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1、*年机关作风建设工作总结（城监支队）加强队伍作风建设是市城监支队一项长抓不懈的重要工作。虽然我们在去年市直机关作风测评活动中的结果只得了倒数第三，但我们没有气馁，我们既看到了不足也看到了自己的进步，尤其邓维龙书记等市领导在市城管办调研会上的讲话更是鼓舞了我们，增强了我们的信心。测评结果公布后，城监支队迅速行动，积极部署，在充分总结去年作风建设工作基础上，针对存在的问题，及时制定措施，认认真真搞整改，扎扎实实抓落实。通过抓“勤”、抓“细”、抓“实”的不懈努力，20*年支队机关作风建设取得较为显著的成效，现将机关作风建设的情况总结如下。一、统一思想，提高认识、增强信心，确立执政为民、优化管理、文明
2、执法的观念市城管办在20*年机关作风测评中被评为倒数第三的结果，对各级领导干部和广大队员的震动都很大，一开始不少队员都有点不理解，心想为什么我们去年做了那么多工作，得了不少成绩，但测评结果还是得到倒数第三？测评结果公布后不久，市城管办办立即组织召开了市城管办作风测评整改大会，市人大副主任、市城管办主任柯明在会上作了动员讲话，消除了同志们的疑虑，进一步明确了作风测评的重要性，认清了自己的不足，增强了广大队员的责任感和使命感。会后支队机关、各大队又组织了层层的思想动员，经过深入动员，大家对测评结果都有了正确的认识。*月*日下午，市领导邓维龙、梁万里、张志、柯明、潘那生组成调研组，深入市城管办，就市
3、城管办去年机关作风建设情况及目前还存在哪些问题、如何改进等情况进行了专题调研。会上，邓维龙书记等市领导对市城管办去年所取得的成绩表示了充分的肯定，并分析了城管办测评情况，一针见血地提出了市城管办存在的问题，最后寄语城管办全体干部职工，要改正自身不足，做到执法为民，为城市建设和管理再立新功。市领导的到来和讲话极大地鼓舞了全体干部职工的士气，增强了全体干部职工进一步做好城市管理工作的决心和信心。调研会后第二天，市城监支队又分别召开各级领导干部会议，认真传达学习了邓维龙书记等市领导的讲话精神。随后，各大队又组织全体队员进行了传达学习，每人在会上都做了发言，表了态。通过动员使广大队员统一了思想，提高了
4、认识，使我们进一步认清了形势，加深了我们对我市开展机关作风测评活动的认识，使广大队员确立起执政为民、优化管理、文明执法的思想观念。全体干部职工在进一步认识自身的不足和差距的同时也更坚定了要打赢这场“翻身仗”的决心和信心。二、落实措施，讲究实效，扎实整改*、成立机构，制定措施，加强组织领导。*月*、*日，支队领导组织调研组，分别到下属*个大队进行了作风整改工作调研，听取了各大队整改工作的汇报，并到各大队辖区进行现场勘察指导，边调研边整改边解决问题，进一步摸清情况，深入动员。在进行广泛摸底调查的基础上，支队及时制定了具体的整改意见，从队伍思想教育、业务培训、执法监督，宣传工作都作了具体的规定。如在
5、文明执法方面，我们规定坚持做到“三个先”和“三个一”，即执法过程中要做到“先敬礼！、先问候、先出示证件”，对待来访群众要做到热情服务，要有“一杯热开水，一张凳子、一声问候”，对一年内连续*次被投诉服务态度差的经查实后即进行严肃处分，在解决以罚代管只罚不管问题上，要进一步落实包干管理责任制。规定凡一年内被连续投诉*次有执法不公或粗暴执法或只罚不管、以罚代管的，经查实后，相应扣除责任单位（中队）或责任人和责任领导的一定比例的年终奖金，对造成严重影响的进行严肃的行政处分。在此基础上各大队也根据自身存在问题制定了相应的措施。如霞山一大队在整改方案中把存在问题、解决办法、责任领导都进行了一一列明，操作性
6、比较强。如针对个别队员素质低的问题，先在队伍中找出了*名存在问题较多的队员列为重点帮扶对象，并指定负责领导，对这*名队员实行“一帮一”的教育监管。对要解决的“六乱”问题，也都进行了详细的列表，列明了责任范围、责任人、整改时间和要解决的问题。*月初，我们还制定实施了市城监支队20*年机关作风建设实施方案。为确保各项措施落实到位，加强组织领导，支队在去年成立的机关作风建设工作领导小组基础上，进一步强化了领导小组的职能，明确了任务。各大队也相应成立作风建设工作领导小组，从组织上、时间上、人力上、物力上确保各项措施落到实处。由于我们坚持把作风整改当作第一要务贯穿于各项工作中，改进作风、服务群众已成为广
7、大队员的自觉意识和自觉行为。*、认真开展纪律教育学习月活动，促队伍作风建设。*月份起，支队从队伍实际出发，以“艰苦奋斗、廉洁从政”为主题，与机关作风建设相结合，及时制定方案，有计划、有步骤地认真组织开展了一系列的纪律教育学习活动，一是思想动员，提高认识。支队在市城管办召开全体干部职工动员大会后，支队和各大队又分别召开了中层领导干部和全体人员会议，进行层层动员，进一步明确了这次活动的目的、要求和内容。二是认真组织讨论学习，支队机关、各大队按要求，通过多种形式积极开展各类专题学习，如学习领导人重要讲话；组织收看反腐警示片等，通过学习讨论，提高了广大队员的思想认识，促进了队员思想观念的转变。三是结合
8、队伍作风建设，认真开展自查自摆活动，对照存在的问题，及时整改。通过开展学习教育、纪律作风整顿等工作，加强了党纪政纪，强化了广大队员艰苦奋斗、廉洁从政的思想，增强了广大队员的法制观念和拒腐防变的能力，从思想根源上堵截以权谋私、吃拿卡要等不正之风。同时通过抓纪律学习教育，也促进了队伍的作风建设，进一步强化了广大队员的服务意识、公仆意识。*、开展树典型，学先进活动，营造积极向上的良好氛围。在过去一年的工作中，在市城管办的正确带领下，支队全体干部职工都做了大量工作，付出辛勤的劳动汗水，当中涌现出不少的先进典型。如市城管办监督科凌云同志，自负责市区拆迁赔偿工作，每天都要做大量的数据统计工作和材料汇总，有
9、时一坐下来就是一天，午饭也顾不上吃，同事见他辛苦就劝他吃完再做，他就笑笑说：这活等不了，要不影响拆迁进度。做好拆迁户的思想工作凌云同志总是耐着性子，不厌其烦地上门找拆迁户宣传政策，做沟通，一次不行两次，两次不行三次，一直到做通思想工作为止，如寸金路两户拆迁户，凌云同志登门做思想工作达*次之多。有时碰到一些拆迁户因不理解的辱骂，凌云同志仍能微笑以对，把对方弄得无计可施，最后由不理解到支持凌的工作。没有哪个拆迁户不夸凌科长的脾气不好的，都说凌科办事，我服。为了拆迁工作，凌云同志曾经有*个多月没见过就住隔壁的父亲了。但凌云从来不喊苦不喊累，始终把工作放在首位，任劳任怨，正是因为凌云同志的这种工作精神
10、和服务态度，使拆迁户搬迁工作得以顺利进行。此外还有支队的邓东同志，做为一名党员，工作永远冲锋在前，活总是挑最苦最累的干，少说多干，从不计较个人得失，他带领负责管理的文明东路因市容秩序良好而多次受表扬。我们在城管系统广泛开展向凌云、邓东同志学习的活动，通过比一比，照一照，增强广大干部职工的事业心和责任感受，营造一个良好的积极向上的氛围，促进机关作风的建设。现在队伍中好人好事不断，敬业爱岗的精神处处体现，如一队黄卫忠同志，面对家庭破裂和儿子残废的沉重打击，每天仍坚持按时从麻斜过渡到霞山上班，工作认真负责，任劳任怨，体现了一个队员高度的工作责任心。赤坎大队陈世勇同志在整治大排档时不幸被野蛮的档主用刀
11、砍伤背部，缝了十六针，医生要求其在家休养一个月，但十天不到他就坚持要上班，问他为什么，他说：“单位人手不够，少一个人大伙干得很累。”还有很多这样的例子，总之讲奉献是我队伍中的主流。*、学工商局干部霍大侠霍自强，积极开展为民、便民、利民活动，做到既执法又服务，既处理违章又为群众排忧解难，取信于民，服务于民。为取缔建筑材料占道经营，保证拆违建绿工作顺利进行，城管办主任柯明同志深入实际，不辞劳苦地为经营户解决出路，做好各方面工作，减免经营户铺租和一定时期工商管理费，使经营户高兴地搬入市场经营，得到群众的好评。从*月下旬开始，各大队按支队要求，都建立起了沿街单位、商铺的沟通机制，每个执法队员每个月都要
12、到责任路段上的至少*个沿街单位或商铺进行宣传教育，每个人每个月的访谈情况都要有记录，并列入月考评考核内容。几个月来各大队已和沿街近*个商铺建立起良好的关系，霞山一大队由大队领导组成宣传队先后走访了粤西农垦局、第二人民医院、霞山区建设局、解放街道办、爱国街道办、二中、十二小、十四小、附属医院、二十七小、七小等单位，深入与这些单位领导交换看法，征求意见，另外，还请来一些老同志到单位进行座谈，倾听意见。通过交流沟通，增进了相互间的理解，消除了管理者与被管理者之间的对立，使沿街单位（商铺）支持我们工作，自觉遵守有关城市管理法规。三、热情服务，认真对待群众来访来信，切实为群众办好事办实事。对每起群众投诉
13、，支队都非常重视，及时查处，跟踪落实，使每件投诉做到件件有落实，事事有答复。如赤坎区主要道路乱摆卖比较少，但小街小巷多乱摆卖有时比较严重，尤其市保健院周围的小街小巷，乱摆卖无孔不入，市民最近反映较大，为此赤坎大队立即组织力量加大力度对该地加强监控，使该地的乱摆卖基本销声匿迹，还有霞山区延安路、麻斜渡口榕树周边、青岛路、岭南西路等地乱摆卖较严重，经过前段时间整治都被取缔了。如支队于*月*日接到贵办转来的徐少华市长批示编号为督*的湛江人民广播电台转来市民投诉北桥河畔夜间大排档“脏、乱、差”现象突出，严重影响附近一带的卫生治安，支队领导非常重视，马上批示赤坎大队进行查处，*月*日赤坎大队的大队长、教
14、导员亲自带队到投诉地点查看，经查北桥河畔现有一家饮食大排档，地点位于幸福花园后门处，档主叫谢炎荣，其利用宿舍楼楼下两间车房进行经营，并经常将台凳、烧烤炉摆到北桥河畔的彩砖上。赤坎大队*月份已经对其进行过整治，但过后不久该档主又继续违章。这次投诉后大队非常重视，领导们找违章档主进行教育，负责该路的一中队人员也先后三次登门做其思想工作，并于*月*日发书面整改通知书，责令其立即进行整改。经教育，档主自行停止了经营，到目前为止没有发现违章现象。由于处理投诉及时妥当，受到当地群众的表扬，湛江电台还对此进行了采访。家住霞山爱国路的林明月夫妇，因单位效益不好，早几年就下岗在家，家中还有一个残废的女儿和一个正
15、在上学的小女儿要供养，为了维持生计，丈夫背井离乡打工，林明月在红旗路摆起糖水档，因为是违章摆卖，霞山一大队对其进行了清理。但霞山一大队领导对他们的遭遇很同情很关心，想方设法为他们找出路，暂时在一个不影响市容环境的地方让他们定时摆卖，等找到合适的门店再让他们入室经营。林明月一家很感动，中秋节前夕，林明月残疾的女儿还坐着轮椅去看望因公受伤的城监队员，表示感谢。林明月一家的理解和支持在支队引起不小的反响，支队领导亲自到其家中拜访他们，湛江晚报对此进行了报道，我们的工作得到大家的好评。上半年，支队共查处群众投诉的违章*起，查处达*%。四、以实实在在的工作成绩，促机关作风建设（一）、精心部署，认真开展市
16、区市容管理达标示范路活动。今年*月，潘那生副市长在市城管系统表彰大会上提出了“要在市区创建市容管理达标示范路”的要求后，市城管办和市城监支队高度重视，柯明主任亲自召集会议进一步明确了工作思路。支队迅速行动，及时进行部署，一是对市区道路进行勘查摸底，按潘副市长“选择市容状况较差的主要道路为示范街”的要求，选定赤坎的中山路（南桥河北至南华广场段）、霞山的文明东路、建新西路、坡头的南调路作为第一阶段创建的示范路。并对示范路沿街商铺和摆卖情况进行了调查了解、登记造册；二是认真制定切实可行的实施方案。经过多次开会讨论研究，支队制定了市城监支队关于开展市区市容管理达标路实施方案，明确了示范路的创建目标、内容、要求和实施步骤。创建工作分三步走，*月到*月为创建阶段，*月到年底为总结巩固阶段，明年再以点带面逐步推广。各大队按支队要求，结合示范路的实际情况也制定了具体的创建措施；三是高标准严要求抓好各项创建工作的落实。经过*个月的努力，示范路的创建工作取得了阶段性的成果。我们主要是做了以
