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1、谈谈你对秘书的看法。秘书就是以全面处理信息和事物的方式直接辅助领导者实施管理的人员。秘书在我国的发展源远流长，从可以通神的“巫”，秦朝时期的丞相、御史大夫；魏晋时期的秘书令，中书令；门下省等，到现在的办公室主任等这些职位上的所从事的都是秘书的工作。作为一个秘书，我感觉秘书活动的根本对象是领导者；职责是辅助管理；根本方式是处理信息和事务；秘书的根本性质是辅助性。秘书的职能主要有处理信息、督促检查、协调关系、处理事务、辅助决策。对于一个秘书工作者而言，一个完整的合理的知识结构应有三个方面基础知识、专业知识、辅助知识 。一、基础知识 秘书工作者知识的第一个层次，是秘书工作者必备的知识和前提条件。秘书
2、工作者的知识面要广，基础知识要扎实。为此秘书工作应掌握以下三个方面的知识。 1. 科学文化知识 基础知识的基础，包括语文、数学、历史、地理、逻辑、英语等等。特别要注意语言文字和历史知识的提高，重视历史知识的学习，可以让自己透过历史的现象抓住内在的规律和本质的东西。 2. 马列主义理论知识 哲学、政治经济学、党的建设、邓小平理论、有实践中不断地学习，才能提高理论修养。 3. 政策法规知识 这是作为秘书工作者必备的知识，包括党的路线、方针、政策和国家的宪法、法律法规、法令等相关的知识，特别要注重后者的学习。因为它在平时的工作中接触最多的知识。 二、专业知识是秘书工作者知识结构的核心或者是主体，也是
3、区别于其他领域的知识结构的方面。 1 理论知识，是秘书学和秘书工作总体的理论知识，是秘书工作者胜任本职工作的重要前提，总的理论， 也是秘书工作的基本理论知识，秘书指导思想。 分门别类的理论，包括文书处理，信息处理，信息调研和秘书实务的理论。 2 业务知识，秘书工作中各个环节的操作常识，基本技能，操作规范，公文的起草等。 3 行业知识，秘书工作者所在机关的行业的基本知识。 三 辅助知识 秘书工作者的辅助知识，它包括以下几个方面的知识。 1 新的学科知识，社会科学和自然科学，是相关知识中的一个重要内容，包括行为科学、系统论、控制论、信息论。 2 管理学知识，行政管理，领导科学，决策等方面的知识。
4、3 社会交往知识，社会关系学，公共关系学，人际关系学等，以便秘书工作者在工作能够提高自身的交际能力，信息沟通能力。 4 心理学知识。 四 、社会知识 国际知识，当前国际的基本问题，世界格局，政治，经济，军事，思想，科技，文化等方面知识的变化及发展情况；国内知识，国情，民情，民俗，民风等。做为一个秘书忠诚、敏捷、稳健、坚毅、幽默、自制这些基本品质是必不可少的。秘书在与领导者沟通交往时有几个方面的原则一、正位，要求秘书人员在工作时时时刻刻摆正自己与领导的位置，尊重并服从领导，凡事以领导的意图指示为准绳，不善做主张，不自行其是；二、适人原则，每个领导的思想观念、知识能力、品性风格不同，秘书同领导的沟
5、通和交往的具体内容和方式也应因人而宜。三、合时，秘书与领导者在交往时应当选择合适的时机，必须的沟通要及时，掌握好每一次沟通的度；四、正式沟通 五、非正式沟通，要灵活方便，速度较快，但容易失真；五、善言；六、渐进、七、谦让。那么在领导发火时秘书如何对待呢？员工在与老板打交道、相处时，必须正确对待和妥善处理老板发脾气的问题。否则，要么会使老板小看你，要么激化以方的矛盾，从而使一方、或双方遭受不应有的损失。对待老板发脾气的正确态度是：只要老板不是有意侮辱人格，或故意找岔子，你应该以忍让为上。 特别是当员工在工作上出了差错，老板为此发脾气时，你不仅应该忍耐，而且应主动表示认错或道歉。因为，事实证明，纠
6、正一个人的错误的最好方法，与其说是和风细雨，不如说是适当地发点脾气，只要不超分寸，后者的教育效果往往优于前者。 因此，对待老板因工作问题发脾气的正确态度是忍耐、自我反省、总结教训。假如在老板发脾气时，你认为自己受到了委屈，也不应该当场顶撞和对抗，同样应该忍耐，不同的是，你可等老板冷静之后再向其做解释。当然，这是指比较重大的事情，对于一些不涉及切身利益和个人尊严的小事情，你则大可不必与老板斤斤计较。 值得指出的是，那些在老板对其发脾气之后，特别是受到委屈对待时，能主动向老板表示亲近的员工，将会被视为聪明、有理智的人。这不是委屈求全、而是一种良好的素质修养。此时，最愚蠢的行为，莫过于当场与老板对抗、顶撞。 当然，地于那些品质恶劣、视员工为奴隶，动辄以发脾气来压服下属、员工的老板，笔者并不提倡逆来顺受。具体的处理方法有三：一是绵里藏针 。即你可采取比较温和的态度，强硬的措辞，向老板表示反抗，比如，你可用和蔼的语气，向老板说出一些有份量的话；二是旁敲侧击 。即你可以采用借喻、比喻、喑喻的手法，向老板表示反抗。三是针锋相对。对于低素质的老板，你不必过于忍让。针锋相对 往往能使对方的行为有所收敛。但是必须注意有理、有利、有节，不可随意扩大矛盾。上述是我对秘书以及秘书工作的看法与理解。
