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1、模版类别一：品牌知名度异议1. 问 题 ： 我 怎 么 从 来 没 有 见 过 这 个 牌 子 ？模版：错 是 吗 ？ 我 们 公 司 已 经 有 十 几 年 历 史 了 ！ 可 能 你 没 有 注 意 吧 ！ 我 们 在 服 装 界 尤 其 是 男 装 ， 还 是 比 较 有 名 气 的 ！ 我 们 在 很 多 杂 志 上 都 有 广 告 的 呀 ！ 不 可 能 吧 ！ 大 部 分 顾 客 都 知 道 *的 ！ 那 您 听 过 哪 些 牌 子 ？模版：对 那 我 来 帮 您 介 绍 一 下 ， 我 们 *是 从 *年 推 出 的 *品 牌 ， 主要 走 的 是 时 尚 、 休 闲 、 个 性
2、 的 路 线 ， 在 全 国 各 大 时 尚 媒 体 上 都 有 我们 的 相 关 报 导 ！ 我 们 *是 从 *年 推 出 的 *品 牌 ， 主 要 走 的 是 时 尚 、 休 闲 、个 性 的 路 线 ， 是 专 门 为 追 求 时 尚 个 性 的 都 市 新 贵 ， 量 身 定 做 的 品牌2. 问 题 ： 某 某 、 某 某 、 某 某 品 牌 同 你 家 比 ， 哪 家 更 好 ？模版：错 各 有 特 色 ， 这 几 个 牌 子 不 一 样 ！ 我 不 太 了 解 其 它 牌 子 ！ 都 不 错 ！ 这 不 好 说 ！ 各 有 特 色 吧 ！ 都 行 ！ 都 不 错 ！模版：对 其
3、 实 这 几 个 品 牌 都 不 错 ， 各 有 各 的 特 色 ， 主 要 还 是 要 看 您 个 人 比 较 适合 哪 种 风 格 和 款 式 ， 不 过 在 产 品 的 设 计 和 时 尚 感 上 ， 我 们 是 做 的最 专 业 、 最 出 色 的 ！ 您 说 的 这 几 个 品 牌 都 很 有 自 己 的 特 色 ， 而 我 们 *最 大 的 优 势 是我 们 的 产 品 比 较 流 行 、 时 尚 ， 而 且 款 式 比 较 多 ， 您 的 选 择 范 围 也会 比 较 广 ！ 其 实 每 个 品 牌 都 有 他 自 己 的 强 项 ， 不 能 说 谁 好 ， 主 要 还 是 看
4、顾 客适 合 、 喜 欢 才 是 最 重 要 的 ， 还 有 就 是 要 看 谁 服 务 您 服 务 的 比 较 好 啰 ！这 一 点 我 们 是 非 常 有 信 心 的 ！3. 问 题 ： 你 们 的 款 式 没 有 某 某 品 牌 好 看模版：错 我 们 的 风 格 跟 他 差 不 多 ！ 您 可 以 换 换 牌 子 用 看 看 呀 ！ 很 多 “”的 顾 客 现 在 都 在 我 们 这 里 买 产 品 ！ 我 们 的 质 量 比 他 们 ！ 我 们 的 设 计 跟 他 们 不 一 样 ！模版：对 “”是 个 好 品 牌 ， 口 碑 也 很 好 ！ 只 是 我 们 跟 “”的 风 格 有
5、点区 别 ， 虽 然 走 的 都 是 时 尚 路 线 ， 不 过 我 们 会 更 加 年 轻 化 一 些 （ 举 出差 异 点 ） ， 所 以 以 您 的 风 格 和 品 味 来 说 ， 我 们 的 设 计 会 更 适 合 您 一 些 。 “”是 个 好 品 牌 ！ 您 觉 得 “”什 么 地 方 吸 引 您 呢 ？ 或 是 ， 您一 般 都 是 在 “”买 些 什 么 样 的 产 品 呢 ？ 或 是 ， 您 喜 欢 它 什 么 地方 呢 ？噢 ！ 原 来 如 此 ！ （ 向 顾 客 所 说 的 优 点 靠 拢 ） ， 是 的 ！ 这 几 点 确 实很 吸 引 顾 客 ， 其 实 这 几 点
6、我 们 也 做 得 很 好 ， 很 多 老 顾 客 也 称 赞 我 们这 部 分 ， 只 是 您 以 前 可 能 没 有 关 注 到 我 们 ， 真 的 很 可 惜 ！ 不 过 ，今 天 刚 好 有 这 机 会 ， 我 来 帮 您 介 绍 一 下 吧 ， 您 也 可 以 多 了 解 一 下我 们 品 牌 ！ 您 是 想 看 上 衣 还 是 裤 子 呢 ？模版类别二：产品异议4. 问 题 ： 衣 服 太 花 哨 ， 上 班 时 不 能 穿模版：错 怎 么 会 不 能 穿 呢 ？ 挺 好 的 呀 ！ ！ 其 实 这 些 不 算 太 花 哨 呀 ！ 这 样 穿 起 来 多 时 尚 呀 ！ 您 穿 起
7、 来 挺 好 的 ！ 这 个 款 式 就 是 要 花 哨 才 好 看 ！模版：对顾 客 语 气 并 不 是 特 别 坚 决 ： 其 实 这 还 是 要 看 个 人 的 风 格 ， 有 些 人 适 合 ， 有 些 人 不 适 合 ， 像 您的 风 格 本 来 就 比 较 时 尚 ， 所 以 这 样 穿 并 不 会 显 得 花 哨 ， 反 而 看 起 来 非常 时 尚 ， 有 自 己 的 味 道 ！ 我 们 的 设 计 确 实 在 风 格 上 是 比 其 他 品 牌 显 得 时 尚 一 些 ， 不 过 还 是有 很 多 顾 客 上 班 的 时 候 穿 ， 因 为 它 的 款 式 ， 它 的 面 料
8、 ， 所 以整 体 搭 配 起 来 不 但 不 会 显 得 花 哨 ， 反 而 特 别 能 显 出 您 的 品 位 ！顾 客 语 气 坚 决 ： （ 从 顾 客 的 喜 好 中 去 推 荐 ， 不 用 在 问 题 点 上 去 解 决 ） 这 种 款 式 确 实 比 较 时 尚 ， 不 过 没 关 系 的 ， 我 们 还 有 几 款 比 较 优 雅 、斯 文 ， 非 常 适 合 您 上 班 时 候 穿 ， 我 来 帮 您 介 绍 一 下 ， 这 边 请 ！ 呵 呵 ！ 不 好 意 思 ， 我 马 上 帮 您 介 绍 其 他 款 ， 不 仅 休 闲 的 时 候 可 以 穿 ，上 班 的 时 候 也
9、 可 以 穿 ， 这 边 请 ！5. 问 题 ： 你 们 的 风 格 好 像 不 太 合 适 我模版：错 我 们 的 风 格 很 大 众 化 的 ？ 不 会 呀 ！ 挺 好 的 ！ 可 能 是 您 看 不 习 惯 吧 ！ 其 实 挺 好 的 ！ 那 您 要 不 要 看 看 其 它 款 式 ！ 怎 么 会 不 适 合 ， 我 觉 得 非 常 适 合 呀 ！模版：对非常肯定： 用 于 开 场 ： 请 问 一 下 ， 您 比 较 喜 欢 什 么 样 的 风 格 呢 ？ 我 来 帮 您 介绍 一 下 ！ 用 于 产 品 介 绍 中 ： 是 什 么 地 方 您 觉 得 不 合 适 呢 ？ 原 来 如 此
10、 ！ 我 们 这 儿 有 几 个 款 式 很 符 合 您 的 要 求 ， 您 一 定 会 满 意 ， 请稍 等 ， 我 帮 您 拿 过 来 ！ 原 来 如 此 ！ 我 们 这 边 有 几 个 款 式 很 符 合 您 的 要 求 ， 您 一 定 会 满 意 ，我 来 帮 您 介 绍 一 下 ！ 您 这 边 请 ！有 点 疑 惑 ： 寻 找 疑 惑 点 ： 您 觉 得 是 什 么 地 方 不 合 适 呢 ？ 是 颜 色 、 款 式 还是 ？ （ 继 续 推 动 ） 原 来 是 颜 色 呀 ！ 其 实 这 个 颜 色 跟 您 肤 色 特 别 匹 配 ， 只 是 您 以 前 可能 没 有 穿 过 这
11、一 类 的 颜 色 ， 所 以 看 不 习 惯 而 已 ， 其 实 偶 尔 换 个颜 色 ， 换 个 心 情 也 不 错 呀 ！ 您 说 呢 ？ 原 来 您 是 担 心 太 花 哨 上 班 不 适 合 ， 其 实 这 一 点 您 可 以 放 心 ， 我 们设 计 师 在 设 计 的 时 候 已 经 帮 顾 客 考 虑 到 这 个 问 题 了 ， 您 这 样 穿 起 来会 显 得 时 尚 ， 但 不 会 显 得 花 哨 ， 所 以 您 即 使 是 上 班 时 穿 都 可 以 完全 放 心 ！6. 问 题 ： 你 们 品 牌 的 风 格 老 在 变 ， 款 式 不 好模版：错 不 会 呀 ！ 怎
12、么 会 款 式 不 好 呢 ！ 现 在 的 款 比 以 前 时 尚 ！ 变 才 好 呀 ！ 才 跟 的 上 潮 流 ！ 是 呀 ！ 我 们 也 很 麻 烦 的 ！ 这 次 秋 冬 的 款 式 不 错 ！模版：对 其 实 我 们 *一 直 都 是 市 场 上 引 领 潮 流 的 品 牌 ， 所 以 在 风 格 和 款 式上 都 比 较 创 新 ， 可 能 您 不 习 惯 ， 觉 得 我 们 的 风 格 老 在 变 ， 不 过 我 觉 得有 好 几 款 都 挺 适 合 您 的 呀 ！ 您 这 边 请 ， 我 帮 您 介 绍 一 下 ！ 请 问 一下 （ 用 问 句 避 开 话 题 ） 呵 呵 ！
13、其 实 是 我 们 品 牌 在 设 计 上 一 直 都 是 追 求 创 新 ， 为 顾 客 提 供 更多 不 同 的 选 择 ， 在 衣 服 上 多 些 变 化 ， 心 情 上 也 可 以 多 些 变 化 ， 多 好呀 ！ 您 说 是 吗 ？ 其 实 ， 每 一 季 的 国 际 流 行 趋 势 都 不 同 ， 我 们 *为 了 能 提 供 给 顾客 最 新 、 最 时 尚 的 产 品 ， 所 以 ， 您 会 经 常 看 到 我 们 的 变 化 与 创 新 ，这 也 正 是 我 们 品 牌 的 设 计 精 神7. 问 题 ： 你 们 的 产 品 会 不 会 缩 水 ？模版：错 不 会 的 ！ 这
14、 面 料 不 缩 水 的 ！ 你 洗 的 时 候 注 意 一 下 ， 不 要 机 洗 就 不 会 了 ！ 会 缩 一 点 点 ， 纯 棉 的 都 会 有 一 点 缩 ！ 应 该 不 会 ！ 放 心 吧 ！ 会 缩 水 一 定 会 跟 你 讲 ！模版：对不 缩 水 ： 这 一 点 您 可 以 放 心 ， 一 般 容 易 产 生 缩 水 的 是 纯 棉 面 料 ， 因 为 这 是混 纺 面 料 ， 所 以 不 会 出 现 缩 水 的 状 况 是 的 ！ 因 为 混 纺 面 料 的 优 点 就 是 舒 适 、 柔 软 、 不 缩 水 ， 不 过 洗 涤 的方 法 就 要 稍 微 留 意 一 下 ，
15、不 要 拧 绞 ， 这 样 保 型 性 会 好 一 点 ！ 我 们 的 面 料 都 是 经 过 高 温 水 洗 的 处 理 ， 所 以 缩 水 的 问 题 您 完 全 可以 放 心 。缩 水 ： 因 为 这 是 纯 棉 的 面 料 ， 所 以 第 一 次 下 水 的 时 候 会 有 一 点 点 ， 不 过您 放 心 ， 我 们 的 缩 水 率 都 是 控 制 在 千 分 之 三 以 内 ， 一 点 都 不 会 影 响您 的 穿 着 ！ 这 一 点 我 正 好 要 跟 您 说 明 一 下 ， 因 为 纯 棉 都 会 有 一 点 缩 水 ， 虽 然 我 们的 缩 水 都 是 控 制 在 千 分 之
16、 三 以 内 ， 但 因 为 您 穿 这 件 有 点 紧 身 ， 所 以 我建 议 您 可 以 选 择 大 一 码 的 ！8. 问 题 ： 你 们 的 款 式 好 少 呀 ！模版：错 怎 么 会 少 呢 ？ 不 少 了 ！ 您 想 要 什 么 款 ！ 我 们 这 儿 已 经 算 多 的 了 ！ 您 先 看 看 有 没 有 适 合 的 ！ 已 经 卖 的 差 不 多 了 ！ 新 货 过 两 天 就 到 了 ！模版：对 是 的 ！ 我 们 这 的 款 式 虽 然 不 多 ， 不 过 件 件 都 是 我 们 设 计 师 精 心 设计 出 来 的 ， 所 以 不 同 的 搭 配 就 会 有 不 同 的 风 格 ， 穿 起 来 也 比 较 独 特 ！ 我 们 这 的 特 色 就 是 少 而 精 ， 虽 然 款 式 不 多
