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1、第 1 页农村信用合作联社开展五提活动实施方案农村信用合作联社开展五提活动实施方案*县农村信用合作联社关于开展“五提”活动的实施方案为贯彻落实省委省政府关于开展“干部作风建设年”活动的意见，按照省联社关于开展“五提”活动的实施意见，根据市联社关于开展“五提”活动的实施方案，结合我县农村信用社实际，经联社研究决定，在全县系统内开展“提效率、提质量、提水平、提素质、提形象”的主题活动，以此推动我县信合事业的健康发展。为确保活动取得实效，特制定如下实施方案。本次活动推广的范围为*县农村信用社所有机构。推广活动共分学习发动、查找问题、整改完善、总结提高四个阶段。 （一）学习发动阶段（4月2日至4月31
2、日） 这一阶段共分四个环节，重在学习动员，提高认识。 1、制定工作方案。4月2日至4月10日）结合自身实际制定切合实际，科学可行的方案，要通过这次活动，使干部职工在效率、质量、水平、素质、形象五个方面切实得到提高。责任部门：办公室） 2、召开动员大会。4月17日前）召开全县农村信用社“五提”活动动员大会，全面启动“五提”活动，对“五提”活动进行安排部署。各单位会后要在营业场所显著位置设置宣传橱窗，宣传内容由县联社统一规定、规范和设计。责任部门：办公室） 第 2 页3、进行公开承诺 。4月底以前完成）做好“作风建设”活动公开承诺工作，制定公开承诺展示牌，公布投诉电话。公开承诺牌要摆放在各网点营业
3、室显著位置处，接受员工和社会各界的监督。责任部门：稽察部） 4、深入学习。4月2日至4月30日）组织全员认真学习中国银行业自律公约、银行业从业人员职业操守、本方案和省市县联社文件和领导有关讲话，要求社社有会议记录，人人有学习笔记，领会联社精神，转变观念，提高认识，规范行为，有效推动“五提”活动开展。学习过程中，要坚持自学和集中学习相结合。以县联社、信用社（部室）为单位，组织进行集中学习。每周集中学习时间不少于4学习时，集中学习总学时不低于24小时；领导干部的学习笔记不于少8000字、体会文章3篇以上，一般员工学习笔记不少于5000字、体会文章1篇以上。责任部门：人力部） （二）查找问题阶段（5
4、月1日至7月31）这一阶段共分三个阶段进行，重在发现问题，找出差距和不足，理清当前应该着重解决的问题。 1、深入基层调研。 5月1日至20日）县领导班子成员，要深入结合“五提”要求，制定调研提纲，深入基层、深入企业、基层客户和群众进行一次调研，并形成有一定价值，能够推动实际工作的调研报告。同时要建立一至二个“五提”活动“样板信用社”，为试点全面铺开。责任部门：办公室） 第 3 页2、广泛征求意见。5月21日至5月31日）认真征求各方面的意见和建议，及时发现自身在“五提”方面存在的问题和不足。一是在门户网站*信合网上开辟“干部职工作风建设” 专栏暨“五提”活动征求电子信箱。二是联社要向部室和信用
5、社员工征求意见，部室要向基层信用社征求意见。三是要在本单位内部开展征集改进作风合理化建议活动。设立征求意见箱、发放征集意见表、公布投诉电话。四是开展民主恳谈活动。联社领导干部要走出机关，到基层、到群众中去，面对面地听取意见和建议，查找队伍作风建设中群众反映强烈的热点难点问题，向有关单位、部门或个人进行反馈。每名干部职工都要结合本单位实际和本职工作，拿出一份促进农村信用社科学发展的“合理化建议书”。责任部门：人力部） 3、进行集中自查。6月1日至6月20日）各级各部门要根据征求到的意见和建议，对照“五提”活动目标和“十条禁令”、“十不准”要求，进行认真自查。一是查制度落实，是否认真贯彻落实、严格
6、执行了各项规章制度；违规违纪问题是否得到显明遏制；是否建立并认真推行了“公开承诺制、首办责任制、限时办结制、追究问责制、考核评议制、员工激励制”等六项制度。二是查效率，是否对工作流程进行了有效的简化和公开，明确了办结时间；一线岗位员工的业务熟练度是否得到明显提高。三是查质量，服务质量和客户满意度是否有显明提高，是否存在早关门晚开门的现象，是否存在对待顾客“冷、硬、横”的问题；资产状况是否得到进一步改善，是否明确了责任人，加大了清收力度，是否对不良资产进行了深入分析，确定了改革方案和时限。四是查素质，员工的思想认识是否有了明显提高；是否坚第 4 页持诚信经营、精益求精的工作作风；是否建设了定期培
7、训制度，并按要求开展了业务培训；是否定期对员工进行案件警示教育。五是查形象，在日常工作中是否做到了文明用语、微笑服务；是否将“十个不准”和“十条禁令”在营业网点明显位置处进行了张贴，是否设置了举报电话；是否做到了统一形象设计和包装；是否保持了办公环境的整洁、配备了相应的便民 农村信用合作联社开展五提活动实施方案设备等。对自查出的问题进行汇总梳理，提炼出主要问题，并形成单位和个人自查报告。责任部门：稽察部） 4、召开民主生活会。6月21日至6月30）以县联社、信用社为单位组织召开专题民主生活会。要紧紧围绕“五提”的目标要求，联系实际，认真查找个人和单位在贯彻落实“五提”方面存在的问题和不足，深刻
8、分析原因，总结经验教训，明确解决问题的基本思路和主要措施，统一思想、形成共识。各单位主要负责同志要带头查找问题，带头剖析原因，带头开展批评与自我批评。责任部门：人力部） 整改完善阶段（7月1日至10月31日）这一阶段共分四个环节进行，重在针对问题和不足，制定切实可行的整改方案，进行集中整改，并通过多种形式的专题活动，使员工队伍实现“五提”。责任部门：办公室、人力部、财务会计部、保卫部） 1、制定整改措施 。7月1日至7月15日） 各社、各部室要按照“五提”目标，结合征求到的意见和查摆出的问题，认真研究制定整改方案。制定出科学可行、符合自身实际的整改措施。整改方案要在本单位进行公布。 第 5 页
9、2、进行集中整改。7月16日至8月15日） 各单位各部门要按照制定的整改方案，对在“五提”方面存在的问题认真进行整改。要通过整改，切实使“效率、质量、水平、素质、形象”有明显提高。要针对查摆出的问题，建立健全规章制度、工作流程、行为规范等。县联社“五提办”围绕“五提”目标和“十不准”、“十条禁令”有关要求，对各社、各部室整改情况、作风建设、制度建设等方面进行明查暗访，对发现的问题暴光惩处。责任部门：五提办公室） 3、开展形式多样的企业文化专题活动。8月16日至10月31日或其他时段）围绕“五提”目标，结合社情实际和企业文化建设，开展“技能培训一次、业务比赛一次、文娱竞赛一次、文艺联欢一次、企业
10、拓展一次、评先选优一次”，以丰富多彩的专题活动，提高团队的凝聚力、向心力和战斗力，树立良好外部形象。责任部门：五提办公室） 4、开展一次竞争上岗。8月16日10月31日或其他时段）按照省、市联社的统一安排，结合自身实际，推行全员竞争上岗。实施过程中，保证公平、公正、公开，严禁暗箱操作，搞形式主义，走 过场，确保竞争上岗这一机制的激励作用。责任部门：人力部） （四）总结提高阶段（11月1目日至12月31日） 这一阶段共分四个环节进行，重点总结“五提”和评判活动成效，找出活动中存在的问题，制定促进农村信用社“五提”的长效机制。 1、整理规章制度。11月1日至10日）联社在“五提”活动中建立健全的规
11、章制度报市联社备案，并集中归档备查。责任部门：第 6 页五提办公室） 2、进行群众满意度测评。11月11日至20日 ）县联社要向本单位干部职工、下属单位、当地监管部门、客户和群众发放群众测评卷，对本单位“五提”活动效果进行满意度评价。责任部门：人力部） 3、总结验收。11月21日至12月20日）。各社各部室要对开展“五提”活动情况进行全面总结，总结经验，查找不足，堵塞漏洞，形成总结报告，制定巩固发展活动成果的措施。县联社“五提办”要对开展活动情况进行验收，并对“五提”活动成效进行明查暗访。各单位的“五提”活动开展情况纳入20*年目标考核内容。责任部门：办公室） 4、召开总结大会。12月21日至
12、31日）总结全县农村信用社“干部作风建设年”暨“五提”活动开展情况，对下一步作风建设进行安排部署；先进单位作典型发言，交流经验。责任部门：办公室） 五、“五提”活动的组织保障及要求 要从政治和全局的高度，深刻认识开展“干部作风建设年”和“五提”活动的重大意义，把思想和行动统一到省委、省政府、省联社、市联社的决策和部署上来，进一步增强责任感和紧迫感，切实抓好这项重要工作，务求取得实效。 （一）加强组织领导 为保障此次活动扎实有序开展，成立以周福才理事长任组长、联社主任黎长松、监事长耿圣明为副组长，其他班子人员为成员的“五提”第 7 页领导小组。领导小组下设“五提”办公室（地点在稽察部），由耿圣明
13、同志为主任、丁龙辉，陈广健同志为副主任，成员为各部室负责人。领导小组办公室根据本方案明确职责，制定具体措施，积极组织“五提”活动，做到每旬一检查，每月一汇总，每季一考核，每年一总结，每事一通报，确保有计划有步骤，持续做好“五提”活动。同时，“五提”办要建好“五提”档案。信用社也要成立相应的领导小组并报“五提办”备案。 （二）合理安排各项工作 要注意统筹兼顾，精心谋划，科学安排，一是要把“五提”活动作为“干部作风建设年”活动主要载体，两者有机结合，统筹安排，同步推进。二是要把“五提”活动与推动当前工作有机结合起来，与努力做好“三农”服务工作有机结合起来，与科学发展观学习实践活动有机结合起来，确保
14、“五提”活动和各项工作“两不误、两促进”。三是有计划的组织开展专题活动，要做到每月有小活动、每季有大活动，营造浓厚的企业文化建设氛围。四是要以求真务实的精神抓好转变干部作风，增强工作的针对性和实效性，解决好当前存在的突出问题，让员工感受“五提”活动带来的新变化。 把加强宣传引导贯彻活动全过程 坚持从实际出发，突出主题，创新载体，体现特色，利用报刊、电视、广播等宣传媒介，做好宣传发动工作，重点宣传农村信用社新业务、新发展、新气象、新变化，随时以简报的形式上报活动领导小组本单位工作开展的先进做法，充分发挥舆论导向和监督作用，营造“五提”活动的强大声势和浓厚氛围。 本方案自二0*年四月十五日起实施。 二0*年四月十五日第 8 页
