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1、 出境领队人员考试试卷（200 题）领队业务与政策法规（一）1领队在行前说明会上宣布境外饭店住房名单时发现付费住单人间的游客被错分住双人间，应立即( )。A当场调整，予以更正 B与境外接待社联系，予以更正C与组团社 OP 联系，予以更正 D与境外相关饭店联系，予以更正。2导游人员有权拒绝接待旅行社委派的一种旅游团是( )。A需向旅行社支付费用的旅游团B游客支付的费用低于接待和服务成本的旅游团C需垫付接待费用的旅游团D需特殊服务的老年旅游团3请从下列选项中指出领队对旅行社和游客之间签订的旅游合同不拥有的权利( )。A解释权 B变更权 C执行权 D监督执行权4领队李小姐带团去欧洲旅游，顺便带上了自
2、己的父母，其行为( )。A可以 B不可以C支付境外旅游费可以 D像对其他游客一样对待父母可以5黄先生要求随旅行社组织的旅游团前往欧洲旅游，此时，他的妻子提出离婚，法院受理了，黄先生( )出国旅游A能 B不能 C只要法院开具证明推迟审理离婚案，能6旅游者和游览者之间的区别在于他们在异国他乡的停留时间是否超过( )。 A12 小时 B72 小时 C48 小时 D24 小时7旅游业和其他服务行业的立身之本是( )A履行合同 B以宾客为中心 c平等待客 D诚信待客8 中国公民从国外旅行返归后患病，务必告诉医生自己在国外一定期限内的旅行经历，这个期限为病前( )。A6 个月 B12 个月 C18 个月
3、D24 个月9若境外接待社有损旅游者合法权益的行为，领队回国后必须向组团社 OP 如实汇报并递交可作凭证的书面单据，这些单据必须是( )。A领队签字确认 B境外导游人员签字确认C境外接待社签字确认 D。旅游者签字确认10.为使境外旅游计划涉及的食住行游购娱各项要素的实现，需要领队与当地导游人员友好合作，有效配合，但在合作过程中，应( )。A以领队为主当地导游为辅 B以当地导游为主，领队为辅C平等相处协作共事 D当地导游执行计划，领队监督。11.“黄皮书“的有效期按传染病的种类划分，例如接种预防霍乱疫苗未满 6 个月又复种， “黄皮书”的有效期为复种当日起( ) 。A半年内有效 B1 年内有效
4、C5 年内有效 D10 年内有效12.领队可能会受到 1 万元以上 5 万元以下罚款，情节严重的被吊销领队证的一项违规行为是( )。A欺骗旅游者参加需要另行付费的旅游项目B提供的服务未达合同约定的服务标准C发生危机旅游者人身安全时未采取必要处置措施D旅游者合法权益受损未采取必要补救措施13.中国旅游团在某国口岸边检受到了不公正对待，入境受阻时，正确的做法应是( )。A拒理力争，讨回公道B接收当地主管部门的决定，回国C收集保存证据，以备日后投诉或同通过法院处理D由入境相关旅行社与当局交涉14.持团队旅游签证的中国旅游团，中国出入境，外国入出境时必须在边检站出示( )。A团队旅游签证B团队旅游签证
5、和旅游者的因私普通护照c中国公民出国旅游团队名单表D团队旅游签证和中国公民出国旅游团队名单表15对个别旅游者的不合理要求，导游人员的正确做法应是( )。A不予理睬，沉默以对 B不予应允，说明原委c当众拒绝，提出其要求不合理 D与团中有影响游客商量后处理16一家大公司委托某旅行社安排该公司的奖励旅游团前往欧洲旅游。在境外旅游，过程中所有环节的衔接者是( )。A随团的该公司领导 B境外接待社派出的全陪C境外各地的导游 D组团社派出的领队17在境外景点游览时，领队的主要任务是( )。A监督导游的工作，维护游客的合法权益B组织协调，保证游览活动顺利进行C做必要的辅助讲解，帮助游客欣赏美景D用中文导游讲
6、解，帮助不懂外语的游客欣赏讲解18旅游团结束在境外旅游，经两次转机回到北京，在北京机场两人找不到托运的行李后确认行李遗失，负责理赔的应是( )。A始发站那架飞机所属的航空公司B运送游客到终点站的那架飞机所属的航空公司C几家航空公司协商理赔D第一次转机乘坐飞机所属的航公公司19在境外接待旅行社及其导游员按约定履行旅游合同过程中，代表组团社的领队起( )。A主导作用 B协助作用 C辅助作用 D督促作用20.在境外旅游期间领队不履行旅游合同的约定，致使旅游者合法权益受损，又不采取必要的补救措施，将受到的处罚是( )。A1 万元以上 5 万元以下罚款，情节严重的吊销其领队证B2 万元以上 10 万元以
7、下罚款，情节严重的吊销其领队证C4000 元以上 1 万元以下罚款，情节严重的吊销其领队证D2 万元以上 5 万元以下罚款，情节严重的吊销其领队证21.我国卫生检疫部门要对返归的部分中国籍人员实施艾滋病和性病监测，这些人都在国外居住超过( )。A3 个月 B6 个月 C9 个月 D12 个月22. 出境旅游领队人员管理办法确定的“领队业务”的实质就是帮助旅游者享受到所购买的旅游产品( )。A经济价值 B使用价值 C消费价值 D娱乐价值23.在境外旅游时，老王生病住院，没能随团活动，事后他提出索赔，他( )获得赔偿。A能 B不能 C按旅游合同的规定处理 D协商解决24.领队与当地导游在核对行程计
8、划时，若发现双方所持的计划表不一致，领队应马上( )。A请当地导游与接待社联系，由其更正B与国内组团社的 OP 联系，由其负责更正C与当地导游协商调整，并向旅游者说明D与旅游者商量更正并报组团社和接待社25.旅游团结束一国旅游，出境乘机手续一般由( )。A旅游者办理，当地导游协助 B领队办理，当地导游协助C当地导游办理，领队协助 D名单表上的第一名游客办理，领队协助26.中国公民携带等值 5000 美元以上 1 万美元以下外币出境，须向海关出示( ) 。A携带外汇出境许可证 B携带外币出境许可证C外汇出境许可证明 D外币出境许可证明27.领队必须遵守的一项职业道德是( )。A将游客信息在旅游团
9、内适当介绍，以便团队和谐相处B为游客保密，不将游客信息透露给其它人C将游客信息告知境外导游，以便向他们提供有针对性的服务D了解游客信息，以便采取相应措施，防止个别游客滞留不归28在前往旅游目的地国的飞机上，领队的一项重要工作时代旅游者填写( ) 。 A入境卡和健康生命卡 B海关申报单和入境卡C海关申报单和健康申明卡 D入境表格和国际旅游经历卡29旅游者前往 N 国旅游时，须在入境口岸边检站出示有效的护照，签证外，一般还要出示有效的“黄皮书”即( )。A 传染病预防接种证书 B 国际预防接种证书c 国际传染病预防接种证书 D 霍乱国际预防接种证书30中国公民前往越南北部部分地区旅游，应持有( )
10、。A因私普通护照 B旅游护照 c边境通行证 D旅游证3l.小王从美国学成归来，在美国机场遇到一名也来中国的华人朋友，他请小王帮他带行李，小王可以帮他吗？( )。A可以 B不可以 c箱内无违禁物，可以 D小王的行李不超重， 可以32中国的报警电话是 llO，与中国报警电话相同的亚洲国家是( )。A韩国 B日本 c新加坡 D.泰国33.既要处罚领队又要处罚组团社的一项领队的违规行为是( )。A无事生非，制造旅游团矛盾B冒犯旅游者的人格尊严c与境外导游串通欺骗旅游者消费D未阻止境外导游组织旅游者参与黄色活动34我国出境人员携带人民币出境限额为( )。A1OOO B5000 c万 D2 万35在游览过
11、程中领队的主要作用是组织协调，因而领队的站位应该始终是在( )。 A团队的最前 B团队的中间 c团队的最后 D团队间前后穿梭36.目前对中国公民实行免签证办法的地方是( )。A英国伦敦 B韩国济州岛 c法国巴黎 D日本东京37.境外国家的入境大致流程图正确的是( )。A办理入境手续一一领取托运行李一一经过卫生检疫一一 接受海关检查与导游会面B经过卫生检疫一一办理入境手续一一领取托运行李一一接受海关检查一一与导游会面c经过卫生检疫 领取托运行李一一 办理入境手续一一接受海关检查一一 与导游会面D经过卫生检疫一一 办理入境手续一一接受海关检查一一领取托运行李一一与导游会面38按照国际航空惯例，对于
12、往返和联程机票，如果在某地停留时间超过 72 小时，无论是否已定妥后续航班机位，客人均需提前至少( )小时在该地办理后续航班的机位再确认手续。A 12 B 24 C 36 D. 7239托运行李每公斤价值超过人民币( )元时可以办理行李声明价值。A 10 B 20 C 50 D 10040为提升国际旅游质量和领队职业的声誉国际领队协会 IA. TM 最早是由欧洲的一些领队发起，成立于( )年，总部设在英国的伦敦。A. 1963 B. 1962 C. 1965 D. 196841因旅游者原因不能成行造成违约，旅游者未在规定时间通知旅行社的应当支付旅游合同总价的( )违约金。A 5 B 10 C
13、15 D 2042.当游客对导游不满时，领队调停应本着( )的原则。A游客为中心 B履行合同 c大事化小小事化了 D等距离交往43.游客在旅行途中遗失机票领队陪同游客到当地派出所或警察局报案取得遗失证明然后到航空公司当地办事处办理挂失手续。航空公司要求客人暂时先重新买一张票。遗失机票的客人在回到原出发地后再到航空公司办理手续大约要再等待( )后，如果原丢失的机票未发生冒用冒退，航空公司才会通知客人或代理人办理退款A15 个工作日 B- 个月 c半年 D一年至一年半左右44.行前说明会通常是在团队正式出发前( )左右召开。A.一周 B.10 天 C12 天 D15 天45.游客携带中药材中成药出
14、境前往国外总值限人民币( )元。A 150 B 200 C 250 D 30046.我国出境人员携带外币现钞出境时海关允许放行的数额为( )美元。A. 1000 B. 5000 C. 8000 D. 2000047. 未取得领队证从事领队业务的 由旅游行政部门责令改正有违法所得的没收违法所得，并可处违法所得( )倍以下不超过人民币( )万元的罚款，没有违法所得的可处以人民币 ( )万元的罚款。( )A 313 B 331 c 212 D 22148航空公司规定每一旅客的行李声明价值最高限额为人民币( )元。如此件行李丢失航空公司按声明价值赔偿。A. 5000 B. 20000 c. 1000 D. 800049领队与游客发生争执后劝慰游客的首要步骤是( )。A劝慰游客避免扩大事端B寻求游客对领队服务的理解C不辩原因先行道歉D忍辱负重，避免与游客公开冲突50世界上唯一一个全民信奉穆斯林教的国家是( )。A斯里兰卡 B巴基斯坦 c埃及 D马尔代夫51航空公司规定每一旅客的行李声明价值最高限额为人民币( )元，如此件行李丢失航空公司按生命价值赔
