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1、O2O 电子商务模式的发展优势【摘要】新兴时代下的商务模式已经成功从传统模式过渡到网络虚拟模式。从认识 O2O 到感受其与其他电子商务模式的区别，了解 O2O 的实际运用，对其未来发展前景展开详细讨论。【关键词】O2O，线上，线下，团购一、研究背景从 2011 年央行开始发放支付牌照，阿里巴巴成功成为第一批拿下牌照的第三方支付企业开始，B2B、C2C、B2C 等电子商务模式中使用支付宝等第三方支付工具也愈演愈烈。然而，在电子商务迅速发展的时代，支付方式也在不断地寻求创新与便捷：支付宝仍以 48.6%的份额稳居市场首位；财付通以 20.2%的市场份额排名第二；银联在线、快钱、汇付、易宝、环迅分居
2、第三至七位。但 2012 年第三季度中国支付行业互联网支付业务交易规模达 9418 亿元，同比增长 53%，环比增速下降至 7.5%，市场规模稳步增长，增速持续放缓。那么，互联网支付交易的战略转型是往什么方向转呢？不少消费者为了寻找更便宜的消费，都会选择进行团购，包括对餐饮、KTV 等得团购。从表面上来看，团购的支付方式似乎和一般网购的支付方式一样，只是团购往往参与到实体店。这就是本文要探讨的 O2O 电子商务模式，也正是支付宝、财付通等具有 C 端用户优势的支付企业以二维码作为重要突破口进军 O2O 市场。二、O2O 的认识与讨论（一）O2O 的认识O2O 即 Online To Offli
3、ne，泛指通过有线或无线互联网提供商家的销售信息，将线下商务的机会与互联网结合在一起，聚集有效的购买群体，并在线支付相应的费用，再凭各种形式的凭据，去现实世界的商品或服务供应商那里完成消费。O2O 模式最重要的特点是其推广效果可查，每笔交易可跟踪，相比于向本地商家销售广告来说，这种模式的利润要大得多而且方便扩大规模。（二）O2O 与 B2B、B2C、C2C 交易模式的比较在众多电子商务模式中，B2B 使企业之间的交易减少许多事务性的工作流程和管理费用，降低了企业经营成本。B2C 电子商务以完备的双向信息沟通、灵活的交易手段、快捷的物流配送、低成本高效益的运作方式等在各行各业展现了其极大的生命力
4、。C2C 模式的网站以专业的方式来展示独特的商品信息和服务，为潜在客户提供最有价值的信息，提供最具商业价值的网站结构布局。而 O2O 是在线支付、线下消费，购买线下的商品、服务，到线下去享受服务。（三）O2O 的优势数据显示，2010 年至 2011 年 11 月，共有 64 家 O2O 企业获得风险投资的青睐，2011 年前 11 个月，在 O2O 市场的投资金额近 70 亿元人民币。此外，2011 年中国 O2O 市场规模为 562.3 亿元，预计 2012 年将达到 986.8 亿元，增长率为 75.5%。创新工场 CEO 李开复在一次演讲中谈到，对于 O2O 的发展，目前有两种，其中一
5、种即为线上的快速发展。他们认为，O2O 未来会改变中国，线上、线下一旦连起来，这是巨大的爆发式的力量。为了进一步挖掘 O2O 市场，淘宝和阿里巴巴都纷纷进军，加快了 O2O 领域布局的步伐。李开复表示，百度将从地图、身边信息、LBS 商务广告实现基于地理位置 O2O 广告的愿景。同时，淘宝低调推出地图服务，具有定位、找周边团购优惠、找本地商户等功能。其中团购优惠由聚划算提供，商家来自淘宝本地生活，地图由阿里云提供。众多第三方支付企业为何会如此看好 O2O 市场呢？不外乎是因为其中的巨大盈利潜力，可以让企业家很好地实现企业价值。那么，总的来说，O2O 市场有哪些具体的相对优势呢？首先，O2O 模
6、式充分利用了互联网跨地域、无边界、海量信息、海量用户的优势，同时充分挖掘线下资源，进而促成线上用户与线下商品与服务的交易，团购就是 O2O 的典型代表。其次，O2O 模式可以对商家的营销效果进行直观的统计和追踪评估，规避了传统营销模式的推广效果不可预测性，O2O 将线上订单和线下消费结合，所有的消费行为均可以准确统计，进而吸引更多的商家进来，为消费者提供更多优质的产品和服务。再次，O2O 在服务业中具有优势，价格便宜，购买方便，且折扣信息等能及时获知。最后，将拓宽电子商务的发展方向，由规模化走向多元化。（四）O2O 的应用与未来趋势O2O 目前有三个价值，分别是信息、预约、优惠。首先，O2O
7、传达的信息包括商家的具体信息，可以让消费者快速便捷地获取周围生活服务的信息；同时，O2O 平台的建设，可以让商家将自身推销出去，是一个效果超值的广告平台。其次，由于 O2O 的消费模式是线上预约、线下消费，现在消费者的享受方式愈来愈多样化，追求方便却又高档次，通过预约，消费者可以避免人满为患的排队等候，提高消费满意多；另一方面，预约对商家来说意味着收入和利润，预约越多，商家收入越多，也可以根据预约情况安排消费者消费秩序。最后，对于大家都很熟悉的团购来说，无疑就意味着“折扣” ，O2O 的订单越多，商家的影响力就越大，随之而来的也是更多的消费者；对于会对比各类消费水平和档次的消费者来说，通过 O
8、2O 平台各商家的对比，获取最有信息，选择性增大。O2O 的内在价值是值得深度挖掘的，目前的应用也逐渐涉及到各个生活领域。例如，美国的 Uber 是一个允许消费者通过手机购买私家车搭乘服务的应用。消费者可先下载 Uber 应用，发出打车请求，几分钟内便会出现一辆私家车来到你面前，而支付和小费通过信用卡自动完成。该服务已经在旧金山得到了很好的推广，接下来预计会在很多其他城市展开，将给出租车行业带来重大革新。出了私家车租赁服务，定制个性化西服、短期租房服务、旅行社等各方面的消费都在积极搭建 O2O 平台，从国外到国内，O2O 的发展将日趋成熟。目前，团购有 300 亿的市场，电商七千亿的市场，O2
9、O 的市场将更大，超过万亿9。无可否认，互联网是个服务型的工具，我们应该利用好线上商品服务的集中性与线下的便捷性，将二者结合起来，创造更多的财富。参考文献：【1】高佳卿.后牌照时代中国支付行业发展分析【R】.首都信息发展股份有限公司.2011 年【2】艾瑞咨询.2012Q3 中国互联网支付市场格局稳定 企业战略转型趋势明显【R】.2012【3】艾瑞咨询.2012Q3 互联网支付交易规模增速放缓 企业谋求战略转型【R】.2012【4】艾瑞咨询.2012Q3 中国互联网支付市场格局稳定 企业战略转型趋势明显【R】.2012【5】阿里巴巴创业.腾讯百度阿里入场 互联网巨头催热 O2O【R】.八步电商.2012【6】李开复.O2O 将会改变中国 创业者仍需要谨慎【DB】.中国广播网.2012【7】邱周鹏.O2O 模式将是未来互联网发展趋势【R】.速途网.2012
