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1、第 1 页公司新职工培训方针/培训方案都必须在中心集中培训一次，所有新员工在正式上岗前。培训内容见中心岗前培训)然后再到具体工作部门进行培训各中心可根据新员工基本情况实施相应的培训教材和时间，一般情况下，培训时间为1-3天；根据新员工人数集团职校不定期实施整体的新员工培训，总体培训时间一周为宜，培训合格发放结业证书，培训合格名单报集团人力资源部。一：培训目的1让新员工了解集团。规章制度，组织结构，使其更快适应工作环境2让新员工熟悉新岗位职责。与工作相关的安全，卫生知识以及服务行业应具备的基本素质。二：培训程序1大学生或合同工人数多。年龄结构相对集中时，由集团职校与用人单位共同培训，共同考核。不
2、定期)2人数较少。由具体用人单位从中心具体班组负责培训，培训结果以单位和员工书面表格确认为证，职校负责抽查。三：培训内容1中心岗前培训 中心准备培训材料。主要是要对新来员工表示欢迎；按照各中心行业特点。工作性质，中心有关规章制度和本公司服务行业基本素质准备第 2 页手册或专人讲解；指定新员工工作部门的经理或组长作为新员工贴身学习的辅导老师；解答新员工提出的问题。2部门岗位培训 新员工实际工作部门负责。部门内的特殊规定；讲解新员工岗位职责要求，介绍新员工认识本部门员工；参观工作部门；介绍部门环境与工作内容。工作流程，工作待遇，指定一名老职工带教新员工；一周内，部门负责人与新员工进行交换意见，重申
3、工作职责，指出新员工工作中出现的问题，回答新员工的提问；对新员工一周的表现进行评估，给新员工下一步工作提出一些具体要求。3集团整体培训:集团职校负责-不定期描述东南大学在南京市地理位置，分发员工培训手册简述东南大学的历史与现状。交通情况；集团历史与发展前景，集团的企业文化与经营理念；集团组织结构及主要领导，集团各部门职能介绍主要服务对象，服务内容，服务质量标准等；集团有关政策与福利，集团有关规章制度，员工合理化建议采纳的渠道；解答新员工提出的问题。四、培训反馈与考核1各中心制作的培训教材须经过集团职工培训学校的审核。所进行的中心部门培训应在集团职工培训学校指导下进行。各中心每培训一批新员工都必须完成一套新员工培训表格，部门中心集团职校的培训链，应环环相扣，层层确认2培训实施过程应认真严格。所有培训资料注意保存，并注意在实施过程中不断修改，完善。3培训结果经职校抽查后。第 3 页五：新员工培训实施1召集各中心负责培训人员。征求与会者意见，完善培训方案。2各中心尽快拿出具有针对性的培训教材。配合集团职校组建从上至下的培训管理网络。3集团内部宣传新员工培训方案通过多种形式让全体职工了解这套新员工培训系统。公司新职工培训方针
