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1、云南省肿瘤医院综治维稳工作自查总结2012 年医院按照年初与省卫生厅签订的责目标书的要求，认真开展综治维稳工作和平安单位创建工作，现将一年来的综治维稳工作自查总结如下：一、社会治安综合治理1、落实目标责任制，为把医院的社会治安综合治理目标真正落到实处，医院同各科室的负责人签订了综合治理目标责任书，明确科室负责人为第一综合治理责任人。2、进一步深化和完善治安防范措施，有效降低医院的刑事和治安案件发案率，改变医院的治安面貌。医院是公共场所，我院又地城郊结合部进出人员杂，每天有大量人员进出医院，在如此多的人员中做好安全防范工作，确有一定的难度，根据这一特殊情况，医院加大硬件设施投入，建设完善进行 2
2、4 小时监控视频监控系统，并加强人防、物防等措施和制度建设，要求每个值班保安做好巡逻登记工作，做到谁上班，谁负责，增强保安人员的工作责任心。3.落实安全生产责任制和严格操作规程。医院对生产部门，如施实验室、工队、食堂、后勤中心、配液中心、洗衣房、水、电、气的管理部门等严加管理，实行持证上岗；使用精密仪器和有危险的岗位，严格遵守操作规程，医院定期组织人员进行检查。4.加强食品安全管理。医院不定期对食品生产人员进行安全培训和业务知识学习，加强法制教育，严格遵守医院综治责任目标书要求，防止物品被盗、食物中毒、人为投毒等事件发生。5.加强财务科等重点部位的管理。医院的重点部位较多，但作为财务科、设备科
3、、放疗机房、超声科、仓库等是重中之重，医院在这些重点部位上，人防方面增加了保卫力量，物防方面设置了防盗装置，技防方面设置了视频监控、门禁管理、入侵报警、红外报警装置，人防、物防、技防管控面达到100%。6.加强消防安全管理。医院的消防自动报警系统严格按照消防部门的标准建设，并严格执行 24 小时值班制度，8 名值班人员都持证上岗，业务熟练。全院配备灭火器 1200 多瓶，配置消防疏散指示标志 110 块，安装应急疏散平面示意图 42块，有 1 名消防专职保卫干部和 55 名科室义务消防员对消防系统和设施进行管理。从建院到现在没有发生一起重大火灾和消防安全事故。二、深入开展平安单位创建工作医院的
4、治安、消防安全是平安医院创建的重要组成部分，我院贯彻以“安全第一， 预防为主”的方针，结合医院平安创建实际工作，认真学习上级有关部门的文件精神发动和依靠全院干部职工，为维护医院正常的医疗秩序和平安医院的创建工作发挥了重要作用。1、思想重视，认识到位医院治安安全工作是一项重要工作，关系到患者、家属及广大医护人员。医院始终将治安安全、防扒、防盗、防火工作列为医院工作重点来抓。开展了以下相关项目，如人员外出登记、进出车辆安全管理、全院的安全巡逻、后勤开展的消防安全知识培训等项目。人人重视治安安全工作，发现不安全因素及时排除，发现不安全事件及时报告，及时整改。一年来医院未发生刑事案件、重大医疗事故和治
5、安、消防责任事故。2、明确职责，责任到人“谁 主管、谁负责” ，医院的治安安全工作也是一样，根据医院工作需要，成立了“消防工作领导 小组” 和“社会治安综合治理领导小组”及 “安全生产管理委员 会”，定期对全院的安全生产工作及消防工作和治安安全工作进行全面检查，发现问题，及时整改，不能整改的要追究相关责任人的责任。3、以制度化管理，保障医院治安稳定“没有规矩，不成方圆” 建立必要的安全制度是提高医院治安安全的保证。确保医院财产和医护人员安全，维护医院正常的医疗秩序，建立和完善一定的安全制度是非常必要的。我院先后制定和完善了消防监控室制度、 防邪教和非法组织措施、 防恐怖防破坏防灾害事故应急工作
6、预案等，由于有了以上一些制度，保安白天把好人员进出关，晚间定时对各楼道巡逻。并对收费处、药库、仓库、等夜间无值班人员的部位进行安全检查，有效增强了医院的安全系数。4、规范院内车辆管理，确保车辆停放安全有序医院因占地面积不大，供车辆停放的面积不多，这就给车辆管理工作带来一定的难度。医院制定了停车场管理制度，并投入 20 余万元，重新改造医院停车场管理系统，车管人员 24 小时值班，对进出库车辆认真指挥，并做好登记工作。为确保车辆安全进出，在门口设置了两道减速带和限速标志，并且利用监控设施进行 24 小时监控进出的车辆。车管人员加强巡逻，做到谁上班谁负责。医院治安安全是医院发展的根本，医院治安安全
7、工作必须长抓不懈。三、认真调处矛盾纠纷，防止矛盾激化 1.认真做好矛盾纠纷排查工作。建立重大事项社会风险评估机制，定期分析排查社会矛盾制度，坚持每月一次对医院内部的社会矛盾纠纷排查分析；保卫科矛盾调处员定期到科室了解调查职工和住院人员的思想情况，遇到问题及时做认真细致的思想工作，如矛盾调处员不能调处解决的，上报医院矛盾纠纷调处领导小组和保卫科，根据情况派专人进行调处。2.认真调处医患矛盾及职工内部矛盾。我院坚持“以病人为中心”这 一主线， 紧紧围绕“ 构建和谐 医患关系”为目标，依法行医，科学就诊，安全就医是我们的原则。2012 年以来，共有效地排查调处各类矛盾 10 余起。四、加强消防安全巡
8、查及安全保卫巡查工作在加大宣传力度，提高医院全体职工消防安全意识的基础上。保卫科对医院消防安全指定专人负责，每季度对设备进行维护和更换，确保人员、资金、设备“ 三到位” 。加强预防事故、安全疏导工作，认真制定楼层安全疏散预案、灭火演练预案；加强对病区重点部位、库房、药房、重大医疗设备、公共财产等的巡查，切实保证医院的安全工作顺利进行。五、明确工作责任，目标落实到部门。1.医疗服务质量（落实部门：医务部）医院长期以来坚持“以病人为中心，全面提高医疗服务质量” 的服 务理念，医 务科按照这一服 务理念，狠抓医疗服务质量。认真做好疫情分析研判，制定各类疫情及重大突发疾病处置预案；成立医院医疗纠纷投诉
9、管理办公室，认真做好医疗纠纷投诉的化解工作；创新服务流程，优化就医环境。坚持天天开诊，保证病人及时就诊，缩短平均住院日和手术前等待时间，降低门诊收费水平。从门诊到病房，建立医疗费用公开透明制度，实行住院病人费用清单制，在住院处、门诊大厅、财务科设立费用查询屏系统，病人可以随时查询药品价格、住院费用等详细情况，深受病人的好评。2.纠风工作（落实部门：纪委办）医院纠风办从构建和谐医患关系和创建“平安医院” 的高度出发，加强监督制约机制，对全院职工进行医德医风和医疗法律法规、规章制度的教育，使广大职工进一步树立全心全意为病人服务的思想，在实际工作中注重医患沟通，对患者反映的问题，做到及时答复及时处理
10、。改进医患沟通方式，注重沟通效果，认真落实医院与患者的“ 问题调查表沟通” 制度，坚持每季度用问题调查表的形式，了解掌握患者对医院的意见和建议；定期举办社会监督员恳谈会。建立医患沟通长效机制，医院还制定了医患沟通制度实施办法、 对违纪违规行为进行公示的规定、 受理病人投诉相关事项的规定等制度措施。3.严格技术准入制度，规范医疗执业行为。 （落实部门：医务部）认真贯彻药品管理法、 医疗器械监督管理条例，加强药品、医疗器械采购、储存、使用的监督管理。结合开展医院管理年活动，全面加强医院管理，建立健全医疗安全管理体系，切实落实医院各项医疗工作制度和安全措施，保证医疗仪器设备合理、合法、安全使用，有效
11、的避免了发生医疗差错和事故。4.安全保卫工作（落实部门：保卫科）（）加强安全教育，防患于未然。在开展创建“平安医院 ”的活动中，着力加 强对医院职工、患者的宣传教育工作。因此，每年医院都邀请派出所、消防大队的同志前来医院讲课；组织保卫科的同志到消防部队观摩消防演练和学习，为提高保卫人员的素质和能力，每月保卫科工作人员深入各病区开展安全检查及宣传教育；每周到科室开展消防知识培训和讲课，每年“119”，组织职工开展消防演练和学习，卓有实效的开展预防火灾、防盗教育活动。（）加强消防安全巡查及安全保卫巡查工作。在加大宣传力度，提高医院全体职工消防安全意识的基础上。保卫科对医院消防安全指定专人负责，每季度对设备进行维护和更换，确保人员、资金、设备“ 三到位” 。加强预防事故、安全疏导工作，认真制定楼层安全疏散预案、灭火演练预案；加强对病区重点部位、库房、药房、重大医疗设备、公共财产等的巡查，切实保证医院的安全工作顺利进行。（）完善和执行值班制度，强化安全巡查力度。保卫科工作人员坚持 24 小时值班制度，建立火灾、重大自然灾害应急方案。切实保障医院医疗工作顺利有序进行。加强门卫、保卫值班，密切留意进出医院的可疑人员，对进入医院的不法“医托 ”、医药小广告等给 予严厉打击。云南省肿瘤医院
