《计算机应用技术毕业设计（论文）-客户管理系统》由会员分享，可在线阅读，更多相关《计算机应用技术毕业设计（论文）-客户管理系统（30页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、客户管理系统云南广播电视大学毕业设计客户管理系统专 业： 计算机应用技术 姓 名： 学 号： 指导教师： 职 称： 作业日期： 2010 年 4 月 30 日 客户管理系统I目 录摘要 .IV第一章 系统的概述 .1第二章 需求分析 .22.1 功能需求 .22.1.1 报表的需求 .22.1.2 显示的需求 .22.1.3 预览的需求 .22.2 可行性分析 .32.3 开发工具选择 .32.3.1 Microsoft Visual FoxPro 6.0 技术简介 .42.4 数据库的需求 .42.4.1 数据库 .42.4.2 DBMS .52.5 客户管理系统开发的目标 .52.6 开发
2、客户管理系统的必要性 .5第三章 总体设计及规划 .63.1 系统的功能设计 .63.2 系统实体及 E-R 结构 .63.2.1 实体和属性的定义 .63.2.2 E-R 结构 .63.3 系统浏览模块图 .7客户管理系统II3.4 系统查询模块图 .73.5 系统录入模块图 .83.6 客户管理系统流程图 .8第四章 数据库设计 .94.1 系统录入表 .94.2 系统查询表 .114.2.1 客户管理系统客户查询表 .114.2.2 客户管理系统地区查询表 .124.2.3 客户管理系统联系人查询表 .124.2.4 客户管理系统地址查询表 .12第五章 客户管理系统的具体实现 .145
3、.1 主界面 .145.2 录入表 .155.2.1 制作录入客户资料表单 .155.2.2 录入地区资料的表单 .165.3 查询主表单 .175.3.1 客户查询表单 .185.3.2 查询地区的表单 .185.3.3 地区客户查询表单 .19第六章 系统的测试 .206.1 系统测试的方法 .206.2 系统主要模块测试 .21客户管理系统III6.2.1 客户管理的客户录入模块测试 .216.2.2 客户管理系统查询模块测试 .216.2.3 客户管理系统查询模块测试 .226.3 系统在测试中经常出现的问题 .22总 结 .23致 谢 .24参 考 文 献 .25客户管理系统IV摘要
4、：科技的发展、时代的进步，市场经济的竞争也越发激烈与残酷，在竞争中客户作为市场的最最要的资源，早已成为市场营销的核心，企业间谁拥有的客户多，谁就在竞争中占有绝对的优势。在市场经济竞争如此激烈的环境之下，企业要想立于不败之地，就必须和与之生存发展息息相关的客户，建立起良好的关系，在现有客户资源的基础之上，维护好和老客户的关系，并且不断的发展新的客户，用企业高品质的产品、优质的服务、良好的信誉树立企业在客户心目中的良好形象；并以客户需求为己任，不断的创新与发展自身的产品，以满足客户新需求，并规范企业内部的客户资源的管理方式、提升企业的客户服务质量。计算机管理系统满足了企业对自身客户资源管理的新要求
5、，减少了客户资源管理过程中的浪费的大量人力、物力和财力等。关键字： Visual FoxPro6.0;查询;管理。客户管理系统1第一章 系统的概述当今社会是飞速进步的世界，原始的记录方式已经被社会所淘汰了，计算机化管理正是适应时代的产物。信息世界永远不会是一个平静的世界，当一种技术不能满足需求时，就会有新的技术诞生并取代旧技术。当今时代是飞速发展的信息时代，在各行各业中离不开信息处理，这正是计算机被广泛应用于信息管理系统的环境。计算机的最大好处在于利用它能够进行信息管理。使用计算机进行信息控制，不仅提高了工作效率，而且大大的提高了其安全性。尤其对于复杂的信息管理，计算机能够充分发挥它的优越性。
6、管理信息系统是进行信息的采集、存储、加工、维护和使用的系统，它是随着管理科学和技术科学的发展而形成的。客户管理系统是一个行政及各行各业等单位不可缺少的部分，它的内容对于事业的决策者和管理者来说都至关重要,所以客户管理系统应该能够为用户提供充足的信息和快捷的查询手段，对管理员来说可以轻松的查阅客户的客户、地址、联系人信息等信息。但是一直以来人们都是靠传统人工的方式管理客户信息，这种管理方式存在着许多缺点,如:效率低、保密性差,另外时间一长,将产生大量的文件和数据,这对于查找、更新和维护都带来了不少的困难。客户管理系统提供了强大的客户管理功能，方便系统管理员对客户情况等等信息的添加、修改、删除、查
7、询、打印、预览等操作。客户管理系统2第二章 需求分析2.1 功能需求随着科技的发展，竞争也越发激烈、残酷，企业传统的管理方式对于现今社会的竞争已明显感觉到力不从心。客户作为市场的最大资源，已成为市场营销核心，谁争取到了最多的 客户，对客户的把握将最终决定企业的命运。客户关系管理系统正是在这种需求下经过深入的市场调研和专家统计的指导应运而生。系统具有完善的基础信息维护和客户信息维护，强大的数据查询及图标分析功能，基本能够满足中小型企业的需要。1、管理人员能够实现对整个客户信息的添加、修改、删除、查询等操作，并在此基础上生成符合管理人员要求的报表。2、详细全面记录并管理客户信息和联系人信息。3、方
8、便的全方位的数据查询功能。4、管理人员能够了解所有客户的基本信息情。5、强大的报表打印功能。2.1.1 报表的需求客户管理系统的某些客户信息应当能够以报表形式打印出来。基本上应该能够实现客户基本信息的报表打印、客户地址情况的报表打印、联系人信息打印、地区打印等的功能。2.2.2 用户界面需求 客户管理系统应提供简单、层次关系明了、清晰的操作界面，使用户一目了然。尽可能的为用户的录入、查询等功能操作提供方便。快捷按钮的创建也是非常需要的，以方便用户操作。2.1.2 显示的需求客户管理系统中能够显示客户的地区名称、地区编号、单位名称、单位电话、电邮地址、单位邮编、单位传真、联系人编号、编码等信息。
9、使管理员清楚的查看及修改客户信息。2.1.3 预览的需求客户管理系统中能够以报表的形式预览客户的基本信息，从而做到简明、快捷的方式来了解客户的所有信息。并根据管理员所需的要求来进行打印。客户管理系统32.2 可行性分析可行性分析是在进行初步调查后所进行的对系统开发必要性和可能性的研究，所以也称为可行性研究“可行性”是指在当前情况下，企业研制这个信息系统是否有必要，是否具备必要的条件。可行性的含义不仅包括可能性，还包括必要性，合理性。信息系统也应从技术可行性，经济可行性和时间可行性三方面来论证。通过长时间的观察与实践，进销存管理系统的可行性分析如下：（1）技术可行性分析Microsoft Visual FoxPro6.0 以强大的性能、完整而丰富的工具、极高的处理速度、友好的界面以及完备的兼容性等特点，备受广大用户的欢迎。其具有以下几个特点：可视化：Visual 的英文含义既是可视化，在可视化环境下创作前端界面就如同摆放积木一样；面向对象：面向对象的编程建立在类的基础上，通过类的封装使源程序更便于维护；部件编程：Microsoft Visual
