标准化基础知识 最新版本 2012年

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1、2018/1/24,1,标准化基础知识讲 座,2018/1/24,2,多 体 系 文件整合方略 ISO9000等标准与 企业标准应用融合论 2008版 讲解人：赵祖明,2018/1/24,3,2003 版 企业标准体系系列标准和 2008 版 GB/T13017 企业标准体系表编制指南,2018/1/24,4,讲 解 主 要 内 容,第一章 企业标准化与企业各类专业管理体系 第二章 质量管理等专业体系对企业标准的要求 第三章 企业标准体系文件 对专业体系文件 的 整合与包容 第四章 建立企业标准体系的重点要求 第五章 企业标准体系表实用参考 第六章 制定企业标准的实用参考 附 录 企业标准编写

2、规范要求,2018/1/24,5,本 讲 座 目 的,通过对企业现实情况的调查，很多前瞻性企业面临质量管理等专业体系建立、认证以及企业标准体系的建立、确认的问题，如何处理好它们之间的关系，成为这段时期的热点话题。讲解人对此进行了有限度的研究，并对企业体系整合的研究探讨及今后的实施提出一些建议。 简言之，反对各体系相互隔绝、各自为政，主张 和谐发展、统一规划， 支持深化专业、夯实基础，争取最后实现： “ 以企业标准体系为基础，简化统一协调优化企业各类专业管理体系文件和日常规章制度，构建企业整体管理平台,促进企业获取卓越绩效 ”的目的。,2018/1/24,6,第一章企业标准化 与企业各类专业管理

3、体系,2018/1/24,7,第一节 企业标准化涉及的几个概念,2018/1/24,8,一、 企 业,（一） 一般定义 企业是指从事生产、流通或服务等经济活动，为满足社会需要并获得盈利，进行自主经营，独立经济核算，具有法人资格的基本经济组织。按企业的生产经营活动划分，有工业企业、农业企业、商业企业、运输企业、建筑企业、金融企业等。 （二）国家标准GB/T18757-2002定义 企业：共同承担确定的使命、目标、和目的，以提供产品或服务等输出的一个或多个组织。 注：该术语包含诸如广义企业、虚拟企业等相关概念。 （三）理解：企业是组织的一部分，企业标准的应用范围适用于所有组织。,2018/1/24

4、,9,二、 组 织 组织：职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施。 (GB/T19001定义) 国家标准企业标准体系系列标准对企业和组织的描述: GB/T15496：“本标准适用于各种类型和规模的企业、其他类型的单位亦可参照适用”。“本标准规定的要求是通用的，不同企业可根据产品类型和生产特点，适当剪裁”。 GB/T15497和GB/T15498：“本标准适用于各种类型和不同规模的企业”。“本标准规定的要求是通用的，不同类型企业可根据产品类型和生产特点，适当剪裁”。,2018/1/24,10,“各种类型的企业或单位”就是在建立标准体系时，对“组织”中大部分内容在我国的解释。我们没有必要将中

5、国人长期使用，且已耳熟能详的“企业标准”改称为“组织标准”。况且“企业标准”是国家标准化法明确给定的一级标准的名称，尊重本国的国情和文化，与中国的实际相结合会更有意义。可以说，所有的组织，包括上述企业定义之外的院校、医院、政府机关、社会团体等等同样可以运用标准化原理，建立起本部门、本单位的标准体系。,2018/1/24,11,三、 标准化和企业标准化,（一） 标准化 GB/T20000.1定义：为了在一定范围内获得最佳秩序，对现实问题或潜在问题制定共同使用和重复使用的条款的活动。 注1：上述活动主要包括编制、发布和实施标准的过程。 注2：标准化的主要作用在于为了其预期目的改进产品、过程或服务的

6、适用性，防止贸易壁垒，并促进技术合作。,2018/1/24,12,（二）什么是 企 业 标 准 化 ？,企业标准化 为在企业生产、经营、管理范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同的和重复使用的规则的活动。 注1：上述活动 尤其要包括 建立和实施 企业标准体系，制定、发布企业标准和贯彻实施各级标准的过程。 注2：标准化的显著好处，是改进产品、过程和服务的适用性，使企业获得更大成功。,2018/1/24,13,（三）对 标准化 的 理解,标准化的本质可以说是为了增加标准化对象的有序化程度， 防止其向无序化发展。 日本标准化学者松蒲四郎对标准化概括为：“标准化活动，基本上可以看成是人们创造

7、负熵的努力，就一孤立系统而言，熵总是存在着自发增加的趋势，直到系统达到完全平衡为止，即系统完全处于无序状态为止，为了制止这种熵增加的趋势，必须向系统施以人为的负熵标准化活动就是人们从无序状态恢复有序状态所做的努力。”企业标准化则是把其范围限定在企业所涉及的活动中。,2018/1/24,14,四、 标准系统的管理原理和 企业标准化的基本原则,（一）标准系统的管理四原理 标准系统是人造开放的系统，对其宏观管理并带有假说性质的原理是：系统效应原理、结构优化原理、有序原理和反馈控制原理。 （二）企业标准化的四原则 简化、统一、协调、优化四原则是企业标准化长期活动的总结,是相互关联的有机整体（有的资料也

8、称标准化四原理）。四个原则都不是孤立地存在和起作用,它们之间不仅密切关联,而且在企业标准化实践中相互渗透相互依存,结合成一个有机的整体。,2018/1/24,15,1) 简化原理是在一定范围内，精简标准化对象（事物或概念）的类型数目,以合理的数目类型在既定的时间空间范围内满足一般需要的一种标准化形式。 2) 统一原理是把同类事物两种以上的表现形式归并为一种，或限定在一个范围内的标准化形式。统一化的实质是使对象的形式、功能（效用）或其他技术特征具有一致性。并把这种一致性通过标准确定下来。,2018/1/24,16,3) 协调原理是针对标准体系而言。企业标准体系的各有关技术标准、管理标准及工作标准

9、子体系,各项标准间的相互关系必须协调一致；以标准为接口，协调企业各层次、各部门、各专业、各个环节之间的技术关联，解决各相关方的连接和配合的科学性、合理性，使标准在一定时期内保持相对平衡和稳定。 4) 优化原理是按照特定的目标,在一定的限制条件下,对标准系统的构成因素及其相互关系进行选择、设计或调整,使之达到最理想的效果。,2018/1/24,17,（三) 多体系文件整合是标准化原则的运用,“ 有容乃大谈统一 ，管理多头寻简化 。 同舟共济讲协调，体系融合更优化” 是对标准化原则在文件整合中运用的实践总结。对这四句话的解释： 1. 各体系在企业中的目标是统一的,只是角度不同。各体系都不应唯我独尊

10、,不宜夜郎自大，都应有与其他管理体系相容的度量。 2. 企业标准体系文件 可简化多个管理体系 共性的文件，也包容了多个管理体系特性的文件，其文件设置 可作多个体系文件化的支撑和基础。例如“三合一”认证，就已经大大简化了三个管理体系的文件。 3. 多个管理体系在企业共存是客观存在，各有各的作用，谁也“吃”不掉谁，但不宜各唱各的调，应协调发展，奏出一曲和谐的交响乐。 4. 多个体系融合在一起发挥各自优势，实现 1+12， 使企业整体管理更为优化。而经过“ 简化、统一、协调”后的企业标准体系文件，本身应该就是较为优化的产物。,2018/1/24,18,五、 标准和企业标准,（一） 标准 1. GB/

11、T20000.1定义：标 准 为了在一定的范围内 获得最佳秩序，经协商一致制定并由公认机构批准，共同使用的和重复使用的一种规范性文件。 注：标准宜以科学、技术和经验的综合成果为基础，以促进最佳的共同效益为目的。 2. WTO/TBT给“标准”下的定义: “标准是被公认机构批准的、非强制性的、为了通用和反复使用的目的，为产品或其加工或生产方式提供 规则、指南或特性的文件。”,2018/1/24,19,（二） 企 业 标 准,企业标准 是指企业所制定的产品标准和企业内需要协调、统一的技术要求和管理、工作要求所制定的标准。企业标准是企业组织生产经营活动的依据。一般分为三类： 技术标准（technic

12、al standard） 对标准化领域内的需要协调统一的技术事项所制定的标准。 管理标准（ administrative standard ）对企业 标准化领域中需要协调统一的管理事项所制定的标准. 工作标准（duty standard） 对企业标准化领域 中需要协调统一的工作事项所制定的标准。 企业标准在标准化法中是国家标准、行业标准、地方标准、企业标准 四个层次标准中的最基础层的标准。企业标准不仅是企业的私有资源，而且在企业内部是具有强制力的。,2018/1/24,20,理解： 技术标准所表达的内容一般是围绕企业对其生产（服务）过程的结果 产品提出的质量要求、实验方法、工艺要求等技术方面的

13、要求。重点在于技术要求一致，没有管理职责内容。（物） 理解： 管理标准所表达的内容一般是围绕企业对其主要管理过程的控制，即对主要事情所建立的办事程序的要求。重点在于强调办事情时职责清楚和程序分明。（事） 理解： 工作标准所表达的内容一般是围绕企业对其各个岗位的控制，在任职资格、岗位职责、岗位权限、检查考核以及工作主要内容的要求。重点在于“责权利一致、清楚干什么、明白怎么干、任职讲资格”。工作内容其实是技术标准和管理标准的要求在该岗位的具体转化。（人）,2018/1/24,21,六、 标准体系和企业标准体系,（一） 标准体系 标准体系的定义概括为：一定范围内的标准，按其内在联系形成的科学的有机整

14、体。 标准体系能发挥标准化的总体功能，以达到“系统”运行的最佳秩序和最好的经济效益和社会效益。（二） 企业标准体系 GB/T13017定义：企业内的标准按其内在联系形成的科学的有机整体。 企业标准体系使企业的管理工作、技术工作能统观全局，合理简化，正确确定各项工作的轻重缓急，避免工作的重复，为企业管理水平的提高起着重要的作用。,2018/1/24,22,第二节 标准化的历史回顾和现实概述,2018/1/24,23,标准化是在科学技术、经济贸易及管理等社会实践活动中， 对重复性事物和概念通过制定、实施标准，达到统一，以获得最佳秩序和最佳效益的过程。标准化是一门学科，同时又是一项管理技术，其应用范

15、围几乎覆盖人类活动的一切领域。 标准化是人类实践的产物，它是社会发展到一定阶段必然出现的。它随着生产的发生和发展而发生和发展，既受生产力的制约又为生产力发展创造条件、开辟道路，经济的发展，科学文化的发展，是标准化发展的动力。,2018/1/24,24,一、 中国古代标准化源远流长,古代的有些活动类似或相当今天的标准化。例如人类在远古时期发明的文字就是类似标准化的最杰出的成果之一；秦始皇对度量衡和车辆轮距等的统一规定，开创了中国古代标准化的先河；为了体现交换过程中的等价原则，就必须对交换物的轻重、多少、长短进行定量，计量器具从本质上说就是起着“标准”的作用。 明代出版的天工开物，可谓我国古代生产技术成就的集大成者，是中国历史上科学技术专著。它全面系统地记述了中国古代农业和手工业的生产技术和经验。包括谷类和棉麻栽培、养蚕、缫丝、染料、食品加工、制盐、制糖、制造砖瓦、陶瓷、钢铁器具、建造舟车、采炼石灰、煤炭、硫黄、榨油、制烛及造纸、五金开采和冶炼、兵器、火药、朱墨、颜料的制造等。对原料的品种、用量、产地、工具构造和生产加工的操作过程等记载都很详细。其中有很多做法或规定起着类似标准的作用，蕴藏着标准化的理念。,