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1、我国商业银行市场差异化营销战略分析China Commercial Banks strategy of market differentiation analysis姓名： 学号： 专业： 金融学 指导老师： 职称： 讲师 完成时间： 2010 年 10 月 2010年*大学学士学位毕业论文 我国商业银行市场营销差异化战略分析1目 录摘要 .2Abstract.3一 导论 .4二 差异化营销战略理论分析 .5（一）差异化营销的含义 .5（二）差异化营销的主要内容和含义 .5（三）实施银行营销差异化战略的意义 .5三 发达国家商业银行实施差异化战略的实践经验 .6（一）花旗银行差异化营销战略案例
2、分析 .6（二）总结发达商业银行实施差异化战略的具体的情况 .7（三）借鉴发达商业银行实施差异化战略的做法 .8（四）总结西方发达银行营销差异化战略实施的有效性 .9四 我国实施营销差异化战略现状分析 .10（一）我国商业银行实施营销差异化战略存在的问题 .101 对市场营销基本含义的认识 .102 了解商业银行产品的实质 .103 我国商业银行发展现状与不足 .104 发现我国商业银行实施差异化战略存在的问题 .13（二）我国商业银行实施营销差异化战略改进策略 .14五 结论 .16参考文献 .16致谢 .172010年*大学学士学位毕业论文 我国商业银行市场营销差异化战略分析2我国商业银行
3、市场差异化营销战略分析摘要随着社会和我国经济的不断发展，我国的商业银行和过去相比，不再是高高在上，不可一世。恰恰相反，随着我国进入 WTO 以及国家政策的不断开放，外资银行纷纷入驻中国，这些种种的改变，给我国的商业银行带来了不少的压力。当今社会是一个讲究自我凸显个性的时代，该时代下的金融市场，是一个以客户为中心的市场。为了增加自身的竞争力，我国商业银行也适时的进行体制改革，并引入西方先进的营销理念银行差异化营销战略。本论文将从西方发达银行运用该战略的成功案例中，论证银行差异化战略的有效性和可实施性。与此同时，分析我国实施银行差异化战略的现状，找出实施过程中，存在的问题，试分析问题的成因，论证假
4、设，即导致差异化战略在我国实施收效甚微的因素，是我国商业银行没有有效实施该战略，而差异化战略的本身没有问题。最后是进行总结，并提出解决的方案。关键字：商业银行 差异化战略 市场营销 2010年*大学学士学位毕业论文 我国商业银行市场营销差异化战略分析3China Commercial Banks strategy of market differentiation analysisAbstractWith the continuous social and economic development of China, Chinas commercial banks from the past,
5、 is no longer a lofty and arrogant. On the contrary, as China into the WTO, the continuous opening up of national policy and foreign banks have settled in China, these sorts of changes have brought a lot of pressure.Todays society is a self-stress and prominent personality of the era, the era of fin
6、ancial markets, is a customer-centric market. In order to increase their competitiveness, Chinas commercial banks, institutional reform is also timely, and the introduction of Western advanced marketing idea - Bank of differentiated marketing strategyThis paper will use the strategy of western devel
7、opment banks success cases, demonstrate the effectiveness of bank differentiation strategy and enforceability. At the same time, analysis of the implementation of the Bank of the status of differentiation strategy, identify the implementation process, the problems and try to analyze causes of the pr
8、oblem, To demonstrate the hypothesis that differences in strategy led to the implementation of very little benefit in China factor is Chinas commercial banks do not effectively implement the strategy, and differentiation strategy itself is no problem. Finally, summary and proposed solutions.Key Word
9、s: Commercial Banks Differentiation Strategy Marketing2010年*大学学士学位毕业论文 我国商业银行市场营销差异化战略分析4一 导论随着我国的经济蓬勃发展，整个中国的商业银行也正逐步的在进行体制改革，以适应当下的新环境。因为，曾经的商业银行，是给人一种高高在上的感觉，人们会主动找上门，而当下，社会的进步与发展，让这种情况早已不复存在，为了不被淘汰，催使现在的商业银行，不断地进行变革，过去坐在银行里，过着守株待兔日子的银行家们，从现在开始，学会早起，走出银行，寻求新的客源。同时，在不知不觉中，眼下的金融市场俨然成了由消费者为导向的市场。随着中
10、国的改革开放，许多外资银行也纷纷入驻中国，使得当前中国的整个市场，形成商业银行供大于求的局势。本论文主要是分析营销差异化战略在我国商业银行的可实施性。因为，时代的变迁，让当下的消费者日趋理性，这是个讲究自我凸显个性的年代，许多的西方发达国家商业银行，早已认识到了这点，很早开始了对银行差异化战略的研究和实施，现在该战略在西方发达国家的商业银行，已经相当成熟，并形成自有的一套体系。同时，我国的商业银行，现在也在实施该战略，但效果却不甚理想。因此，我认为对该战略在我国商业银行的可实施性进行分析，是有必要的，找出我国商业银行实施该战略效果甚微的问题所在，是客观因素阻碍了该战略的实施，还是主观上做的不到
11、位。因为只有找出症结所在，才能促使我国银行更好的发展下面的分析主要分成三个大部分。第一部分是银行营销差异化战略的理论整理；第二部分，主要是借鉴国外发达银行发展差异化战略较为成熟的经验，以花旗银行为案例，进行分析，说明并论证了银行营销差异化战略是可实施性的，并且是当今银行市场营销较为有效的战略之一；第三部分，主要是说明我国商业银行现实施该战略所存在的问题，分析问题的成因，与西方发达银行实施该战略的方式进行对比，然后提出改进的方法；最后是对全文进行相应的总结，得出营销差异化战略在我国商业银行，是可实施的这一结论，没有取得好的效果，是因为没有真正领悟该战略的核心，如果将实施该战略的营销现状加以改善，
12、将会给商业银行带来巨大的收益。2010年*大学学士学位毕业论文 我国商业银行市场营销差异化战略分析5二 差异化营销战略理论分析（一）差异化营销的含义所谓差异化营销（differentiated marketing） 、差异性市场战略（differentiated marketing tactics） 、差异性市场策略，又叫差异性市场营销，是指面对已经细分的市场，企业选择两个或者两个以上的子市场作为市场目标，分别对每个子市场提供针对性的产品和服务以及相应的销售措施。企业根据子市场的特点，分别制定产品策略、价格策略、渠道策略以及促销策略并予以实施 1。（二）差异化营销的主要内容和含义商业银行差异化
13、营销战略的实施，主要的内容有：市场细分、客户细分和根据市场环境变化，在同业的竞争中，建立银行自身的差异化优势。其中，市场细分的含义是，根据客户的购买习惯与行为，客户所处的地理位置与环境，以及当地的需求与资源状况等因素，把某一整体市场划分为具有不同特征的若干消费者群体。客户细分的含义是，主要是是将客户放在首要位置，根据客户的要求，客户的消费水平等因素，把客户群体划分为若干个具有相同特征的群体，有针对性的提供服务。（三）实施银行营销差异化战略的意义差异化营销战略实施的主要内容，对其效用进行概括，则是市场细分是差异化营销战略的基础，客户细分是差异化战略的核心，建立与同业竞争对手不同的差异性优势，同时又建立一个特定的具有较强优势和特色的定位是差异化营销战略的目标。首
