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1、1. 一个计算机系统开发成功的关键在于对问题的理解和描述是否正确2. 系统：是由相互联系和相互制约的若干组成部分结合成的、具有特定功能的有机整体3. 系统的特性（选择）：系统的整体性 系统的层次性 系统的目的性 系统的稳定性 系统的突变性系统的自组织性 系统的相似性4. 信息系统：基于计算机技术、网络互联技术、现代通讯技术和各种软件技术，各种理论和方法于一体，提供信息服务的人机系统5. 信息系统功能（5 个）信息采集 信息存储 信息加工 信息传递 信息提供6. 信息系统与软件区别： 信息系统一定是面向企业的，即使是同类型的企业，所建立的信息系统也有很大的差别； 软件则可能面向一类企业或者一类问
2、题。这直接导致了信息系统工程与软件工程的差异。7. 评价信息系统标准（5 个）：信息系统的功能 信息系统的效率 信息服务的质量 信息系统的可靠性 信息系统是否易于改动8. 常见的 CASE 工具：ERwin、PlayCASE 、Rose2000、 Visio2003、Power Designer 9. 诺兰模型1）初装：企业购买计算机用于管理部门。特点：数量少、未联网、无系统2）蔓延：管理部门大量使用计算机。特点：数量多、小范围联网、无系统3）控制：管理部门有意识规划全单位联网的计算机网络，并引入专项信息管理系统4）集成：企业整体有规划的建设全方位的整体信息系统，来辅助全企业提高管理效率5）数
3、据管理：针对数据进行协调一致和深入使用，提高信息使用效率6）成熟：满足组织各个管理层次的需要，实现真正的信息资源管理10. 企业系统规划法（business system planning，BSP） 由 IBM 公司在 20 世纪 70 年代提出，是通过全面调查，分析企业信息需求，制定信息系统总体方案的一种方法。它将信息作为企业的一种资源，在整个企业范围内进行规划。11. BSP 方法的特点： 采用了企业过程的概念，将任何一种企业从逻辑上定义出一组过程。 过程只与产品和服务有关，与企业机构和组织结构无关。从而使信息系统在企业发展中，具有强有力的适应性。12. 企业系统规划法的步骤：了解企业目标
4、 识别企业过程 分析企业过程并建立数据类 确定管理信息系统的总体功能结构 确定各子系统的优先级 制定开发进度13. 资源的生命周期：是指一项资源由获得到退出所经历的阶段。一般划分为四个阶段：(1)产生阶段 对资源的请求、计划等活动。 (2)获得阶段 指资源的开发活动，即获得资源的活动。如产品的生产、学生的入学、人员的聘用等。 (3)服务阶段 指资源的存储和服务的延续活动，如库存控制。(4)归宿阶段 指终止资源或服务的活动或决策，如产品的销售。14. 原型法：是在系统开发初期，凭借系统开发人员对用户需求的了解和系统主要功能的要求，在强有力的软件环境支持下，迅速构造出系统的初始原型，然后与用户一起
5、不断对原型进行修改、完善直到满足用户需求15. 常用开发方法优缺点：优点：对系统需求的认识取得突破，确保用户的要求得到较好地满足；改进了用户和系统开发人员的交流方式；开发的系统更加贴近实际提高了用户的满意程度；降低了系统开发的风险，一定程度上减少了开发费用缺点：开发工具要求高；解决复杂系统和大型系统很困难；对用户的管理水平要求高16. CSF：关键成功因素法，是进行信息系统规划的另一种类型的方法。与 BSP方法相反，CSF 方法的思路不是全面分析，而是重点突破17. CSF 方法优点： .能抓住主要矛盾，使目标识别重点突出， .能帮助企业高层经理人员确定企业管理目标，明确信息需求和建设信息系统
6、的必要性。. 它开始于商业目标，是一种自上而下的、从管理的角度看待 IS 规划的方式。缺点：在方法实施中缺乏从目标识别到信息识别和系统实现的规范方法。18. 结构化开发方法：是系统分析员、软件工程师、程序员以及最终用户按照用户至上原则，自顶向下分析与设计和自底向上逐步实施的建立计算机信息系统的一个过程，是组织、管理和控制信息系统开发过程的一种基本框架。它是迄今为止开发方法中应用最普遍，最成熟的一种19. 结构化开发方法优点：阶段的顺序性和依赖性；从抽象到具体，逐步求精；逻辑设计与物理设计分开；质量保证措施完备缺点：在早期就冻结用户的需求往往是不现实的，用户很难准确的陈述其需求；未能很好地解决系
7、统分析到系统设计之间的过渡；文档的编写工作量极大20. 面向对象的方法把数据和过程包装成为对象，以对象为基础对系统进行分析与设计，为认识事物提供了一种全新的思路和办法，是一种综合性的方法21. 可行性分析技术可行性研究分析所提出的要求在现有技术条件下是否有可能实现。例如对加快速度的要求，对存储能力的要求，对通信功能的要求等等，都需要根据现有的技术水平进行认真的考虑。这里所说的现有水平，应是指社会上已经比较普遍地使用了的技术。不应该把尚在实验室里的新技术作为讨论的依据。社会可行性研究 建设信息系统项目，还需要考查各种社会因素，才能确定项目是否可行。由于信息系统是在社会环境中工作的，除了技术因素与
8、经济因素之外，还有许多社会因素对于项目的开展起着制约的作用。22. （写可行性分析）23. PPT5 数据流程图24. 业务流程图：表示业务流程，就是用一些规定的符号和连线来表示某个具体的业务过程。业务流程图的绘制一般是按照业务处理的实际过程和步骤进行的25. 流程组：26. 耦合强弱关系（选择）耦合形式 对连锁反应的影响 可修改性 可读性 通用性数据耦合 弱 好 好 好控制耦合 弱 中 中 中公共耦合 中 不好 不好 不好内容耦合 最强 最坏 最坏 最坏27.文件设计文件设计的基本内容主要包括以下几个方面：1)对数据字典描述的数据存储情况进行分析，确定需要作为文件组织存储的数据，分析出其中的数据类型。2)决定需要建立的文件及其用途和内容，确定每个文件的文件名。3)根据文件使用要求选择其存储介质和组织形式。4)根据数据结构设计记录格式。5)根据记录长度、记录个数和文件总数估算出整个系统的数据存储容量。28.画用例图
