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1、制度体系之农行 - 软件开发中心员工守则第一章 总则 第一条 遵守法律、法规和公共道德是每个公民的义务，遵守职业道德是每个员工的责任。为了指导员工在工作岗位上如何履行公民的义务和员工的责任，如何遵守软件开发中心（以下简称软开）的职业道德准则，特制定本守则。第二条 软开员工必须认真履行公民义务，牢记并遵守“爱岗敬业，勤政俭朴”的职业道德，切实维护软开的信誉和整体利益。第三条 本守则是软开员工必须遵守的基本行为准则，是软开进行员工行为管理的基本依据。第四条 本守则适用于软开全体员工。第二章 爱岗敬业 无私奉献第五条 热爱岗位热爱软开，热爱岗位是每个员工应当具备的基本职业道德。（一）软开员工应积极参
2、加政治学习和其他组织活动，学习时事政治，关心国家大事。（二）员工与软开同心同德，忠实信守软开的精神和理念，弘扬科技部门的优良传统。（三）自觉维护软开的利益，爱护软开的信誉与形象。（四）爱护国家和软开的财产。（五）服从组织分配与调动。（六）热爱自己的工作岗位，努力做好本职工作。第六条 全心敬业软开员工应树立爱岗负责、优质服务、无私奉献的敬业精神。（一）认真负责，技术精益求精。（二）增强主人翁责任感，发挥积极性、主动性和创新性。（三）关心同事，发扬互助友爱和团结协作精神。（四）坚持实事求是的工作作风。（五）努力完成上级交办的各项任务，工作中任劳任怨、勤勤恳恳、踏踏实实。（六）熟悉业务，优质高效地完
3、成本职工作。（七）树立职业荣誉感，克服困难，增强信心，为实现软开的目标而努力奋斗。（八）虚心学习，积累经验，总结教训，不断丰富专业知识，不断提高业务技能，争当本岗位的优秀人才。第三章 循规守法 遵章守纪循规守法是公民的义务，遵章守纪是员工的责任。第七条 循规守法在日常生活中，员工应当遵守有关公民的法律、法规。在软开工作中，员工应当遵守软开规章制度及管理办法。（一）软开严禁员工参与赌博、吸毒、贩毒、嫖娼、卖淫等犯罪活动。（二）无论在软开内外，软开不允许员工传播色情、淫秽音像制品或其他非法出版物。（三）如果有违法行为，或对违法行为负有直接责任或领导责任，责任者将承担由此引起的后果。较典型的违法行为
4、有：索取、收受贿赂（包括各种名义的回扣、手续费）贪污、挪用公款；侵犯版权将软开内部专用的程序代码和文档资料复制，并拿软开外使用；严重失职或玩忽职守造成软开重大损失，构成渎职。第八条 遵章守纪（一）必须严格遵守劳动纪律，不得迟到、早退；缺勤必须事先请假，严禁旷工。（二）下列违纪行为也是软开禁止的：无理取闹；打架斗殴；恐吓威胁领导；消极怠工；其他严重影响工作秩序的行为。（三）软开资金归软开所有，必须专款专用，任何人不得随意改变资金确定用途，例如：绝对不许挪用软开现金，以作私用。第四章 提高警惕 严守秘密属于保密范围的信息资料，关系到国家、软开的切身利益，软开员工必须严格予以保护。第九条 严守国家秘
5、密软开的一些信息资料涉及国家秘密，必须严格保密，避免损害国家利益，影响社会安全和经济稳定。第十条 严守软开秘密软开内部信息及开发项目属商业机秘，员工不得向外泄露，以免给软开带来不利影响或损失。如果泄密，不论在何种场合、有意或无意，泄密者都应承担责任。第十一条 严守合作公司秘密通过合作方式开发项目时，由于工作关系，开发人员可能会知晓合作公司的保密信息及资料。知晓者应严禁向自己的关系人或其他公司透露合作公司属保密的信息。员工对合作公司人员的个人隐私也要严守秘密，不得向他人传播。第五章 诚实高效 优质工作诚实守信、实事求是是为人处事的根本，高效优质工作是员工应具备的品格。第十二条 如实报告员工如实向
6、上级反映情况是软开保持诚信的重要前提之一。（一）汇报工作不应只讲成绩，回避不足。（二）不得故意隐瞒工作中的失误，欺骗上级。（三）如果在工作中知晓下列行为，必须立即向上级报告：欺骗行为；篡改盗用另一员工的工作记录；任何严重违反软开规定的行为。（四）如知晓出现特别情况，且可能对软开产生不利影响，应及时向上级报告，不得擅自将报告内容传给与自己同级以下人员得知。第十三条 工作效率软开员工应提高工作效率。影响工作效率的因素主要有业务流程、规章制度、劳动分工、组织管理、员工业务素质和工作技能等，遵守下列准则对提高工作效率非常重要。（一）应严格按照规章制度和业务流程进行操作。（二）经理人员有义务进行合理的劳
7、动分工，建立一套高效的经营组织机制，并对其运转加强监督管理。（三）应充分利用业务培训和岗位练兵的机会，不断提高自己的业务素质和技术水平。第四章 公平竞争 维护形象软开遵守公平竞争原则，珍惜并维护自己的对外形象。第十四条 公平竞争在法律界定、约束和限制的范围内，软开与同业之间公平竞争。“君子爱财，取之有道”，公平竞争是软开员工应遵守的基本职业道德。第十五条 言谈、举止员工的言谈举止反映软开的精神风貌，应温和得体，文雅端庄。（一）应使用规范语言和礼貌语言，不得使用禁忌语言。（二）接听、拔打电话时应注意电话礼仪，如接电话时应先说“您好”，传呼叫人时应告诉对方“请稍等”，打完电话时，要轻放话筒。打电话
8、前应做一些必要的准备等。（三）工作和接待来访人员时，坐、起、立的姿势要端正。（四）其他场合也应注意礼仪，例如：开会应提前入座，倾听发言不要窃窃私语，发言先举手示意，不要中途无故退场等；乘坐电梯应注意礼让，先出后进；公关、外事或其他礼宾场合应避免异味，如使用刺鼻的香水、食用葱蒜、过量饮酒等。第十六条 着装、仪容着装、仪容不仅展示员工个人风度，也体现软开对外形象。（一）员工要穿着整洁、得体的职业装，与职业身份、工作岗位和环境要求相称。上班时不得着休闲装。（二）员工要修边幅，女员工不得化浓妆。（三）员工在着装、仪容方面还应注意以下几点：服饰整洁大方，不过于华丽（如男士的衬衫过于花哨，女士的饰物过于繁
9、多）；讲究个人卫生，不留怪异发型。第五章 廉洁自律 勤奋节俭廉洁自律、勤奋节俭是对软开员工的职业要求，包括秉公尽职、不贪赃枉法、不以权谋私、不奢侈浪费，自觉接受监督等方面的要求。第十七条 公私分明公私不分是滋生腐败的温床，员工必须公私分明。（一）任何软开费用不能用于个人目的的活动。（二）软开的器材、设备、机具、办公用品等不应挪作私用。第十八条 劳务费、礼品、款待合作软开、客户及外软开出于某些利益，有时会主动提出给员工一些好处；企业自身因业务和其他对外交往的需要，有时也会招待对方。凡遇到这种情况，必须按照以下基本准则指导自己的言行。（一）不能向对方索要任何个人好处，还应避免会使对方误解的言行。（
10、二）款待对方（包括支付劳务费和馈赠礼品）不应超出规定标准。（三）如果对方主动提供下列物品、款待、权利、必须婉言谢绝，无法婉拒而接受的，必须原物或折价交公：现金及有价证券；贵重物品；悠闲的或度假的旅行、奢侈的膳宿招待；具有额外价值的特权。（四）满足下列条件，可以接受或提供礼品、款待：提供的礼品、款待不超过规定标准；不是现金、有价证券，价值有限；属于正常的业务活动之一部分；不会损害软开或接受者的声誉。（五）不能为使自己获益而向他人提供好处。（六）如需招待政府监管部门官员，不能影响对方公正执行公务。（七）软开接受外单位的招待、礼品或向外单位提供招待、礼品应遵照上述规定。（八）物资、设备的供货方视同客
11、户，软开采购部门及人员应严格遵守上述准则。（九）凡与员工切身利益有关的人员（如从事绩效考核、职位定级及薪酬福利等工作的人员），在个人友情范围之外，严禁接受员工个人礼品、款待。第十九条 利益冲突当软开利益与员工个人利益发生冲突时，应当维护软开利益，牺牲个人利益。业务决策时，必须客观、公正，一切从软开的利益出发，不能接受自己或关系人（指亲属、朋友）利益影响。员工不得从事以下活动：（一）在其他公司兼职（软开委派除外）或从事第二职业；（二）工作时间炒股票；（三）在软开外参与某项经营性或盈利性活动；（四）以个人身份担任代理，且代理的业务属于软开自身的经营范围。第二十条 软开利益与员工的公民义务软开提倡员
12、工积极参加社会活动，履行公民的社会义务，同时要求员工不要因此损害软开的利益。必须满足下列所有条件，员工方可担任社会兼职：（一）对社会有益；（二）不在盈利性机构；（三）不领取薪金；（四）不影响工作业绩；（五）不会引发利益冲突。第二十一条 勤奋勤奋是一种美德，不仅软开提倡，也是员工自身发展与进步的重要途径。（一）员工应坚持正常出勤，未遇特殊情况应尽量出满勤。（二）工作不应挑肥拣瘦或计较得失。（三）即使自认为正在从事一项“苦活”、“累活”，也应把它干好，不应流露不满情绪。（四）工作中应勤思考，积极提出建议性意见或合理化建议。（五）如果手头没有工作，应主动向上级申请布置新的工作。（六）如果认为一项未曾
13、计划或安排的工作很有必要，也可以向上级建议。（七）工作之余，员工应尽量阅读一些业务书籍或资料，努力丰富业务知识。在不占用工作时间的前提下，软开提倡员工自学成才。（八）新入职员工应该具有上进心和进取心，虚心向老员工学习，不断积累经验，注意提高自己的工作技能。第二十二条 节俭节俭是持家理财之道，是取得效益的手段。软开提倡并要求员工节俭。（一）购置固定资产，不应贪大求洋。（二）业务及管理方面的开支，应尽可能地节省。（三）会议、培训、招待、庆祝、宴请、联谊等活动，不应铺张浪费。（四）节约应从点滴入手，如注意节约水、电、纸张、文具等。第六章 内部协调 互尊互爱软开维持协调一致的内部关系，营造轻松愉快的工
14、作氛围。在软开内部，部门、岗位之间应相互协调，下级应服从上级，员工之间应相互尊重。第二十三条 相互配合与协调发展合作产生效率，配合带来协调。各部门、各岗位的员工应在努力完成工作任务的同时，加强相互间的合作与配合，确保各项业务协调发展。（一）员工应按期完成工作任务，确保质量。（二）行政部门员工应为业务部门提供令人满意的服务。（三）业务部门、岗位的员工应执行工作计划，如工作进度慢于或快于计划，应及时向部门经理、主管总经理报告，并接受新的工作安排。（四）同部门、同岗位的员工，也应相互沟通，以使各自的工作更加周密、细致。（五）下级工作请示，上级机构有关人员应及时或限进答复。（六）从事跨部门（岗位）工作
15、的员工，应服从牵头部门（人员）的协调与指挥。（七）如在临时性工作组织（如小组、项目组、办公室）工作，应服从该组织负责人的指示。第二十四条 服从上级软开运作非常严谨，上级指示如同命令，应不折不扣地执行。（一）原则上，上级指示必须无条件执行。（二）在执行上级指示前，如果确信上级指示严重违反软开现行原则或规定，并预计执行结果会给软开造成损失，须立即向上级报告，协商解决。如上级拒绝考虑，发生被指示者被迫执行情形时，被指示者必须立即越级报告。（三）在执行上级指示过程中，如果因执行指示而发生违章、违纪行为，一旦确知软开已经或将要遭受损失，执行者必须立即向上级报告。（四）没有合法、正当、充分的理由，必须接受
16、工作分配和业务管理。第二十五条 相互尊重每个员工都有自己独立的人格和价值，应当予以尊重。（一）不能因同事年龄、性别、家庭或社会背景、职务、级别、权限、资历、学历、经验、学识等方面的原因，而对其冷淡、轻视、傲慢、蛮横或其他不尊重。（二）应特别尊重其他员工的优势和专长，不应以自己的优点和长处与他人的缺点和短处相比。（三）下级应给予上级应有的、与其职务相称的尊重，如谦恭地与其谈话、对外场合称呼其职务等。（四）上级应发扬民主，不仅要虚心听取下属意见，而且还要鼓励下属多提建议，及时研究并采纳其中的合理化建议。不仅在事业上关心员工的发展，更要在生活上关心他们的疾苦。第二十六条 工作氛围软开有义务为员工创造轻松愉快的工作氛围。在软开内或工作中，员工有权不受其他员工的烦扰或侵扰。（一）员工间不允许有下列言行：言语上的侵犯或威胁；令当事人尴尬的玩笑；
