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1、二零一一年度工作总结为了进一步加强服务中心的工作，创造和谐、稳定的文化娱乐环境，总结经验，克服不足，现将 2011 年服务中心工作总结如下：一、进一步加强消防安全工作。服务中心是人员密集场所，是消防安全的重点单位。服务中心领导和工作人员高度重视消防安全工作。一是建立健全领导组织。成立了由服务中心主要负责同志为组长和有关人员为成员的消防安全组织。全面担负起服务中心的消防安全工作，做到安全工作常年抓，天天讲，经常自行检查。并多次接受上级有关部门的联合检查。二是制定了切实可行的消防安全制度。服务中心先后制定了消防组织管理制度 、 消防安全教育培训制度 、 消防设施器材维护管理制度 、 消防安全工作考
2、评和奖惩制度 。并把这些制度打印在图版上，挂在各活动室内，使活动人员共同遵守。同时监督服务中心工作人员认真执行。三是配足消防安全设备。按着消防安全管理部门的要求，今年重新检修了消防栓，使其能正常使用；同时对灭火器进行了检查验收并重新更换了灭火粉末，保证有火警时可以及时扑救。四是疏通了安全通道。为了便于有情况时及时疏散活动人员，制定了疏散图版示意图和安全通道指示灯，前不久还组织了活动人员进行了实地疏散演练活动，使工作人员和活动人员不断增强消防安全意识。由于对消防安全工作抓得紧落得实，从服务中心开业以来，没有出现不安全隐患事故。二、加强自身建设提高素质，为活动人员提供优质服务服务中心是对外窗口，接
3、纳社会各层次人员到服务中心参加活动。服务质量的好坏，直接影响社会和公众形象。服务中心成员来自四面八方，有退休干部、大学毕业生、农民、家庭妇女等。因此构成了社会经历不同，文化程度不同，思想觉悟也不同的复杂组织。有的同志直言就是来这里挣钱养家糊口的，有组织照顾硬性安排的。面对这样一支队伍必须加强思想教育，提高他们全心全意为人民服务的思想。一是采取个别谈话进行交流，启发他们认识到我们是一个新组建的集体，要加强团结，遵守纪律，服从领导，顾全大局；对因收入低不安心工作的同志，教育他们要干一行爱一行，树立全心全意为人民服务思想。二是采取传达学习文件和上级会议精神，提高大家的思想觉悟，使同志们逐渐认识到我们
4、的工作是受党和人民的委托在这里工作，是面对面的为人民服务，对参加活动人员要笑脸相迎，热脸相送。为他们排忧解难，让他们高兴而来满意而归。由于大家的共同努力赢得了参加活动人员的好评，他们写了两封表扬信，请书法爱好者写好送给服务中心。三是树立热爱集体，勤俭办事的作风。由于中心的资金不足，大家动手修椅子，衣柜，台球杆，更换节能灯头，为中心节约了一部分资金。三、存在的不足一是室内卫生还需要继续加强，特别是卫生间和死角死面，要认真清扫。二是吸烟问题没有彻底控制住，有个别活动人员不听从劝告，偷偷吸烟问题仍然存在。三是强化管理还不到位。有的同志认为中心负责人没有聘用辞退权，个别同志犯有自由主义和不遵守制度问题
5、时有发生。这些问题在新一年里努力加以改正。四、需要解决的几个问题第一 由于中心的暖气片质量不好（已与姜总谈过，没有提出解决办法） 。到目前为止，已换了 16 组，占暖气片总数 41 片的五分之二。这 16 组我们找了供货单位，他们答应两年保修期，截止 2011 年 12 月末。再坏单位自己维修。据调查，一组暖气片连购买加人工费需要 1500 元左右。如果一月份以后继续坏下去，区财政一年拨款的两万元经费就所剩无几了，水电等费用都无着落了。请局里协调帮助解决。第二 服务中心财务属报账形式的管理。没有现金难以支付水电等费用。请求把我们的收费款返还给我们作为流动资金。花园街道社区老年服务中心2011.12.20
