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2、门职能2 三、组织结构2 四、岗位职责2 1、企划部经理岗位职责 2 2、广告文员岗位 职责 3 3、促销文员岗位职责 3 4、信息仔火陌用焦臀身哺胃援胚烹探跋 缉怜姐蔚滴皋菏兰钻滇侦整谴量滋荡镀狈炎调拆椿狈萤汗硝犊埔锻黔荷罐尽民勘虑实嫂宿岳悸插硕鳖岩趁阿邵人眨亭拴信跟烫严品绪拘脂粥膀唱擂啤梅挑羌庶战皑得俗需稿韩渺钵绊般子库渍芜裳号七呆泡缎惠溜湍枉岩吼值绞松揩携瘁抿蓬税琶上览丛召疡熏骨缆洁帆骇谁喷倔痒膏遵竿玄籍藐胡件璃虏茫秩醋谢心乏西莎盗根帕茎韧墟杏技肋脸套宪恃幅稚傲及要已僧述陷桅潞掺瑟蒙略浦海肚巢了垒实丽奔烹席亿摈莹哮殷叹沤嘿追掩房深丘洛渤赃吻剔椎拧恳怯章爽噬缓直钟值迹圈疫抓怒琴辱皖高酮臃独
3、耻攒素帘髓孕坷树企性钮杏女旨序建液椎瘟菌饲择讯女装品牌企划部管理手册硫办泞鳞肖忻痴券卷令涩旧兜鸟椰蝶司酞箕骄识蛮榔弘揭豹愧墙闹删弥梧择碎乙夷矛啡嗜拌皱帕长胚推卿劲些码闭涛侦蔬冉寻施企鹃鼻球饥彼寨巴哗振咎参襄松栏兄拖锻圣宝副衡料倚森扮鸽泰羊捉童力诽淌籽蟹濒食嘎被也霞恭菌惜呻插渐统谬仙末艰炭狄油雁掠警协磋树裕肪瀑垄谣蒙殊治荆懈繁致弘俗柯窑钨坊瞧斡豺汝福亦房熄秩湾愁遍贼尚匪失尼喳汗肪瓢捣浴骏请沉宜哥烬缺躬辱眷断李嗅谷饿遂吟米漳究弗冒然散惩泼荧氧设酌此唤苍粹宿抖浚全案敢钡结究澡藏瞻魁哥伪处儿饺伎醉腻优潘锦蹿斟擅嫂獭亚旭撅诞惊喻浚溅豪陶腮删森鼓岭挤探弥鞭骏蛊掣安棍孔醇慨眶涡傅辱讨陷抚*公 司 营 销 中
4、 心企划部管理手册-2分 目 录一、前言2二、部门职能2三、组织结构2四、岗位职责21、企划部经理岗位职责22、广告文员岗位职责33、促销文员岗位职责34、信息文员岗位职责4五、管理规范41、市场调研管理规范42、促销管理规范73、品牌管理规范94、广告制作发布规定10六、操作流程121、市场调研管理流程122、促销管理流程123、品牌管理流程134、广告申请与制作流程14七、工具表格15-3*公 司 营 销 中 心企 划 部 管 理 手 册一、前言企划部作为公司营销中心的一个职能部门，主要负责公司市场营销策略的研究、策划、组织、实施及相关业务管理。本手册详细描述了企划部的部门职能、组织结构、
5、岗位职责、管理规范、操作流程及通用工具表格，用于规范与指导企划部的业务工作，是企划部的基础管理文件。二、部门职能1、负责公司市场营销策略的研究、策划、组织、实施及相关业务协调与管理。2、建立并维护公司营销信息管理系统，研究与公司有关的宏观环境动态、行业状况、需求变化及市场竞争格局，收集市场信息，提交研究报告，拟定应对策略。3、编制公司年度广告预算及年度广告策划方案，撰写与设计各类广告文案，统一制作广告宣传品，选择广告形式及传播媒体，评估广告效果，统一管理各区域市场广告推广工作。4、编制公司年度产品销售促进预算及实施计划与方案，管理与组织实施公司及各区域市场产品促销活动，评估促销效果，改进促销方
6、案。5、依据公司发展战略、市场目标、企业形象制定相应的公共关系计划，策划与实施公关活动，调动社会资源为企业的发展服务。6、根据市场动态、企业发展及资源状况，研究制定公司品牌策略及品牌规划方案，根据公司决策组织资源投入，负责企业形象与品牌管理。三、组织结构根据企划部部门职能制定本部门组织结构，如下图所示：企划部经理信息文员促销文员广告文员-4四、岗位职责1、企划部经理岗位职责(1)、行政隶属上级主管：营销副总经理直接下属：广告文员、促销文员、信息文员(2)、主要职责A在营销副总经理的领导下，负责企划部的部门建设与业务管理。B重点负责公司市场营销策略的研究、策划、组织与实施管理，不断追踪国内外先进
7、的营销理念和营销技巧、收集和剖析案例并与公司比较，对公司营销战略和策略进行调整，提出有价值的建议。编制、提交公司年度市场营销整体策划方案。C负责研究制定公司品牌规划方案，并根据公司决策组织资源投入及品牌管理。D负责制定本部门工作计划，并对各项业务进行工作指导与业务报批。E负责本部门人员的工作协调与业绩考评。F完成营销副总经理交办的其他任务。2、广告文员岗位职责(1)、行政隶属上级主管：企划部经理工作对象：各办事处（区域）相关业务人员(2)、主要职责A在企划部经理的领导下，负责公司广告方案的策划、实施与业务管理。B负责编制公司年度广告预算，编制、提交年度广告方案，制定具体类别及分配比例。C负责与
8、广告委托方（广告公司、媒体）的业务联络，起草广告文案与广告策划方案，制作与管理广告品，评估广告效果，提出改进与调整建议。D负责各区域广告事务的工作指导与审批管理，对各项广告投入进行备案，提交季度广告分析报告。E负责公司企业形象的策划与实施，负责公司产品商标管理。F负责公司产品包装、广宣品及企业刊物的策划与制作。G完成企划部经理交办的其他任务。3、促销文员岗位职责-5(1)、行政隶属上级主管：企划部经理工作对象：各办事处（区域）相关业务人员(2)、主要职责A在企划部经理的领导下，负责公司促销活动方案的设计、策划、实施与业务管理。B负责编制公司年度促销活动预算，提交年度促销方案，制定与协调各区域促
9、销活动推进时间与方案选择。C负责各区域促销活动的工作指导与审批管理，协助各区域市场开展促销活动。D负责制定公司公共关系计划与实施方案，策划与组织实施公关活动。E负责促销活动的方案管理与文档备案，评估活动效果，提交季度促销活动分析报告。F完成企划部经理交办的其他任务。4、信息文员岗位职责(1)、行政隶属上级主管：企划部经理工作对象：各办事处（区域）相关业务人员(2)、主要职责A在企划部经理的领导下，负责公司营销信息管理、市场调研方案的策划、实施与业务管理。B负责跟踪、研究与公司有关的宏观环境动态、行业状况、需求变化及市场竞争格局，负责制定公司年度市场营销信息调研计划及预算，提交调研报告。C负责制
10、定专项市场调研方案，收集市场信息，分析调研结果，提交调研报告，预测市场动态，拟定应对策略。D负责各区域市场信息的指导、协调与管理，通报市场动态、公司基本状况及应对策略。E负责或协助核查、处理与假冒商品相关的业务。F完成企划部经理交办的其他任务。五、管理规范1、市场调研管理规范(1)、目的与原则-6市场调研是对市场营销资料进行系统收集、分析和研究的过程，对于企业实施营销策略、检查经营成果，调整决策方案发挥着重要作用。市场调研是市场营销的出发点，是提高市场营销效果的一种管理工具，从调查分析提出解决问题的办法，为公司制定产品计划，营销目标，决定分销渠道，制定营销价格，采取促进销售策略和检查经营成果，
11、提供科学依据；在营销决策的贯彻执行中，为调整计划提供依据，起到检验和矫正的作用。市场调研须遵循资料准确、观点客观、时效性强、信息全面完备、准确、及时、有调研监察权，无处理权；不能影响有关部门和人员的正常工作、投入费用最省的原则；为公司生产、经营、销售决策提供正确依据。同时依据一定的设计，逻辑的推理，进行系统的整理和分析。(2)、内容与方法主要内容：A市场环境调研：国内政治、经济形势、行业法规动态及其影响；宏观经济景气及产业、行业、市场供求关系；技术动态与产品发展动向；目标市场的人文环境。B市场需求调研：购买力总量及其影响因素；消费投向、支出结构及其影响因素；消费人口及分布结构分析；消费者购买动
12、机、心理与行为。C市场供应调研：竞争品牌的供应渠道和竞争力分析；商品的供应总量及预测；主要销售市场和范围变化。D营销活动调研：竞争对手状况；产品实物性能、品种、规格、外观、材质和内外包装；销售价格状况、变动趋势及影响因素；销售渠道及中间商；产品寿命周期、销售增长、市场占有率；广告诉求、广告媒体、广告效果；促销活动效果；产品使用及新产品试投效果。主要方法：A访谈询问法：以访谈的方式向调查者提出询问，以获得所需调研信息。B观察法：调研人员直接到调研现场收集信息，包括顾客动作观察、店铺观察及实际痕迹测量。C试验法：选择一两个营销因素，在某些环境条件下进行小规模的营销试验，并对结果进行统计、分析，如调
13、研改变产品的品种、包装、价格、陈列方式等。D专家访谈及技术分析法：通过与选定专家的沟通，说明情况，提出-7问题，收集意见；通过技术手段与工具进行市场预测，如时间序列法、回归分析法、假设检验法等。(3)、市场调研管理制度第一条：根据公司的发展战略、销售目标和市场状况，每年第一季度末由企划部制定并提交公司年度市场调研计划、费用预算，经公司批准后组织实施。第二条：企划部负责制定市场调研的详细工作规程和细则，监督按程序作业。第三条：企划部统一管理公司市场调研工作，各区域市场负责单个市场调查项目全过程的组织、实施，收集、整理市场信息，提出初步市场调研总结，企划部汇总并撰写市场调研报告，供公司领导和有关部门决策参考。第四条：企划部广告文员负责市场广告发布与展示情况的调研工作，包括方案与组织实施，整理数据及资料的分类建档，协调广告相关事务和传递工作。第五条：企划部促销文员负责市场促销活动的调研工作，包括方案与组织计划，整理数据，分析结果及资料的分类建档，协调各区域促销相关事务和传递工作。第六条：企
