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1、第 1 页市长在“贴心民政”服务品牌创建工作推进会上的讲话市长在“贴心民政”服务品牌创建工作推进会上的讲话各位领导,各位专家,同志们:今天的这次会议,是我市民政系统深入开展“执政为民、廉洁高效”集中教育,进一步总结提升和打造“贴心民政”这一优质服务品牌的重要推进活动。民政部和省政府领导对这次活动非常重视,孙绍骋副部长、郭兆信副省长特意参加今天的会议并将作重要讲话,这是对我市民政工作的充分肯定和极大鞭策。全市民政系统要认真贯彻落实孙部长、郭省长的讲话精神,深入推进品牌建设、加快民政事业发展。下面,我讲几点意见。第一,切实把打造公共服务品牌作为建设服务型政府的重要举措来抓。近几年来,市委、市政府高
2、度重视服务品牌建设,围绕提升公共服务、创新服务形式,先后推出了12345市民服务热线、公交温馨服务、泉城义工、阳光大姐等公共服务品牌。,市民政局为更好地适应服务型政府建设的要求,在前期开展“为民解难服务”和“满意在民政”活动基础上,适时推出了“贴心民政”服务品牌。通过实施“七大民心工程”和实践“三服务”要求,努力为广大人民群众提供贴心服务。活动自开展以来,已惠及城乡低保、五保群众14.6万人、受灾群众13.94万人,慈善救助16余万人次,社区服务汇集居民近150万人次,受到广大群众和社会各界的充分肯定,成为我市保障和改善民生的一个重要举措。当前和今后一个时期,是我市城市建设跨越提升、经济发展转
3、型升级、社会事业全面突破的重要时期。这个时期也是社第 2 页会转型和改革发展的关键期,民生问题越来越凸显。民生无小事,方方面面都涉及群众生产生活,涉及群众切身利益,处置不当都会影响社会安全稳定。为市民、为企业、为社会搞好服务,建设公开透明的服务型政府,让百姓的问题及时得到妥善解决、让人民群众的合法利益得到有力的保障,是改善民生、促进和谐、推动科学发展的一项重要政治任务。希望全市各级各部门要从落实科学发展观、构建和谐社会的高度,把推进公共服务品牌创建作为“执政为民、廉洁高效”集中教育活动的重要内容,做成群众满意工程,树立党和政府的良好形象。第二,扎实推动“贴心民政”服务品牌创建工作。“贴心民政”
4、是全市民政系统在为民服务实践中精心提炼和创建出来的,已经取得了初步成果,但是还需要不断努力,继续总结提高。要按照“创品牌、促工作、树形象、谋发展”的总体思路,深化、细化“贴心民政”品牌创建工作,在构筑品牌框架体系上下功夫,在健全推进机制上求突破,在完善品牌创建制度措施上抓落实。一是强化服务创新。进一步解放思想、提升境界,以发展的眼光、一流的标准、精细的要求,创新服务思路,创新服务载体,深化品牌内涵,扩大品牌成果,加大对医疗、教育、文体、治安等社区服务统筹整合力度,不断提升综合服务水平。二是强化制度机制建设。完善“贴心民政”服务品牌创建规章制度,细化流程,健全规范,强化媒体和群众监督,及时反馈整
5、改,建立低保、五保标准动态增长机制,完善生活、医疗、住房、疗养和精神抚慰“五位一体”的优抚保障体系,探索建立为民服务长效机制,进一步提高民政工作的专业化、规范化、制度化水平。三是强化引导激励措施。突出品牌创建的惠民特色,深化服务内容,拓展服务项目和范围,推动创建工作向乡村、社区延伸。通过社会评审、内第 3 页部评定、实地查看和网上公示等方式,开展品牌和优秀单位创建评选活动,推出一批受众广、认可度高、影响力大的特色基层服务品牌。第三,切实为“贴心民政”服务品牌创建提供支持和保障。一是加强组织领导。各县(市)区政府要把创建工作列入党委政府的重要工作议程,加大民政投入,健全推进机构和市、县两级统筹协调工作平台,完善部门协同、上下联动的工作机制,强化监督考核。二是加强设施保障。扎实推进市儿童福利院、军休服务大楼、精神病院(优抚医院)综合服务楼、殡仪馆、救灾仓库、社会福利中心、流浪儿童保护中心等项目建设,加快“全省综合业务管理信息系统”试点建设,打造“数字民政”。三是抓好队伍建设。切实加强干部的教育和培训,建立干部教育培训长效机制,积极开展民政技能人才的选拔培养,加强信息化技能培训,提高干部队伍素质和专业化水平,增强民政干部服务社会的能力。弘扬爱岗敬业、脚踏实地、埋头苦干和艰苦奋斗、任劳任怨、甘于奉献的精神与作风,为“贴心民政”服务品牌增光添彩,为省会又好又快发展做出新的贡献!谢谢!