《hp laserjet 4000、4050、4100、4200 和 4300 系列打印机 - 诊断 网络打印 常见故障》由会员分享，可在线阅读，更多相关《hp laserjet 4000、4050、4100、4200 和 4300 系列打印机 - 诊断 网络打印 常见故障（34页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、标题: HP LaserJet 4000、4050、4100 、4200 和 4300 系列打印机 - 诊断并解决异常打印机噪音问题HP LaserJet 4000、4050、4100、4200 和 4300 系列打印机 - 诊断并解决异常打印机噪音问题操作说明 操作流程 重新安装和更换转印辊 联系惠普 文档编号： bpl12433 NOTE: 本文目前无法解决 MFP 机型的多功能组件的噪音问题。HP LaserJet 4000、4050 、4100、4200 或 4300 系列打印机发出的打印机噪音可以是高音调声音或超声波声音，如铃铃声、嗡嗡声或隆隆声。 其他的声音描述包括吱吱声、嘎吱声、
2、呼啸声、摩擦声、滴答声、拍打声或卡嗒声。出现噪音的原因很多，但是有些问题本文无法解决。 本文严格地针对排障过程发现的噪音问题提出排除及解决方案。 NOTE: 搓纸轮/ 分离纸轮出现嘎吱声时，可能会出现 13.1 错误消息正常的噪音开机、打印机期间风扇会转动，并且在打印后的很短时间仍转动。 在 HP LaserJet 4100 系列打印机上，在节电模式或 Ready 模式中，风扇会转动并且主电机会定期旋转。 打印期间，听力极佳或使用音频放大设备（如耳机、助听器等等）的人听到高音调，超声波的呜呜声不属于异常现象。激光扫描仪会发出与吸尘器或喷气发动机开动时类似的声音，有点像音调比较高的嘶嘶声。NOT
3、E: 如果噪音不大，那么这是正常的。 如果声音过大，则说明需要更换设备。操作说明噪音问题可能很难确定具体原因。 噪音是非常主观的并且很难形容，因此用户对噪音的描述可能不同，确定噪音来源的惟一准确方法就是按照顺序执行下列排障步骤。排障：其他信息：1. 噪音是在设备开机期间出现的吗？1.1. 检查所有已安装的附件和耗材（双面打印器、信封进纸器、热熔器或硒鼓）安装是否正确，方法是重新安装这些设备，然后重新启动打印机（除非在以前的步骤中已执行该操作）。如果噪音没有消失，请一次拆卸一个附件和耗材，确定噪音与某个还是多个附件和耗材有关。1.2. 如果拆卸硒鼓（或热熔器，或转印辊）后噪音消失，则需要更换硒鼓
4、。1.3. 如果拆卸硒鼓后噪音没有消失，请拆卸转印辊。 如果拆卸转印辊后噪音消失，则需要更换转印辊。 如果硒鼓已接近其使用寿命（标准硒鼓是 6000 页，延长使用期限的硒鼓是 10000 页），应由用户负责更换硒鼓。1.4. 如果拆卸转印辊后噪音没有消失，则噪音可能与某个内部组件有关。1.5. 如果噪音问题仍未解决，请参阅排障栏中的第 7 步。2. 将打印机的电源线从 UPS（不间断电源）或电源板上拔出，然后将电源线直接插入电源插座。2.1. 如果打印机电源线插入 UPS，UPS 可能会发出嘟嘟声或啸叫声。将打印机电源线直接插入壁上插座可消除由其他电源设备导致的电源问题。3. 打印机是否能够打
5、印？3.1. 如果打印机无法打印，是否出现了卡纸故障，然后出现了噪音？ 卡纸会让打印机的内部组件无法移动，从而导致不寻常的噪音。3.2. 如果出现卡纸故障，纸张的上边（纸张先进入打印机的一边）位于何处？3.3. 每次卡纸（和噪音）都出现在同一位置？ 如果是，该问题是否与某个纸盒有关？3.4. 打印事件日志（如果无法打印，可在打印机显示屏上进行查看），记下所列的错误代码。 4. 最近更换过耗材吗？4.1. 如果最近更换过耗材，可能耗材安装有误或耗材有问题。 4.2. 打开顶盖，拆卸硒鼓，关闭打印机，然后开启打印机。 如果噪音继续出现，则硒鼓和转印辊不是噪音的来源。4.3. 用已知正常或新的耗材更
6、换正在使用的耗材，最好使用惠普品牌的耗材，确定噪音是否与耗材有关。 5. 出现问题时打印机上是否显示了错误消息？5.1. 错误代码也是查找噪音来源的一个线索。 记下错误代码，后面的排障工作中会用到。 6. 噪音是在设备开机期间出现的吗？6.1. 确定所有已安装的附件和耗材（双面打印器、信封进纸器、热熔器或硒鼓）安装是否正确，方法是重新安装这些设备，关闭打印机，然后重新启动打印机（除非在以前的步骤中已执行该操作）。 如果噪音没有消失，请一次拆卸一个附件和耗材，确定噪音与某个还是多个附件和耗材有关。6.2. 如果拆卸硒鼓（或热熔器，或转印辊）后噪音消失，则需要更换硒鼓。 如果硒鼓已接近其使用寿命（
7、200,000 页），应由用户负责更换硒鼓。6.3. 如果拆卸转印辊后噪音没有消失，则噪音可能与某个内部组件有关。6.4 如果噪音问题仍未解决，请参阅排障栏中的第 8 步。 7. 噪音是在打印期间出现的吗？7.1. 使用顶部出纸盒完成打印，以隔离啸叫声问题。7.1.1. 如果打印机发出啸叫声，请打开后门并进行打印。7.1.2. 如果使用后部输出进行打印时啸叫声消失或明显变小，请更换传送装置。 使用后部输出打印测试页，确定该问题已得到解决。7.2. 使用纸盒 1 进行打印，确定声音是否来自于纸盒 1。7.2.1. 如果使用纸盒 1 时没有听到噪音，请继续执行下一步骤。7.3. 使用纸盒 2 进行
8、打印，确定声音是否来自于纸盒 2。7.4. 如果噪音来自于纸盒 2，可继续执行步骤 7.5 的排障操作，继续隔离噪音问题。7.4.1. 如果噪音不是来自于纸盒 2，请使用纸盒 3 进行打印。7.4.2. 如果噪音来自于纸盒 3 和/或 4，请重复执行 4.0 到 6.0 部分中的操作步骤。7.4.3. 如果噪音不是来自于纸盒 3，请联系惠普寻求其他支持信息。7.5. 目视检查纸盒 2 的搓纸轮/分离纸轮。7.6. 如果声音继续出现，请交换使用纸盒 3 与纸盒 2 中的搓纸轮 /分离纸轮（如果可能的话） （点击此处了解交换纸轮的其他帮助信息。） 7.7. 如果纸轮运转后出现噪音，请打印配置页。
9、如果配置页上的页数接近 200,000 页，则用户需要订购维护套件并安装该套件。 点击此处了解有关打印配置页的更多信息 。7.8. 如果纸轮运转后没有噪音，但是前面的排障步骤没有解决噪音问题，则需要更换纸盒中有问题的拾取装置。 8. 噪音问题仍未解决。 8.1. 联系惠普支持部门寻求进一步的帮助。 top 操作流程拆卸分离纸轮1. 取出纸盒。 打开纸盒前面内部左侧的门。Figure 1: 分离纸轮NOTE: 分离纸轮位于纸盒内。2. 释放闩锁并提起纸盒内部的机盖。3. 捏住纸轮左侧的释放部分，并从轴环中取出它。4. 重新安装新的纸轮，方法是将纸轮放入轴环。 重新安装机盖。 CAUTION: 确
10、保纸轮完全放入轴环并且咬合就位。 确保机盖完全关闭，方法是下压机盖，直到其咬合就位。 5. 继续执行下面的操作，拆卸和重新安装送纸轮。拆卸送纸轮1. 将打印机移到工作区的边缘，要求能够检修送纸轮区域。NOTE: 下面的操作流程与 HP LaserJet 4000 系列打印机的操作流程相同， HP LaserJet 4000T 和 4000TN 有一个纸轮，HP LaserJet 4000 和 4000N 有两个纸轮。Figure 2: 送纸轮（图中所示为 HP LaserJet 4000T/4000TN）2. 从进纸器中取出纸盒。 送纸轮位于进纸器中。3. 捏住纸轮左侧的释放部分，并从轴环中取
11、出它。4. 将新的纸轮与轴的平头部分对齐。 将纸轮滑入轴并旋转，直到其锁定就位。5. 继续执行下面的操作，重置维护页数。打印配置页1. 按“MENU” 按钮，直到打印机显示屏上出现“Information Menu” 。2. 按“ITEM” 按钮，直到打印机显示屏上出现“Print Configuration” 。3. 按“SELECT” 按钮，直到打印机显示屏上出现“Print Configuration” 。 现在应打印配置页。top 重新安装和更换转印辊转印辊装置可能已提起或未安装。 执行下列操作流程，检查并重新安装转印辊：CAUTION: 如要避免损坏转印辊，切勿用手触摸转印辊。 1.
12、 如果可以请戴上无绒布手套，这可避免用手触摸转印辊的黑色橡胶部分。 2. 转动打印机，让打印机前面朝向您。 3. 打开顶盖，拆卸硒鼓并检查转印辊。 转印辊位于硒鼓下方。 按下转印辊左端的蓝色齿轮时，它应该偏离 .25 到 .375 英寸，松开后应该回到原位。Figure 3: 转印辊CAUTION: 不要触摸转印辊的黑色橡胶部分。 转印辊沾上皮肤油脂后会导致打印质量问题。 4. 如果转印辊未安装就位，可轻轻下压一端，直到其咬合就位。 top 联系惠普如果问题仍未解决，请联系惠普支持部门并提供下列信息： 文档编号： bpl12433 用于排障。 问题描述： （提供可用的问题和答案） 错误何时开始
13、出现？ 问题开始出现时更改了什么吗？ 更换转印辊、分离纸轮、硒鼓和/或热熔器后，噪音又重新出现吗？ 噪音是在设备开机期间出现的吗？ 打印机电源线直接插入壁上插座后，噪音还会出现吗？ 打印机是否能够打印？ 噪音是在打印期间出现的吗？ 最近是否更换过耗材（例如硒鼓）？ 出现噪音时打印机上是否显示了错误消息？英文的，我改过几次，1.当打印机面板显示 READY 时,按MENU键右键直到出现 EIO1 JETDIRECT MENU 或 EIO2 JETDIRECT MENU 2.按ITEM键出现 CFGNETWORK=NO 改为 YES,按选择键标为“*” 3.按ITEM键直到出现 TCP/IP=ON
14、,如果为 OFF 改为 ON,按选择键标为“*”4.按ITEM键直到出现 CFGTCP/IP=NO 改为 YES,按选择键标为“*” 5.按ITEM键直到出现 BOOTP=YES 改为 NO,按选择键标为“*”6.按ITEM键直到出现 DHCP=YES 改为 NO,按选择键标为“*” 7.按ITEM键出现配置 IP 地址的项目,IP 地址配置分成四个 BYTE,按数值键将每个 BYTE 配置好 8.按ITEM键出现配置子网掩码的项目,子网掩码也分成四个 BYTE 配置,按数值键将每个 BYTE配置好 可以打印 Configuration Page 确定网络参数己配置正确有很多因素会影响打印机的
15、任务处理速度为了解决这些问题，您可以尝试使用这份清单，检查所有影响处理速度的因素： 图形的复杂程度和尺寸 软件 打印机驱动程序 打印机驱动程序选项 网络操作系统及其配置 网络协议 网络拓扑结构 客户端操作系统及其硬件配置Windows NT 4.0、2000 和 XP执行以下操作：1. 在 Windows 桌面依次点击 “开始” “设置” “打印机” 。2. 选中当前的“HP LaserJet 打印机” 图标。3. 点击鼠标右键。4. 确保已选中下拉菜单中的“设置为默认” 。5. 选择菜单中的“属性” 选项。6. 在“属性”对话框上方选择“端口” 选项卡。7. 在“打印到下列端口” 部分，点击
16、选中“端口” ，然后点击“配置端口” ，查看不同的端口选项。8. 点击“确定” ，关闭“ 详细信息 ”窗口 9. 关闭“打印机” 窗口。NOTE: 当您从菜单栏中选择“文件”和“打印”时，Windows 中的许多应用也有“ 选择打印 到 文件 ”选项。10. 在您的应用中，请按常规操作打印文件。 该应用开始在后台打印文件，并要求您为输出文件命名。 请为文件输入文件名及其扩展名。11. 然后，请使用“查找文件或文件夹”程序查找该文件名。1. 您可以使用 Windows 资源管理器中的 “工具”菜单打开“查找文件或文件夹”程序，也可以依次点击“开始” “查找文件或文件夹” ，打开该程序。2. 查看文件大小；这将是打印机实际处理的文件尺寸。 由于文件需要先存放到打印后台程序队列，然后经过处理发送给打印机，所以打印机实际处理的文件尺寸比 Windows 资源管理器中显示的文件尺寸大很多。top 图形的复杂程度和尺寸 一个文件在 Window
