市道德模范先进事迹——市工商行政管理局从化分局注册科科员

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1、第 1 页市道德模范先进事迹市工商行政管理局从化分局注册科科员市道德模范先进事迹市工商行政管理局从化分局注册科科员，女，37岁，党员，市工商行政管理局从化分局注册科科员。自开始从事窗口受理工作,8年多来，她核准个体、企业名称30000多户，受理个体、企业登记户数48000多人次，接受群众电话及窗口咨询60000多人次，清查（整理）档案10000多户。多年来，由她经手办理的企业登记受理工作，没有出现过一起错误登记。在服务态度上，始终保持一种认真、负责、耐心的态度接受企业、群众的咨询和登记申请，没有发生一起的工作投诉。8年来，一直坚守在注册登记受理前台的第一线，天天同群众打交道。身在工商登记注册的

2、第一线，经常要与企业老板、各类业主打交道，有人说，“登记注册干部手里掌握着企业、个体工商户市场准入的权力，这个岗位是肥差，有权有利，风光无限。”而在这特殊岗位上，做到常在河边走，就是不湿鞋。人求于我不谋私，我求于人走正道，清清白白做人，正大光明做事。在登记注册服务中，同志十分注重依法行政，对一些不具备登记条件或不符合国家产业政策的，一一退回。有的申请人托人说情，甚至要送礼、赠物。同志坚持原则，一尘不染，并耐心解释，讲清不予办理的理由。类似的事常有出现，而她廉洁操守的品格赢得了人们的誉。8年多来，她总是每天最早到单位上岗的一个，下班时她总是最后一个离开。到注册科受理窗口工作以来，由于每天坚持做到

3、不办完当天的申请材料不下岗。对前来注册科办事的群众，她总是笑脸相迎，以诚相待，热情服务，对群众的咨询耐心解答，做到“一口清”；对有困难的群众，她总是倾力相助，想群众之所想，急群众之所急，尽量用最短第 2 页的时间办结所有的手续；遇到按政策不能办理某些业务的情况时，也能做到照章办事，耐心解释，以情感人，以理服人。在受理群众的申请时，能一次解决的，决不让申请人跑两次；需要补充资料的，一次性给申请人讲清楚，决不让申请人多跑一次。对申请人提出的要求，都能给申请人一个明确的答复，让申请人清清楚楚，明明白白。同志被评为基层“五化”先进个人，开展产品质量与食品安全专项整治行动中被评为先进工作者，、考核被评为优秀等次，并在、受到市局嘉奖，被评为优秀党员，被记“三等功”奖励，多次被评为窗口“满意之星”，被评为广东省工商行政管理系统“窗口之星”。