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1、 乡镇卫生院护理质量存在的问题及解决对策【摘要】医院护理质量的好坏直接影响到患者的健康以及医院的整体工作质量。本文主要对乡镇卫生院护理质量存在的问题进行了相关性分析，并在此基础上提出了一些解决乡镇卫生院护理质量问题的对策，以有利于进一步提高乡镇卫生院的护理质量。【关键词】乡镇卫生院；护理质量；存在问题；解决对策乡镇卫生院处的护理质量与多种因素有关，因此，必须对乡镇卫生院护理质量的现状进行深入分析，并找出原因及解决对策，才能有效提高乡镇卫生院的护理工作质量。1 存在的问题1.1 护理队伍不稳定据有关资料显示，在乡镇卫生院的护士，有编制的人数较少，超过 60%以上为招聘人员，流动性较大。尤其是近几
2、年新农村合作医疗的扩大和完善，卫生院的服务人数不断增多，使护理人员的工作量及工作压力不断增大，待遇却没有得到改善，导致许多护士不断跳槽或转行，造成人员的流动、流失，严重影响了整个卫生院护理队伍的稳定。1.2 护理人员配备不足乡镇卫生院的服务内容较多，包括预防保健、健康咨询、医疗护理、计划免疫等多种服务，因此，开展疫苗接种、下乡体检等工作时，必须抽调一些护士协调完成，使得护士的工作范围不断扩大，因此心生厌倦，进而在工作中随意、懈怠，缺乏主动性与积极性，甚至偷工减料，不按规定流程服务，结果导致服务不到位，给患者与护理质量都带来了较大的影响。 1.3 不重视护理工作重医轻护一直是社会存在的一个问题，
3、医院管理者通常只对医生的工作质量予以较高的重视，并未对护理工作投以足够的重视，因为他们认为护理工作不会对医院的经济效益造成影响，因此，医院管理者在工资、奖金等福利分配上出现了明显差异，结果导致护理人员的工作积极性与主动性受到较大打击，甚至使护理人员形成了不正确的自身价值观，最终影响了护理工作的质量。1.4 缺乏健全的护理管理组织据调查了解，许多乡镇卫生院并未形成健全的护理管理组织，缺乏专职的分管护理工作的管理者。尽管设有护士长，但其并未涉及管理工作，工作内容和普通护士无异。此外，大量的护理管理者均是由基层护士升职而来，本身并不具备专业的管理经验与管理技能，且很少外出培训，结果在实际的护理管理工
4、作中，只是凭自身感觉与经历实施管理，未能做到科学、专业管理，严重影响了乡镇卫生院的整个护理工作质量。2 解决对策2.1 注重对护理队伍的稳定卫生院的各级领导应正确认识到护理工作对整个卫生院服务质量、整体效益的影响，树立新的重医重护的观念，重视护理工作与护理人员，尤其是为基层卫生护理工作做出较大贡献的护理人员，应适当提高待遇，以提高其工作的积极性与主动性，稳定护理队伍。2.2 合理配备护理人员能否合理配置护理人力资源与人性化护理 的开展具有重要联系。若想使以人为本的护理得到有效实施，必须对护理人力资源进行合理配置。所以，在进行护理管理工作中，应以“尊重人、依靠人、发展人、为了人”为原则，改变卫生
5、院传统的经营模式及运作体系，根据卫生院的实际工作量科学地设置护理岗位，并对其进行动态管理，这样不但可以避免人力资源的浪费，还有利于工作的顺利开展，为护士营造了一种舒适的工作氛围，从而使其对工作更加积极与主动，以达到提高卫生院整体服务质量的目的1。2.3 加强人文关怀人文关怀对于卫生院护理工作质量的提高具有举足轻重的作用。人为关怀包括两方面：对护理人员实施的人为关怀以及对患者实施的人文关怀。2.3.1 对护理人员的人文关怀护理工作在卫生院工作中占有重要较大比例，其质量如何将直接关系到整个卫生院的整体形象及经济效益，因此，卫生院的领导应认识到护理工作的重要性，重视护理工作，如多关心护理人员的生活、
6、工作、思想等情况，一旦发现异常，应及时解决，帮助护理人员消除思想压力、形成自身的职业自豪感、树立正确的人生观与价值观，从而有利于将其工作的主动性、积极性与创造性充分发挥出来，进一步提高整个护理队伍的整体素质2。2.3.2 对患者的人文关怀随着时代的不断发展与进步，医护人员也应及时更新观念，树立新型的“用心服务、创造感动”的服务理念。该理念既包括了给患者提供最好的护理技术，也包括为患 者提供更优质的服务。优质的服务，实质就是注重细节与操作的规范，这要求护理人员要认真按照操作流程进行到位服务，积极为患者营造一个舒适的医疗环境，以提高患者的满意度，获取更大的经济、社会效益。2.4 完善护理管理体系完
7、善的护理管理体系是护理管理工作质量得以保证的前提，这就要求卫生院必须建立健全护理管理体系。第一，成立护理管理小组，并建立相关的护理管理制度，使责任落实到具体每个人的身上；第二，适时委派人员开展护理质量检查，保持护理质量的不断改进，同时，督促护士认真进行各种操作流程，严格遵守各种规章制度，杜绝医疗缺陷的出现；第三，根据各种的具体需要，正确安排人员的轮班，以保证工作的正常进行3。参考文献1周旭玲.乡镇卫生院护理质量问题及对策j.中国农村卫生事业管理，2010，30（04）：293.2裘雪冬，胡树清.乡镇卫生院护理工作存在问题与对策分析j.中国当代医药，2011，18（31）：125-126.3姜海月.乡镇卫生院基础护理质量现状分析与对策j.中国实用医药，2010，05（29）：256-257.
