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1、- 1 -纳税服务问卷调查表尊敬的纳税人:为了进一步做好纳税服务工作，确保纳税人在依法行使纳税权利和履行纳税义务的同时，享受到更加优质的服务 ，现公开征求纳税人对纳 税服务的需求，希望广大 纳税人积极参与，提出您的宝贵意见和建 议。我 们将认真倾听您的呼声，充分尊重您的意愿，满足您的纳税服务需求，依法维护您的合法 权益。 （请在您选择的项 目内打“”）纳税人名称：联系电话： 联系人：纳税人类型： 一般纳税人 小规模纳税人 个体工商业户1、 您觉得办税服务厅的服务设置是否合理 合理 基本合理 一般 不合理2、 您对办税服务厅窗口数量是否满意 满 意 基本满意 一般 不满意3、 您对办税服务厅工作
2、人员服务态度是否满意 满 意 基本满意 一般 不满意4、 您对办税服务厅工作人员办事效率是否满意 满 意 基本满意 一般 不满意5、 您对办税服务厅纳税服务内容是否满意 满 意 基本满意 一般 不满意6、您对办税服务厅工作流程是否满意 满 意 基本满意 一般 不满意7、您对办税服务厅工作人员的业务水平的是否满意 满 意 基本满意 一般 不满意8、您对办税服务厅办税事项公开的是否满意 满 意 基本满意 一般 不满意9、您对办税服务厅投诉受理的解决是否满意 满 意 基本满意 一般 不满意10、您对办税服务厅整体服务水平的综合评价 满 意 基本满意 一般 不满意11、您认为在办理哪项涉税业务时耗时最
3、多：税 务咨询 纳税申报 税务登记 发票发售 涉税申请 税收行政许可 发票代开12、您认为国税部门在办理涉税事项时最应该改进和加强的方面是：便捷的办税渠道 高效的办事效率 热情的服 务态度 专业的咨询解答 及 时全面的税收政策宣传 及时的办税事项提醒 简化的办税程序13、您通常通过哪种渠道反馈您对我们工作的意见办税服务厅窗口服务质量评价器 网站留言 税企座谈 填写调查簿 直接向税 务人员反映14、您对国税机关人员廉洁从政情况是否满意 满 意 基本满意 一般 不满意- 2 -15、您对国税机关人员依法治税情况是否满意 满 意 基本满意 一般 不满意16、您对国税机关人员的工作效率是否满意 满 意
4、 基本满意 一般 不满意17、您对国税机关人员的服务态度是否满意 满 意 基本满意 一般 不满意18、您对国税机关的税法宣传是否满意 满 意 基本满意 一般 不满意19、您对国税机关的纳税辅导是否满意 满 意 基本满意 一般 不满意20、您对国税机关人员的政策水平是否满意 满 意 基本满意 一般 不满意21、您对国税机关人员的业务水平是否满意 满 意 基本满意 一般 不满意22、您对国税机关的投诉受理解决是否满意 满 意 基本满意 一般 不满意23、您最希望知晓的税收知识有最新税收政策 税收优惠政策 分行业税收政策 征管办法及办税流程 税款计算 纳 税服务的形式、内容等 发票知识 税务处罚规定
5、24、您希望税务部门采取何种形式进行纳税培训辅导举办专题培训辅导班 现场辅导 网上辅导 上门辅导25、您希望税收管理员提供哪些纳税服务税收政策和办税知识辅导 税务会计处理指导 纳税申报提 欠税提醒 未申报提醒26、为更好地向纳税人服务，您 认为税收管理人员迫切需要提高哪些方面的业务素质财务 会计知识 税收政策 税收相关法律知识涉税工作流程 计算机运用能力27、您希望用何种方式对税务人员的纳税服务工作进行监督电话 网站 上门 信函 其他（请注明） 28、您作为纳税人而言，最为关心的是便捷的办税渠道 高效的办事效率 热情的服务态 度 专业的咨询解答及 时全面的税收政策宣传 及时的办税事项提醒 税收优惠政策落实 税务机关办事公开、公正、公平 授予A级纳税人纳税信誉等级 减少税收检查（稽查）频率 其他（请注明） - 3 -
