核内容：1 公共考核项:1 月工作完成率1 考核数据来源：1 根据人事部门目标管理指标、周工作计划、会议纪要、公司领导安排的工作、月度工作总结，由公司领导负责检查考核。1 因公司或工作需要，出现的临时工作和重要事项，由公司领导负责考核记录。1 计分方法:根据行政人事部对每月工作完成的统计，以每月未完成工作每月上报工作计划100%。：1 奖罚办法：达到 5%，即可获得 10 分，超过 5%，每件加 1 人，最高不超过 10 分;低于 5%，每件扣 1 分，最高不超过 10 分，造成重大不利影响或引起严重投诉，单件扣分 4 分。2 工
2、作协调处理：2 考核数据来源：根据人事部门工作联系单及相关记录表格。人事部门工作联系单及相关记录表格工作联系单经公司领导确认，作为考核检查依据。2 计分方法:2 奖罚办法：按期按质完成，由公司根据完成的质量和效果给予 0-3 分的奖励;未完成每件扣 0.5 分，最高不超过 3 分，造成重大不利影响或引起严重投诉，单件扣分 1.5 分。3 员工培训管理：3 考核数据来源：根据公司培训要求和人事部门培训计划，在培训规定内检查，请假(含事假、病假和国家规定的假期，但正常轮休不计算在内)不纳入考核。3 考核奖罚办法：3 奖罚办法：按期按质完成，由公司根据完成的质量和效果给予 0-5 分的奖励;对培训计
3、划内培训工未能按期按时培训，每例扣分1 分，在规定的时间内未进行整改，每例扣 2 分;人事部门培训未按计划及时开展，每例扣 1 分。4 管理档案(含客户资料、业主档案资料)：4 考核数据来源：根据公司文件体系要求和公司行政文件管理办法，文件资料的检查含：住户档案、现行记录、行政往来文件、规章制度、体系文件、社区文化、客户访问相关资料等。4 考核奖罚办法：4 奖励办法：按期按质完成，由公司根据完成的质量和效果给予 0-5 分的奖励。4 处罚办法：未按照公司文件体系要求和公司行政文件管理办法操作，每例扣 0.5 分，在规定的时间内未进行整改，每例扣 1 分。5 人员流失率：5 招聘及时：5 考核数
4、据来源：公司招聘计划和人事部门补员要求及员工到位时间5 考核奖罚办法：5 奖励办法：按期按质完成招聘工作，由公司根据完成的质量和效果给予 0-20 分的奖励。5 处罚办法：正常补员计划，每延迟一周扣 0.5 分;2 周内未补员扣 1 分。因人员缺编或不到位，影响公司或人事部门正常运作，扣 1 分;严重影响公司 2 运作扣 2 分。6 薪资福利发放准确性及时性6 考核数据来源：以财务、员工薪酬福利记录或员工对薪酬投诉为主要依据。6 考核奖罚办法：6 奖励办法：按期按质完成，由公司根据完成的质量和效果给予 0-5 分的奖励。6 处罚办法：6 当月员工对薪酬福利的投诉或无特殊原因迟发工资，经了解属工
5、作不到位造成，轻微的扣 2 分，给公司造成造成 100 元以上损失的扣 4 分，造成 200 元以上损失的扣 8 分，严重的扣 20 分。申报社保等福利，迟报造成公司损失，扣 8 分。7 重大事件上报:管理范围内，发生重大事件，需于 0.5 小时内口头汇报，2 小时内书面报告主管领导，每迟报 1 件，扣 4 分，漏报扣 6 分，隐瞒扣 8 分。8 有效投诉封闭：有效投诉需 100%处理，未按规定处理每例扣4 分，影响公司形象、声誉等的事件要求在 4 小时内做好局部封闭，8 小时内 100%封闭处理，造成不良影响，扣罚 8 分。人员流失控制：我们人事部门季度员工流失率应控制在 。那么数据来源：行
6、政人事部根据人员进出记录，计算提供。应该奖惩：超出 5%以内(含)扣 4 分，超出 5%10%以内(含)扣8 分，超出 10%以上扣 12 分。人员流失率的计算员工流失率=季度离职人数/(季度初在职人数+季度新入职人数)*100%离职人数计算：入职七天后离职记入人事部门离职人数，7 天(含)以内不记入人事部门离职人数;因公司精减人员主动辞退不计算在人事部门离职人数内。10 其他：未提及的其它考核内容，按公司规章制度或指定责任确定相关奖罚。三、 针对人事部门检查的责任分解：1 考核检查方式：包括夜间检查、节假日检查、不定期检查、品质例行检查和复查、专项检查等，检查的不合项记入服务质量检查表1 针
7、对人事部门的出现的不符合公司服务质量标准的，人事和行政直接扣人事部门基础分。一般不合项，按标准扣分，记入服务质量检查表;连续二次发现同一不合项，作严重项处理，按同一标准的双倍扣分，并要求人事部门限期整改。在规定时间内不作整改，作特别严重项处理，扣 8 分;特别严重项在规定时间不作整改，扣 20 分。四、人事部门考核奖罚：1 人事部门奖金以当月奖金总额为基数，以 100 分为基础分。2 人事部门奖金=公司奖金总额 X 人事部门奖金系数人事部门奖罚金额(试用期人员当月考勤过 22 天，个人奖金标准计入人事部门奖金总额，但本人不享受奖金)。3 人事部门内部考核奖励：3 人事部门主管奖金=人事部门主管标准奖金额+奖励金额*50%3 直接主管奖金=直接主管标准奖金额+奖励金额*30%3 直接责任人奖金=直接责任人标准奖金+奖励金额*20%
