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1、经销商公司化经营手册 -人力资源标准版前言： 如何稳固发展壮大自己的营销队伍？如何不再为寻找合适的人才而烦恼？如何留住好的人才，让团队稳定，忠诚，有归属感？如何让员工在公司里发挥出最大的潜能？二十一世纪最缺的是什么？人才！我们需要克服的是对学习的无知和对学习的畏惧。1 招聘A 招聘渠道分析： 导读：用什么方法可以招聘到合适的人才？一线城市，省会城市，经济比较发达的地县城市合用的。比如上海，武汉，长沙等。招聘渠道 招聘成本 优点和缺点报纸500-5000（视版面而定）优点：短时间内能物色到合适人选，适用于紧急或大面 帝王洁具 畅享精彩生活 - 2 -积引进人才缺点：花费大网站300-10000（
2、根据招聘的岗位数量和招聘时间而定）优点：不间断的招聘和海量的简历信息，适合于动态引进人才缺点：目标范围过大，筛选有效信息比较困难人才市场500-10000(根据招聘会的规模和场地而定)优点：现场招聘能快速物色到合适人才缺点：花费大，招聘效果不稳定他人推荐 很小成本优点：花费小，能短时间解决岗位问题缺点：裙带关系隐患相对而言经济一般的地县城市，如张家界，洪湖，可以考虑劳务市场，政府人才网站等。附件一：招聘案例 地点招聘渠道时间负责人花费 招聘岗位简历数量引进人数武 前程无 4 月 张家 300 元/ 招聘岗位： 超过 0 帝王洁具 畅享精彩生活 - 3 -汉 忧网络招聘伟 月 会计，团购经理，家
3、装业务经理，导购员50 份郑州现场招聘5 月龚金颖500 元/场会计，导购员，店长，营销部经理，团购业务经理，家装业务经理等5 份 2长沙前程无忧网络招聘6 月龚金颖300 元/月会计，导购员，店长，营销部经理，团购业务经理，家装业务经理等10 份/天1建议招聘渠道：网络和现场招聘，相对性价比高。B 岗位设置和岗位职责 帝王洁具 畅享精彩生活 - 4 -导读：支撑销售型公司的运营需要哪方面的人才？他们都需要做什么工作？职责明确，分工明确才能让人力资源的配置达到最优化，简单说，老板就是老板，他不能每天去干售后或者送货的活，他需要考虑的是整个市场品牌的运作，团队的管理，以及未来发展的战略规划等。标
4、准销售公司组织架构图附件二：帝王洁具经销商销售公司标准组织架构图（单品牌）总经理财务部 人事行政部 营销部 物流部 零售部小区团购部家装事业部分销事业部工程事业部售后服务部会计出纳人事业行政专员培训专员帝王一店帝王二店市场部企划经理平面设计帝王三店帝王四店附件三：部分岗位岗位职责说明书 帝王洁具 畅享精彩生活 - 5 -市场部策划经理岗位职责说明书岗位名称策划经理 所在部门 市场部岗位描述制订产品推广策略，组织资源，监督实施，提升产品销售业绩。1、拟订公司全年市场计划，拟定品牌推广计划，增强公司整体竞争优势。2、竞争策略研究，竞争对手市场监控。3、制订产品推广策略,提升产品的市场表现。4、计划
5、统筹产品推广资源，组织整合各类市场资源，保障资源合理、有效的配置。5、制定产品推广流程，监控资源投放和费用使用。岗位职责描述6、策划、组织、实施市场推广行为，提升企业形象。项目 基本要求 期望要求学历及学位要求专科 本科专业要求 市场营销相关职务知识 市场营销、广告学 财务、物流岗位要求工作经验 3 年以上 5 年以上 帝王洁具 畅享精彩生活 - 6 -行业背景流通行业（家电，超市等）建材行业年龄要求 25 30性别要求 不限 男性专业知识要求熟悉：统计掌握：广告精通：市场营销导购员岗位职责说明书岗位描述 负责直营店的日常工作。1、宣传、推销公司产品，促成顾客成交。2、做好客户档案登记，并及时
6、上报汇总归档，为客户提供最优质的服务。3、遵守公司各项规章制度，规范职业形象。4、热情主动接待顾客，及时、充分了解顾客的需求。5、回答顾客的提问，消除顾客疑虑。6、清理与整顿工作场所，保持店面的美观，维护公司形象。7、积极参与公司安排各项培训，努力提升自身素质。岗 位 职 责 描 述8、 店长赋予的其他职责。 帝王洁具 畅享精彩生活 - 7 -项目 基本要求期望要求学历及学位要求高中（包含中专、中技）以上学历大专学历专业要求 不限营销专业毕业相关职务知识工作经验有直营店销售或建筑陶瓷行业工作经验行业背景商场，超市，电器行业建材行业年龄要求18 岁以上、25 岁以下 无性别要求无 女任职要求专业
7、知识要求销售基本常识建材销售基础直营店店长岗位职责说明书 帝王洁具 畅享精彩生活 - 8 -岗位名称直营店店长 所在部门分公司零售部岗位描述 全面负责直营店的日常工作1、负责完成本店的经营指标。2、负责本店与其他部门及上级的联系。3、负责直营店的日常管理，维护店面的整齐与清洁，产品展示的完整与美观。4、对店面进行适当的小装饰，以及音乐背景的选择，以期创造更轻松舒适的购物环境。5、积极领导员工达成交易，提高成交率，并对成交率作出统计。6、掌握产品库存状况，作到有目标地引导消费者购买产品。7、对客户资料及时进行汇总、归档。8、积极配合其他部门，努力扩大分公司业务。9、认真负责做好对导购员的训练、辅
8、导工作。10、带头遵守和监督所辖导购员遵守公司各项规章制度。岗 位 职 责 描 述11、按照公司有关规定对所辖导购员进行定期总结评估。项目 基本要求 期望要求任职要求学历及学位要求 大专 本科 帝王洁具 畅享精彩生活 - 9 -专业要求 市场营销 营销管理相关职务知识产品知识，公司规章制度，公司基本资料，导购技巧，顾客抱怨的处理，商务礼仪工作经验二年以上公司直营店工作资历三年以上行业背景 公司内部提升原则上不从外部招聘年龄要求 25 岁以上性别要求 无 女专业知识要求 计算机，店面管理家装部业务员岗位职责说明书岗位名称家装部业务员 所在部门 家装部岗位描述负责面对家装公司的业务推广工作。 帝王
9、洁具 畅享精彩生活 - 10 -1、掌握家装公司的基本情况，资产、在当地的知名度、设计师以及能影响本公司业务拓展的人员的基本资料，并建立档案资料。2、定期或不定期地拜访家装公司及其设计师、泥水工等人员，了解其需求，维护、提升公司与其建立的良好关系。3、从家装公司了解本公司潜在顾客的基本资料，反馈给部门经理以及直营店的相应人员，共同制定应对策略，提高成交率。岗 位 职 责 描 述4、对施工人员进行产品施工指导。项目 基本要求 期望要求学历及学位要求高中、中专或中技毕业 高中以上专业要求 家装设计相关职务知识一年以上从事业务工作经历两年以上工作经验 建材行业业务经验从事家装行业业务经验行业背景 无
10、 建材行业年龄要求 25 岁以下任 职 资 格性别要求 无 男 帝王洁具 畅享精彩生活 - 11 -专业知识要求熟悉：家装行业状况掌握：谈判技巧精通：行业专业知识人事行政专员岗位职责说明书岗位名称 人事行政专员 所在部门 人力行政部岗位描述 负责贯彻总部人力资源部和行政部的政策和制度，协助分公司总经理处理分公司日常事务。1、贯彻执行人力资源相关政策和制度：公司员工招聘的受理、施行（资料搜集、面试） 、及流程控制；新员工入职的通知、手续办理和人事档案建立；员工离职流程控制和手续办理；公司人事表格的月度填写及更新；对公司员工提出的人事操作问题进行解答；协助人力资源部做好培训组织工作；职 责 描 述
11、配合公司刊物征稿工作，组织、鼓励分公司员工积极投稿； 帝王洁具 畅享精彩生活 - 12 -跟进执行人力资源部下发的其它人事制度。2、贯彻执行行政相关政策和制度：贯彻执行公司考勤制度，定期向行政总部提交分公司考勤统计表；贯彻执行公司着装规范，行为礼仪规范；贯彻执行行政总部下发的其它行政制度。3、协助总经理处理公司事务： 领会总经理管理思想，撰写、发布相关的管理制度或通知，并监督执行情况；加强公司部门与部门、员工与员工之间的沟通和协调，组织公司活动；负责公司出差人员、公司重要访客的住宿和接待安排；负责公司办公环境、办公设备、办公用品的日常管理；对本部门工作定期进行总结、计划，并向公司总经理汇报沟通
12、；学习公司下发的各类重要文件； 帝王洁具 畅享精彩生活 - 13 -完成总经理安排的其他临时工作任务。项目 基本要求 期望要求学历及学位要求 大专 本科专业要求 管理类专业相关职务知识招聘、人事档案管理、行政管理知识工作经验三年以上人事或行政助理级别工作经验兼有办公室主任或经理秘书工作经验行业背景零售业、建陶行业年龄要求 30 岁以下 25-28 岁任 职 资 格性别要求 无 女2 薪酬：导读：薪酬的制定很多时候由总经理决定，凭借的是经验和感觉，因为不是公司化经营，如果是数十人的团队呢？科学的薪酬能激励销售人员的潜能，不要胡乱开价，这样会让求职者或者员工认为你是个管理混乱的总经理。标准薪酬福利
13、制度 帝王洁具 畅享精彩生活 - 14 -第一章 总则根据公司经营理念和管理模式，遵照国家有关劳动人事管理政策和公司现阶段经营特点制定本方案。本规定适用于整个公司全体编制内员工。第二章 薪酬定位薪酬保持高于行内平均水平，保证薪酬在劳动力市场上具有良好的竞争性，吸引优秀人才。体现公司内外、分公司与总部之间、不同地区分公司之间的公平性、竞争性、激励性、经济性、合理性。年度薪酬增长幅度不超过公司年度经济效益增长幅度的 30。第三章 薪资决定原则员工的职位等级、承担责任、工作经验、工作表现、劳动力市场状况、员工的能力等是决定员工个人薪酬的依据。外部劳动力市场的薪酬水平是确定公司薪酬标准的重要参考依据。根据不同岗位的特点，制定不同的薪酬结构及薪酬档资落差，以最大限度地激励员工的表现。薪酬分配适度向高职位、关键人才、市场供给短缺人才倾斜，兼顾员 帝王洁具 畅享精彩生活 - 15 -工为公司贡献的大小和工作时间。第四章 薪酬理念第十一条 公司现在正处于迅速发展阶段，薪酬策略采取刺激创业+奖励管理技巧的方式，对营销人员薪酬组合采取中等的基本薪资，较高比例的（销售）奖金，支持人员采取较高的基本薪资，低比例的奖金，开始实施全公司员工的福利保障制度。第十二条 各地分公司人员根据当地薪酬状况按照一定的地区系数做调整。第五章
