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1、第 1 页银行行长五一劳动奖章申报材料计价奖励办法，并印成小册子发至全体员工。奖励机制的建立极大地激发了全员的营销热情，促进了支行各项业务的快速发展。 然而，*没有停留在“全员营销”的成功上，而是及时总结该行营销经验，又提出了构建“多向联动、产品拉动、专业促动和全员推动”的营销策略，努力打造专业化的营销团队，进一步强化营销的规范化、制度化和个性化，以高效优质的服务拓展和维护客户。该行经常组织非常有创意、有特色的主题营销联谊活动，受到客户的热烈欢迎和广泛好评，也因此密切了银企合作。其中，中土大厦支行在实践中还创造了“关联营销”的好做法，极大地丰富和发展了支行的营销文化。 四、开拓创新，探索适合首
2、都环境的特色业务 随着金融业深入发展，业务创新和拓展也越来越多元化。*认真分析首都金融环境和*支行的优势，决定将*支行精心打造成清算银行。20*年*支行成立了集中清算部，专门负责资金的清算业务，配备了综合素质高、业务能力强的业务骨干，从物力、人力等方面都给予了高度重视和投入，为托管业务的大力发展奠定了坚实基础。为了进一步推动托管业务快速发展，她亲自带领客户经理拜访保险公司、基金公司、信托投资公司高层领导，牺牲了大量的休息时间。终于，她的坚持和努力得到了回报。20*年该行托管业务快速发展，在企业年金托管、保险托管、基金托管、银期合作、信托投资公司合作等方面都取得了一定成效：签第 2 页约企业年金
3、意向性协议9份，正式开展业务一户；成功营销了中国人寿资产管理公司和泰康人寿资产管理公司企业年金风险准备金账户；成功营销光大银行qdii二期、华安保险qdii，取得华夏基金三只特定客户资产管理资格；通过营销四家期货公司建立了合作关系，其中安信、宏源两家已正式上线生产。该行专业优质高效的服务赢得了客户的信赖，托管业务也正向特色化、专业化、精品化方向发展。 五、加强人才梯队建设，打造人才成长的上升通道 *提出建立一 银行行长五一劳动奖章申报材料支科学、合理的人才梯队，包括经营管理人才、专业技术人才和岗位技能人才，使每个人在自己的工作岗位上都能各尽所能，充分发挥自己的聪明才智，实现自身价值。她结合机构
4、改革提出设置高级客户经理这一专业人才上向发展的通道。支行努力为每一名年轻同志搭建成长成才的平台，加大员工培训力度，努力为支行培养第二、第三人才梯队。同时，支行党委提出“全员全岗”竞聘上岗这一制度化形式，着力打造一支高素质的干部队伍，在人才使用中要不惟学历、不惟资历、不惟职称、不惟身份，而惟品德、惟学识、惟能力、惟创新，不拘一格用人才，努力做到岗得其人，人适其岗，使人才选拔任用走向公开化、民主化、制度化的良性发展轨道。 六、狠抓管理，夯实支行经营发展的基础 *自上任以来，狠抓支行基础管理工作和内控管理工作，确保支行安全平稳发展。她创新服务模式，探索网点前台柜员等级制度，评选网点星级员工，激励员工
5、树立优质服务回报客户的服务意识，并针对网络发展趋势，要求客户经理、大堂经理、前台柜员利用网络、邮箱等工具向客户提供金融理财“延伸服务”和“增值服务”，让客户感受第 3 页到了最贴心的服务。她提出了“合规创造更多价值”的理念，加强建章立制，提高相关风险岗位待遇，深入基层加强检查，有效防范了操作风险、信用风险、安全保卫风险。 结合20*年*奥运会，*提出积极推进服务体系建设。为此，该行坚持以客户为中心，以客户需求为着力点，梳理客户分类，加强了四个方面的工作，打造了快捷、特色的服务体系。一是网点服务条件建设；二是规范对一般客户的标准化服务；三是开展对贵宾客户和目标客户延伸服务和增值服务；四是全面提高服务能力建设。除此之外，支行还将“三声服务、微笑服务、双手传递”落到实处，并在网点引入了客户满意度评价系统。 *身为农行人，一心想着*支行的发展，一心为农行*分行确立首都主流银行的地位而踏实工作、努力奋斗。在她任行长的三年，多少个休息日她都在加班中度过，都在营销客户中度过，都在学习中度过。她 经常说，我们有信心完成分行提出的三年规划，但这需要我们每一个人、每一天都去努力地工作。她就是这样，顽强拼搏，迎难而上，直面挑战，树立了农行人不怕困难、积极进取的良好形象。 实施科学管理 创新金融服务
