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1、深圳市卓恩电子有限公司质量、环境管理体系二合一咨询方案编制：李 刚 日期:2008.03.05审核：杨华频 日期:2008.03.06深圳市蓝帆投资有限公司 深圳市蓝帆投资有限公司目 录一、前 言 .2二、推行 ISO9001、ISO14001 管理体系的目的和过程控制 .7三、建立 ISO9001 ISO14001标准管理体系和工作流程图 .9四、建立与实施质量/环境管理体系方法说明 .10五、工作计划与双方配合事项 .14六、辅导流程 .15七、咨询工作时间表 .16八、各阶段详细说明 .17九、免费培训项目 .22十、质量/环境管理体系咨询项目人.日数和报价 .23十一、咨询协议书 .2
2、7十二、 咨询目标和承诺 .33十三 、咨询 师 简 介 .34 深圳市蓝帆投资有限公司一 前 言非常感谢您选择深圳市蓝帆投资有限公司为您提供 ISO9001,ISO14001质量/环境管理体系二合一整合咨询服务。我国正式加入 WTO后，国际化潮流已不可阻挡。我国的企业，要想在日趋严酷的国际竞争中求得生存和发展，按国际规则办事，导入更新更成熟的管理理念和方法，不断提高质量水平、降低产品成本，是必然的选择。在追求高效益与质量的同时，社会经济的反战带来了严重的环境污染和生态破坏，公众已经认识到环境问题的危害，环境保护开始纳入各国的议事日程，并必将影响国际的经济贸易发展。ISO9001、ISO140
3、01 为各组织建立、记录及保存有效的质量/环境管理体系提供了一个框架，以证明组织的产品或服务达到客户和有关环保法规的要求。各组织对履行及满足日益严峻的环境法规及客户对产品高要求都面临着重大压力；要有效解决这些问题，组织可引入 ISO9001、ISO14001 质量/环境管理体系。ISO9001、ISO14001 是适用于任何组织质量/环境管理的全球通用标准，通过对组织活动、产品和服务涉及的质量/环境改善，融入企业环境保护的理念，塑造优秀企业的形象。ISO9001、ISO14001 提供系统分析的管理方法，通过对“策划、实施、评审和改进”的管理模式，实现持续发展的目标，同时关注对重大环境影响的评
4、估和控制，确保法律、法规的符合性，预防环境事故的发生，从而降低环境风险。ISO9001,ISO14001质量/环境管理体系认证的益处：建立并实施一个好的质量/环境管理体系，不但能确保组织更有效管理它的环境影响，质量成本降低，更能给企业带来可观的商业效益。规范化、标准化和文件化贵公司的质量/环境管理体系，以达到产品质量水平的稳定性，污染预防,保护环境,用适合组织实际的质量成本使客户满意。管理层可按环境保护问题对其自身利益的影响作出回应，而公司亦应在一套完善的策略下运作，并能对突发事件作出即使回应：有系统地减低及控制废料和有害物质，从而提高原材料的使用率；改进产品性能和生产工艺，从而降低生产成本；
5、符合当地环境法规的要求，降低因违规而受罚的风险；提供公众形象及公信力，以增加市场占有率及改善竞争力； 深圳市蓝帆投资有限公司改善及增加内部沟通，激励员工士气；提高员工的环境意识和管理意识，提升提起内部管理水平。（一） 咨询范围根据贵公司的要求，咨询范围包括： 地理范围： 涉及产品范围： 涉及部门：公司质量/环境管理体系所涉及的部门（二） 咨询目标我们的咨询服务将帮助贵公司实现以下目标：1、 按照 ISO9001、ISO14001 标准,结合 生产管理特点，建立有效的质量/环境管理体系；2、 通过实施规范的质量/环境管理体系，提升产品质量，改善公司生产场所环境状况，减少资源消耗，降低生产成本，减
6、少污染物排放，提高企业形象；3、 通过质量/环境管理体系的建立、运行和改进，培养熟悉质量/环境管理的人员，提高各级人员质量/环境管理意识；4、 在双方确定的时间内通过第三方认证机构的认证，以全面提升公司的市场形象和竞争力。（三） 前期需要准备的资料1、企业营业执照及资质证明2、企业环境批复报告（环保局文件）3、当地环保局出具的一年内未因环境违法受处罚的证明4、组织平面布置图5、产品及工艺说明、工艺流程图6、危险化学品清单7、排污许可证 深圳市蓝帆投资有限公司二 推行 ISO9001、ISO14001 管理体系的目的和过程控制（一）推行 ISO9001、ISO14001 标准管理体系的目的1 建
7、立一个系统化、程序化、文件化的质量/环境管理体系，同时提高公司的质量/环境管理水平，扩大公司的知名度，树立良好的企业形象，促进公司产品的销售。2 通过质量/环境管理体系的有效运行，控制环境因素特别是重要环境因素的影响，达到预防污染，保护环境的目的；3 将贵公司现有质量/环境管理、消防管理与 ISO9001、ISO14001 标准之质量/环境管理体系相结合，以求达到节约能源资源、预防事故、减少废弃物、降低生产成本和持续改进的目的。质量/环境管理体系运行模式图管理体系持续改进职 责资源管理 测量、分析、改进产品（和/或服务）实现环境运行控制顾客要求ROHS法规要求顾客满意相关方满意产 品 /服 务
8、环 保输出输入 深圳市蓝帆投资有限公司（二）推行 ISO9001、ISO14001 二合一管理体系的控制方法1、 用严格周密的计划来保证贵公司建立 ISO9001、ISO14001 管理体系工作的进度，即咨询顾问先制定建立 ISO9001、ISO14001 管理体系总体工作计划，在管理体系建立和实施的过程中，每一阶段咨询顾问会根据实际进展情况给出各阶段的分工作计划，对总体的工作计划做出调整。咨询顾问在每次工作结束后，会根据实际工作的完成情况填写工作联络单 ，对阶段的分工作计划做出微调。2、 用规范化的监督检查方法和奖罚激励制度来保证贵公司建立ISO9001、ISO14001 管理体系工作的质量
9、，具体分为自查、互查、内部审核、管理评审、符合性审核，并对发现的问题组织相关责任部门分析产生的原因，制定纠正和预防措施，并督促实施和验证，保证形成闭环。3、 用系统的培训和考核来提高公司各级员工的素质，将咨询顾问的智慧结晶留在贵公司，使贵公司各级员工在获得 ISO14001管理体系认证证书后，仍将持续成长与进步。具体分为 ISO9001、ISO14001 管理体系基础知识培训、文件编写培训、管理体系文件实施培训（包括质量环境手册、程序文件、作业指导书、记录的使用） 、管理体系运行自查方法培训、管理体系运行互查方法培训、内部管理体系审核方法培训、管理评审方法培训、认证审核应答技巧培训。 深圳市蓝
10、帆投资有限公司三 建立 ISO9001、ISO14001 标准管理体系和工作流程图阶段一阶段二符合要求 不符合要求符合要求不符合要求符合要求阶段三成立工作组质量环境管理体系诊断/初评制订目标指标及方案收集环境法规，客户要求编写 QEMS文件修改文件完善体系内部审核文件审查识别环境因素确定重要环境因素纠正不符合完善体系内审员培训全员分层次培训、试运行 深圳市蓝帆投资有限公司不符合要求 符合要求 不符合要求阶段四阶段五四 建立与实施质量/环境管理体系方法说明（一）质量/环境管理体系的策划与准备1、 本公司咨询顾问小组对贵公司现存的质量/环境管理体系进行全面的诊断并提交诊断报告。2、 在本公司咨询顾问小组的指导下，贵公司成立质量/环境管理体系推行机构并公布；3、 本公司咨询顾问小组与质量/环境管理体系推行机构研讨，制定质量/环境管理体系和实施总体工作计划并公布；4、
