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1、6 电子化公共服务的特点。答：（1）网络系统成为主要的服务平台， （2）无限制的服务时间；（3）无限制的服务地点；（4）以公众需求为导向的服务理念。 （5）服务内容的高度整合；（6）服务流程得到优化；（7）双向、互动、多样化的服务方式；（8）服务成本较低；（9）服务效能提高。7 推动公共服务电子化的积极意义。答：（1）有利于带动政府内部管理的完善，推动政府职能转变和政府流程的优化。 （2）有助于缩小数字鸿沟；（3）有助于提高公民参政议政的积极性；（4）有助于输了廉洁、公正、高效的政府形象。8 电子化公共服务的种类有哪些？答：电子化公共服务的种类非常多，而且，他因国家、地区或地方的情况不一样而各
2、具特色，也会随着科学技术的发展和公众需求的变化而不断扩充和变化：（1）按服务对象分为个人和组织两大类，其中，个人分为国内和国际两种，组织可分为企业、政府和其他非营利性组织三种。（2）按照职能领域可以将它分化为政治服务、经济服务、文化服务、社会服务四大类。（3）按具体行政行为划分为行政许可服务，行政征收服务，行政确认服务，行政给付服务，行政合同订立服务五种。（4）按服务体统分式划分为六种：信息发布服务、信息搜索服务、文件下载服务、电子邮件处理服务。9 美国电子政务的应用特色与启示。答：（1）成立专门机构，统一规划领导。 （2）构建基础矿机，明确建设目标。 （3）加强 OA 建设，信息互通共享。 （4）提倡政务公开，注重对外服务。 （5）强化安全意识，注重成本管理。10 简介网络分类。答：（1）按网络覆盖的地理范围分了，可以分为局域网和广域网。 （2）按网络的拓扑结构分为，可以把网络分为星形网络、环形网络、总线型网络三种。 （3）按传输介质分类，可以把网络划分为有线网、光纤网、无线网等。 （4）按通信方式分类，可以把网络分为点对点传输网络和广播式传输网络。 （5）按网络使用的目的分类，可以把网络分为共享资源网、数据处理网、数据传输网等。
