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1、公共关系学作业1第1章第4章一、名词解释(每小题3分，共15分)1公共关系：所谓公共关系，就是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需要，并使公众也适应组织发展需要的一种思想、政策和管理职能。2公共关系观念：是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。 3揭丑运动：19世纪下半叶，美国的商品经济得到高度发展，资本主义从自由竞争走向了垄断。百来个经济巨头控制了美国的经济命脉，他们为了巩 种垄断 ，对 本 的 ，对 公众 作为 的 要手段， 行所谓 有 能发 ， 公众 的经 学， 了公众的currency1和“，了2000f
2、ifl揭 实业、传播丑的章，形成了 美国名的 揭丑运动 。(” 运动 )4 ：使公共关系由一种活动、一种为一学的人是 。他从1923第一 公共关系作公众 ，到1952 成 公共关系学 ，使公共关系的 理和 形成一个 为 的理 系。他 组织应 在 了解自的公众的 来 行组织的传播 作 公众所 来实组织的。由 公共关系 了学的 ， 世人为 公共关系 。5 公关： 公关组织中所有 作人 公共关系活动，” PR。意义在 组织 的公关意识，下 ， 理 公关 作。二、判断正误并更正(每小题2分，共20分)( )1公共关系是一综 性的应用学。( )2公共关系特组织公众间的传播沟 关系。( )3公共关系传播模
3、式是 据传播 程的反馈模式的 理设计的，但它currency1包含 五W”模式的 本要素。( )4艾维李创办世第一家宣传事务顾问所。( )5有了发达的商品经济就产生发达的公共关系。( )6公共关系90靠自做得对，10靠宣传。( )7在比 发达的商品经济，公众的消费主要是由消费 理支配的。( )8公共关系 是为组织 造生存、发展环境服务的。( )9公共关系 的优势，往往就是公共关系公司的currency1足处，反亦然。( )10一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。三、单项选择题(每小题2分，共20分)1公共关系可直接”为( A )。A公众关系 B人际关系 C人群关系 D区
4、关系2组织公众联的 式是( B )。A大众传播 B传播沟 C人际沟 D宣传 3组织开展公共关系活动的 是( C )。A公共关系意识 B公共关系观念C公共关系状态 D公共关系策划4 为公共关系父的是( B )。A巴纳姆 B艾维李C D卡特里普51952，卡特里普和森特了权威的公共关系学作是( C )。A公众的形成 B公共关系学 C有效的公共关系 D 则宣言 6组织公共关系活动的发点应当是( A )。A从事实发 B从理想发C从 发 D从专家意 发7组织形的 是( D )。A 形 B管理形C机构形 D产品形8民主 是用来协 ( D )。A 公众关系 B顾客公众关系C媒介公众关系 D 公众关系9在 所
5、属型的公共关系 中，把公共关系职能定 传播功能，主要是因为 公共关系 归属 ( B )。A销售 B广告宣传 C接待 D办公室10公共关系 比 ，公共关系公司的长处一是( D )。A熟悉组织情况 B接客户C 作连续性、持久性 D职业水准 高 、fi项选择题(每小题1分，共15分)1人们普 认为公共关系可 是( ABCDE )。A公共关系状态 B公共关系活动C公共关系观念 D公共关系学E公共关系职业2公共关系观念主要有( ABCDE )。 A形观念 B 观念C协 观念 D公众观念E传播观念3公共关系的 本要素包 ( ABE )。A组织 B传播C环境 D资 E公众4公共关系 的学有( ABCDE )
6、。A 理学 B管理学C学 D 销学E传播学5公共关系思想在发展 程中， 有 性思想分 是( BCD )。A巴纳姆 B艾维李C D卡特里普和森特6从20世纪80 开 ， 在中国设 分公司 机构的美国名的公共关系公司是( BC )。A 和李 B C D 7艾维李的公共关系思想 的 个 则是( AD )。A公众 告 B公众所C 宣传 是事 D 8公共关系产生的是( ABCD )。A理 B经济C政 D9把currency1务实的 则“到 作中应做到( ABCD )。A实 B客观 C公正 D E正义10反fi业经 理念的fl形式有( ABC )。A对联 B 词C D E 11公共关系 在组织中的策 ，主
7、要是由 下 的职能定的( ACDE )。A资存中 B”中 C 发中 D环境 中 E公众接待中 12fi业的有fi，但 要的 个是( AD )。A名 B包C准fl D商E准13公共关系 的主要特点是( BCE )。A”性 B专业性C服务性 D性E协性14从 作 式来观 ，公共关系 的组织型可 分为( ADE )。A公共关系对型 B经理直接 型C 型 D公共关系手段型E公共关系 型15公共关系人 的品 应 包 下个 的 ：( ABCDE )。A实事currency1是 B公正 C D 人E 五、问 题(共20分)1 是 公众 ? 本特点是 ?(6分)：公众 是对 一组织 有实 在的 关系，并 对组
8、织的政策 有 当影响 的个人和。言，公众组织间 存在 影响和 作用。公众有 个特点， 群 性、 性、 性、关性。2公关思想的个的传播特点是 ?(6分)： 1 自发的 公共关系 。 是性。 是经 性。 是层性。由 的传播手段， 的公关活动主要形式是人际传播，层 、 是小的。 2 公共关系的。从思想实来 ， 实际是一个反公众、反公关的。传播特点是 宣传 是事 ，currency1 ，当巴纳姆人运用 刊 大众传播媒介为组织 行宣传，已经 有了 公关活动的。 3 公共关系的开端。艾维李的公关实践，为日 公共关系的发展奠定了 ，他从事公关 作的 则是 公众 迅速 告 和 向公众 ，使公共关系走了一正 的
9、 路。 4 公共关系的成熟。传播特点是 公众所 。 5 当 公共关系的普 。3联系实际，你认为公关人 应 备哪些 的能 ?(8分)：公共关系人 应 备的能 包 下个 ：组织能 、 达能 、宣传推广能 、交能 、创新能、应能 、自 节的控制能 。六、例分析(10分) 2000底，备受业关注的 王洪恒升笔本 终 水 石，二审判果显示：王洪依然败诉，但是赔款 额却由一审的50万元降到了9万元。王洪恒升笔本 的因非常单。消费者王洪从一家商家购买了一台恒升笔本电脑。在使用 程中，王洪发 电脑的屏幕存在问题， 是他要currency1保修。商家 种理由拒绝免费保修， 惹恼了王洪。身为IT人士的他在 联网设
10、 一个个人主页，名为 IT315”。 个主页为阵 ，王洪发 了一些章，对恒升笔本电脑 示了currency1。言 家业名媒 发 ，在圈里圈 产生了currency1小的影响。 是，恒升 认为自fi业的名权受到了侵 ，把王洪和 家媒 告了 庭。例思考：1消费者应 何种形式维护自的权 ?2 商家的赢了吗?此例给你 启示?(请写一fl400fl左右的例分析)：1消费者可 采取 下途径解：商场 者生产家协商和解、请currency1消费者协 解、向有关 申诉、向人民 院诉。2currency1恰当的维权 式，把 们推到一个 动的境 。恒升笔本电脑告赢消费者王洪一，就是一个典型例证。王洪因维权curre
11、ncy1当 判9万元赔偿，甚至因 拒currency1履行判 而 司 机关拘留了数日。一 是维权反成侵权，自的 失currency1但没有得到弥补反而赔偿家9万元，另一 则是拿到了9万元，但失 的岂止是 区区9万元所能挽回的？ 个子 认为没有赢家。作为消费者的王洪在发生问题，如果寻currency1依 解问题的途径，就currency1造成今天的 动局。当然，currency1是 在网发就currency1 ，但要就事事，currency1能波 余。特 是currency1能 影响商家的生意为的。二是 使在 联网， 样要注意分寸， 免人实 。恒升赢了官司，但输掉了人气。业 人士认为，恒升 可
12、采取更聪 更有风度的做 ，比如 找到消费者，本 诚恳的态度，主动 定为他解问题， 种 消费者的做 并currency1可取。 国 fi业运用得非常成熟的 机公关 ，国 的应 fi 学 的fi业currency1止恒升一家。公共关系学作业2第5章第8章一、名词解释(每小题3分，共15分)1交际型公关：交际型公关， 人际交往为主，的是 人人的直接接 ，为组织广 ， 关系网 ，创造 的发展环境。 包 ：种 待、 、 、 、 问、专 、接待、个人 、电 。 2 型公关： 型公关是组织环境发生 种 、 的 ，为了 动局，开创新的局，采取的 制 、 为 的策 。3媒介关系： 做新关系，是组织新传播机构 包
13、 、 、广播电台、电 台 种网 新人士 包 者、 的关系。 种关系含有 人关系：一，大众传播是组织他公众 沟 的 中介 环节 二，大众传播本身也是组织的公众。保持媒 的 关系为公共关系的 要 。4新发：新发”者 待，是一个组织中发新、currency1大影响、 媒介关系的一种 要 。从传播 式的度 ，者 待介 人际传播和大众传播间，属 一种 “传播 式 。直接形式是，属 人际传播，但 的者 是 个新机构，他们可 把在者 待得的 拿到自的媒介 发 ，使组织的 成了大众传播。5fi ：fi 公共关系人 运用fi种传播 式， 影响公众接受组织的观点， fl使公众主动 采取种行动。二、判断正误并更正(每小题2分，共20分)( )1在公关 中， 机样 是一种准 高，但、 、 的 。( )2开
