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1、 关于印发宣城市人民医院开展“深化作风建设年”活动实施办法的通知各支部、各科室：为切实加强医院干部职工队伍作风建设，根据市委、市政府关于开展“ 深化作风 建设年” 活动的实施意 见(宣发2012 9 号)精神 ,结合医院工作实际，制定宣城市人民医院开展“深化作风建设年”活 动实施办法 。现印发给你们，请认真组织学习，抓好落实。特此通知中共宣城市人民医院委员会2012 年 5 月 12 日宣城市人民医院开展“深化作风建设年”活动实施办法 为切实加强医院干部职工队伍作风建设，根据市委、市政府关于开展“深化作风 建设年” 活动的实施意 见(宣发2012 9 号)精神 ,结合医院工作实际，制定本实施办
2、法。一、指导思想以邓小平理论和“三个代表 ”重要思想为指 导，深入贯彻落实科学发展观，深化、提升创先争优活动，贯彻落实“保持党的纯洁性、迎接党的十八大” 主题教育实践活动 的部署，以解决干部职工作风建设方面存在的突出问题为重点，进一步增强干部职工解放思想、敢于负责、勇于担当、狠抓落实的意识和能力，为实现医院科学发展、跨越发展提供良好的作风保证。 二、活动主题“深化作风 建设年” 活 动，以“提神、提效、提速” 为主题。三、工作目标1、干部提神，进一步形成干事创业的浓厚氛围。在干部职工中比学习、比能力、比责任、比干劲、比奉献、比业绩，攻坚克难、敢于担当、争先进位的“精气神” 明显提振。2、工作提
3、效，进一步营造优质、高效的服务环境。将“ 病人利益至上”理念落 实到日常工作之中，着力倡导“ 快办事、办成事、我来办”，努力实现“ 流程最优、 环节最少、时间最短、服务最佳”的诊疗服务。 3、发展提速，进一步推进医院科学发展、跨越发展。真抓实干、敢抓敢干、能抓快干、干就干好的良好风气逐步形成，在破解发展难题、在推进学习型、服务型、创新型、节约型医院建设上取得明显成效。四、整治重点当前，全院干部职工的主流是好的，思想比较稳定，作风比较扎实， 值得肯定。同时，也应清醒地看到，少数科室、个别同志，在作风上存在一些不足之处，主要表现在：一是担当意识不强，缺乏责任意识。主要表现是不负责、不尽责、不担责。
4、有的遇到矛盾“怕”字当头，工作积极性不高；有的总觉得组织亏待了自己，干事动力不足，积极性不高；有的年龄稍微偏大一点，抱着等待退休的思想，干劲消退、激情弱化；有的消极总结教训，计较个人得失，明哲保身，患得患失，怕担责任，不光自己不干事，而且见不得别人干事，成天只琢磨人、不琢磨事。二是学习动力不足，进取心不强。主要表现是心浮气躁，静不下心来学习。一些同志意识不到“终身学 习” 的重要性和紧迫性，在学习上花的时间和精力不多。或者学习不深入、不系统， “看书看皮，看报看题” ，满足一知半解，不愿深入思考，对本专业的前沿信息漠不关心。有的同志不重视学习的针对性和指导性，只学业务，不 问政治，科室组织学习
5、就是念报纸、读文件，收效甚微。三是开拓创新不够，缺乏发展意识。主要表现是安于现状、按部就班。少数医务人员对常见病、多发病都有自己的临床经验，但对疑难杂症却不愿静心研究，很少开展新业务、引进新技术。部分职能科室也只停留于常规工作，没有动脑筋改进服务流程，降低服务成本，减轻患者负担，提升运行效率。稳重有余，缺乏创新。四是主动服务不够，对病人关心不够。少数医务人员对前来就诊的患者态度生硬，没有热情，不愿与患者进行沟通交流，造成患者的误解和误会。有的只管机械地“ 治病” ，不与病人交流，不以人为本，因人施治，直接影响治疗效果和医院声誉。五是团结协作不够，团队精神有待加强。主要表现是科室成员间不是心往一
6、处想、劲往一处使，搞小团伙、拉帮结派。医院的每一位职工都是医院的主人，不仅自己要全身心地做好本职工作，还要树立整体观念和大局意识，科室之间、医生护士之间、医患之间搞好协作，集团作战，达到事半功倍的效果。院科两级领导也要讲求协作，经常请示汇报，倾听职工心声和患者呼声，以身作则加强管理。六是自律意识不强，精神状态不振。主要表现是组织纪律观念淡薄，不讲奉献精神，自由主义严重，上班想下班，下班就想玩，工作消极应付，推一推动一动，在岗但不在状态，当一天和尚撞一天钟。 对外单位人员和患者不屑一顾，不看对象、不分场合，说不合时宜的话、做不合时宜的事，给医院形象造成负面影响。上述现象，虽然发生在极少数科室和职
7、工身上，但影响坏、危害大。产生这些问题的原因，既有自身主观因素，同时也反映出我们在职工管理中还存在制度不完善、监督不到位等问题。我们必须予以高度重视，以开展“深化作风 建设年” 活动为契机，采取得力措施，加以解决。五、主要内容（一）深入开展职业道德教育和作风培训。结合实际，认真领会胡锦涛总书记提出的“ 八好风气”(勤奋学习、学以致用；心系群众、服务人民；真抓实干、务求实效；艰苦奋斗、勤俭节约；顾全大局、令行禁止；发扬民主、团结共事；秉公用权、廉洁从政；生活正派、情趣健康) 。有的放矢地 进行职业道德教育，不断提高职工的职业道德素质，强化宗旨观念和服务意识，自觉抵制和纠正行业不正之风；营造和形成
8、在干中学、学中干，重视学习、崇尚学习的浓厚氛围，养成良好作风。（二）扎实开展“保持党的 纯洁性、迎接党的十八大 ”主题教育实践活动。坚持强化思想理论武装和严格队伍管理相结合、发扬党的优良作风和加强党性修养与党性锻炼相结合、坚持惩治腐败和有效预防腐败相结合、发挥监督作用和严肃党的纪律相结合，确保党员、干部职工思想纯洁，队伍纯洁，作风纯洁，清正廉洁。尤其是要讲政治、顾大局、守纪律，做到立场坚定、政令畅通、令行禁止。（三）抓质量、保安全、促服务提升一是进一步加强“三基三 严” 训练和医疗安全 观教育，提升职业素质；二是推进临床路径、单病种质量控制管理，进一步扩大路径病种覆盖面。巩固扩大抗菌药物专项整
9、治成果，推行更严格的药品、耗材使用管控措施，强化临床合理用药、合理诊疗。三是深化优质护理服务工作。以提高护理服务质量和满意度为目标，进一步创新管理，抓好内涵建设，提升护理服务水平。（四）深化民主考评活动。2011 年在全员的共同努力下，民主考评取得较好成效(民主考评先进单位) ，社会满意度持续提升。2012 年要巩固深化民主考评活动开展，要将民主考评工作与创先争优、三好一满意、医疗质量万里行等活动有机结合起来，统筹推进，要以切实改善患者看病就医体验为重点，加大投入、整合资源、优化流程，努力做到服务态度明显改善，工作作风明显改进，服务环境明显优化，服务质量明显提高。（五）推进“一线工作法 ”。院
10、领导、 职能科室要深入一线、深入科室，倾听意见，对存在的问题现场办公、现场交办、现场督办，做到领导在一线指挥、决策在一线落实、问题在一线解决。（六）强化以“病人利益至上和 团结协作” 为 重点的医院文化建设。一是要强化制度执行力。要将制度执行渗透于言行中、植根于头脑中、体现于服务中，使之成为我们自觉的习惯。坚决惩处违反制度、损害病人利益的行为。二是要团结协作。要讲政治，要自觉做到以医院的利益、集体的利益为重。为了病人的利益，团结协作不讲条件，只讲付出。三是要爱岗敬业。要脚踏实地、甘于奉献，培育全员的“ 专业、敬业、事业”之心。四是是强化成本意识，提高效益。在保障病人利益的前提下，强化成本控制，
11、推进成本核算，开源节流；要进一步树立全员成本意识和节能环保意识，形成节约增效的工作机制。（七）以病人为中心，做好信访维稳工作。一是沟通到位，告知充分。充分尊重病人的知情权和选择权，实施重大检查、贵重药品、自费药品( 材料 )使用告知和签字制度。二是广开言路，做好信访投诉工作。认真贯彻落实医疗机构投诉管理办法( 试行) ，对各类投诉一律进行登 记、调查核实并予以反馈。要 进一步加大医疗隐患和潜在纠纷排查力度，做到适时掌握、提前介入、有效化解。同时利用回访、问卷调查、短信调查、网络调查等形式广泛征求意见建议，梳理归类，整改提高。（八）严格执行作风纪律有关规定。不准在工作日午间饮酒（组织指派从事对外
12、接待等活动除外）；不准利用职权和工作之便私驾、私用公车或私自借用有利害关系对象的车辆；不准在工作日和值班期间擅离职守，保持通讯 24 小时畅通，非正常办公时间医院实行总值班和院领导带班制；不准在上班时间内玩电脑、炒股票以及从事其它休闲娱乐活动。六、方法步骤“深化作 风建设年 ”活动从 2012 年 5 月初开始到 2013 年 4月底结束，分动员部署、组织实施、总结提高三个阶段。（一）动员部署（2012 年 5 月） 1、召开动员大会。医院召开动员大会，做到广泛发动，层层动员，做到党员干部职工全员参与。2、制定实施办法。结合医院工作实际，制定具体实施办法，明确工作目标，强化工作措施。（二）组织
13、实施（2012 年 6 月-2013 年 2 月）1、开展学习讨论。认真组织学习中央和省、市委关于作风建设的一系列要求，学习党的十七大、十八大及省、市党代会精神。以“ 提神、提效、提速” 为主题，开展作风建设大讨论。2、集中排查问题。通过自查、组织群众评议、开展问卷调查、公开举报电话或电子信箱、设置举报箱等方式，查找单位和个人在作风建设上的突出问题。3、开展“ 征求群众不满意事项” 活动。面向社会公开征集群众对医院的“不满意”事项。4、召开专题民主生活会。通过召开领导班子专题民主生活会，针对查找出的问题和不足，认真开展批评和自我批评，制定整改措施。5、切实加强整改。对查找的主要问题及整改措施，
14、进行梳理归类，明确责任人，通过网络、党务公开栏等方式向社会公示，进行公开承诺，接受群众监督，做到事事有回音、件件有着落。（三）总结提高（2013 年 3 月-4 月）1、建立健全制度。在整改提高的基础上，将好的经验和做法以制度形式固定下来，巩固活动成果。 2、及时总结考评。对活动开展情况及时总结、考核，考评结果作为干部职工评先评优、晋升、晋级的重要依据。七、工作要求1、加强领导，统筹推进。成立医院“深化作 风建设年” 活动领导小组，负责活动的组织领导和督促检查。领导小组下设办公室，负责活动日常工作，确保上下联动、整体推进。 2、广泛宣传，营造氛围。利用网络、电子屏、简报等形式，大力宣传活动的重大意义和目标要求，着力宣传在活动涌现的好经验、好做法、好典型，激发全员干事创业热情，营造浓厚氛围。3、严格督查，务求实效。医院活动领导小组及办公室将定期与不定期对活动开展情况进行检查，做到明查与暗访相结合，发现问题，及时敦促整改落实，确保活动取得实效。
