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1、市委办公室个人工作总结为 领 导 服 务 、 为 基 层 服 务 、 为 群 众 服 务 是 办 市 委 公 室 工 作 的 核 心 。 在 一 定 程 度上 说 ， 服 务 水 平 的 高 低 是 衡 量 市 委 办 公 室 工 作 水 平 的 重 要 内 容 。 近 年 来 ， 市 委 办 公室 从 四 个 方 面 入 手 ， 努 力 做 活 服 务 文 章 ， 取 得 了 较 好 的 成 效 。一 、 强 化 服 务 意 识 ， 实 现 思 想 认 识 的 新 突 破办 公 室 所 处 的 特 殊 地 位 和 所 属 的 工 作 性 质 ， 决 定 着 办 公 室 的 实 质 就 是 一
2、 个 单 位的 服 务 中 枢 ， 办 公 室 工 作 的 核 心 就 是 服 务 。 为 此 ， 我 们 要 从 解 决 全 办 工 作 人 员 的 思想 认 识 入 手 ， 通 过 学 习 教 育 促 、 健 全 制 度 保 等 措 施 ， 使 全 办 上 下 自 觉 认 识 到 ： 服 务是 天 职 。 服 务 是 办 公 室 的 立 身 之 本 、 辅 政 之 基 、 谋 事 之 道 ， 是 天 职 ， 也 是 灵 魂 。 离开 了 服 务 ， 办 公 室 工 作 就 会 成 为 无 源 之 水 、 无 本 之 木 。 因 而 ， 我 们 要 求 办 公 室 工 作人 员 自 觉 找
3、准 工 作 定 位 ， 把 服 务 作 为 自 己 的 情 感 所 系 、 职 责 所 在 、 事 业 所 求 ， 寓 服务 于 工 作 ， 寓 工 作 于 服 务 ， 不 断 提 高 服 务 水 平 。 服 务 是 方 向 。 随 着 政 府 职 能 的 转 变， 打 造 服 务 型 政 府 已 是 大 势 所 趋 。 政 府 办 公 室 作 为 政 府 沟 通 上 下 、 协 调 左 右 的 综 合部 门 ， 理 应 顺 时 应 势 ， 把 优 化 服 务 作 为 自 身 工 作 的 主 攻 方 向 和 根 本 要 义 。 为 此 ， 我们 在 日 常 工 作 中 反 复 向 全 办 工
4、作 人 员 灌 输 优 质 服 务 的 理 念 ， 努 力 把 办 公 室 打 造 成 为全 市 服 务 型 机 关 的 “先 行 者 ”。 服 务 是 形 象 。 办 公 室 是 联 系 人 民 群 众 的 “纽 带 ”，是 反 映 机 关 精 神 面 貌 的 “窗 口 ”。 办 公 室 工 作 人 员 的 一 言 一 行 都 直 接 关 系 到 基 层 和 群众 对 政 府 整 体 形 象 的 评 价 。 因 此 ， 我 们 要 求 每 个 工 作 人 员 要 靠 服 务 树 形 象 ， 要 靠 服务 赢 认 同 ， 通 过 优 良 的 服 务 创 树 良 好 的 形 象 。二 、 创 新
5、 服 务 理 念 ， 实 现 工 作 方 式 的 新 突 破办 公 室 的 服 务 同 样 存 在 一 个 不 断 创 新 的 问 题 。 近 年 来 我 们 根 据 新 的 形 势 和 要 求， 致 力 创 新 服 务 理 念 ， 积 极 创 新 服 务 方 法 ， 大 力 推 行 “三 个 转 变 ”， 实 现 了 工 作 方式 的 新 突 破 。 一 是 由 注 重 日 常 事 务 服 务 向 服 务 发 展 大 局 转 变 。 发 展 是 第 一 要 务 ， 也是 办 公 室 服 务 的 主 题 。 近 年 来 ， 我 们 自 觉 从 繁 忙 的 日 常 事 务 和 文 山 会 海 中
6、 走 出 来 ，把 主 要 精 力 和 时 间 集 中 在 服 务 发 展 大 局 上 ， 放 在 为 领 导 决 策 出 谋 划 策 上 ， 放 在 重 大问 题 的 协 调 解 决 上 ， 放 在 政 府 重 大 事 项 的 督 查 落 实 上 ， 有 效 地 提 升 了 工 作 水 平 ， 赢得 了 领 导 的 充 分 肯 定 。 二 是 由 被 动 服 务 向 主 动 服 务 转 变 。 办 公 室 工 作 有 着 较 强 的 从属 性 、 被 动 性 。 这 一 特 性 决 定 了 办 公 室 的 服 务 往 往 被 动 的 多 、 主 动 的 少 。 近 年 来 我们 主 动 克
7、服 这 一 弊 端 ， 紧 紧 围 绕 政 府 工 作 和 领 导 的 要 求 ， 充 分 发 挥 主 观 能 动 性 ， 努力 超 前 思 考 运 筹 ， 正 确 预 测 发 展 趋 势 ， 紧 贴 领 导 求 主 动 ， 围 绕 大 局 谋 主 动 ， 尊 重 规律 赢 主 动 ， 从 而 牢 牢 掌 握 了 工 作 的 主 动 权 ,逐 步 实 现 了 由 被 动 服 务 向 主 动 服 务 的 转变 。 三 是 由 务 虚 服 务 向 务 实 服 务 转 变 。 我 们 从 改 革 会 议 、 精 减 文 件 入 手 ， 力 改 过 去务 虚 多 、 务 实 少 的 工 作 方 式 ，
8、 少 蹲 机 关 、 多 下 基 层 ， 少 开 会 、 多 调 研 ， 少 发 文 、 多抓 落 实 ， 力 戒 形 式 主 义 和 官 僚 主 义 ， 潜 心 研 究 和 解 决 政 府 工 作 中 的 重 大 问 题 ， 创 造性 地 开 展 工 作 。三 、 把 握 服 务 重 心 ， 实 现 职 能 发 挥 的 新 突 破办 公 室 是 综 合 部 门 ， 工 作 纷 繁 复 杂 。 要 提 高 服 务 水 平 ， 必 须 抓 住 关 键 ， 把 握 重点 ， 才 能 取 得 事 半 功 倍 的 效 果 。 在 实 际 工 作 中 ， 我 们 着 重 把 握 了 四 个 方 面 ：第
9、 一 ， 捕 捉 信 息 ， 当 好 “耳 目 ”。 办 公 室 就 是 为 领 导 收 集 情 况 、 捕 捉 信 息 的 “耳 目 ”。 为 当 好 这 一 “耳 目 ”， 我 们 坚 持 把 信 息 工 作 摆 在 重 要 位 子 。 一 是 拓 宽 视 野 采。 主 动 走 出 就 信 息 抓 信 息 ， 编 信 息 纯 粹 为 了 上 报 信 息 的 习 惯 作 法 ， 让 信 息 工 作 的 定位 重 新 回 归 到 为 领 导 服 务 、 为 决 策 服 务 、 为 发 展 服 务 上 来 ， 把 捕 捉 信 息 的 视 觉 对 上放 在 党 和 国 家 的 大 政 方 针 和
10、产 业 政 策 上 ， 对 外 延 伸 到 搜 集 发 达 地 区 的 先 进 经 验 上 ，对 下 涵 盖 到 的 县 域 经 济 发 展 、 社 会 稳 定 、 群 众 生 活 等 方 方 面 面 上 来 ， 从 而 极 大 地 增强 了 信 息 对 政 府 工 作 的 指 导 性 。 二 是 健 全 机 制 集 。 近 年 来 ， 我 们 先 后 建 立 和 完 善 了 “四 大 办 ”主 任 定 期 碰 头 制 度 ， 乡 镇 、 局 行 办 公 室 信 息 日 报 制 度 和 月 度 碰 头 制 度 、 办 公室 系 统 年 度 考 评 信 息 一 票 否 决 制 度 ， 并 以 市
11、 委 办 信 息 科 为 中 心 ， 计 算 机 网 络 为 依 托， 县 直 单 位 、 乡 镇 办 公 室 为 骨 架 ， 基 层 信 息 员 为 基 础 ， 构 建 了 上 下 贯 通 、 纵 横 交 织、 传 递 快 捷 的 信 息 网 络 。 近 三 年 ， 我 办 信 息 工 作 连 续 稳 居 全 市 先 进 行 列 。 年 ， 我 办 上 报 信 息 多 条 ， 被 国 、 省 、 市 、 办 采 用 余 条 ， 上 报 量 和 采 用 率均 居 全 烟 台 市 第 一 。 三 是 深 入 挖 掘 。 在 实 际 工 作 中 ， 我 们 并 不 满 足 于 单 纯 的 信 息
12、收集 和 编 报 ， 而 是 更 注 重 信 息 的 深 度 开 发 和 提 炼 加 工 ， 使 信 息 得 到 升 华 利 用 。 我 们 建立 了 信 息 定 期 整 理 制 度 ， 主 动 从 零 散 的 、 局 部 的 信 息 材 料 中 捕 捉 具 有 普 遍 意 义 的 信息 题 材 ， 进 行 分 析 提 炼 ， 找 出 带 有 倾 向 性 、 普 遍 性 、 规 律 性 的 东 西 ， 总 结 经 验 及 时推 广 。第 二 ， 高 效 办 事 ， 当 好 “管 家 ”。 近 年 来 ， 我 们 按 照 规 范 化 、 制 度 化 、 科 学 化 的要 求 ， 在 办 文 中
13、狠 抓 收 发 、 阅 办 、 归 档 三 个 环 节 ， 确 保 公 文 快 速 有 序 地 流 转 ； 在 发文 中 严 格 程 序 ， 严 格 审 核 ， 严 把 质 量 ， 有 效 地 杜 绝 了 不 规 范 文 件 ， 精 简 了 文 件 数 量， 提 高 了 文 件 质 量 。 在 办 会 中 ， 对 大 型 会 议 活 动 建 立 了 审 批 制 度 ， 通 过 统 筹 考 虑 ，合 理 安 排 ， 从 严 控 制 ， 讲 求 时 效 ， 尽 可 能 地 减 少 了 会 议 ， 并 加 大 了 协 调 力 度 ， 提 高了 会 务 服 务 质 量 。 在 日 常 工 作 中 ，
14、坚 持 从 工 作 的 大 局 考 虑 每 一 个 细 小 问 题 ， 力 求 把每 一 件 事 情 都 考 虑 得 更 周 全 ， 安 排 得 更 细 致 ， 处 理 得 更 完 善 ， 坚 持 高 效 率 、 快 节 奏， 雷 厉 风 行 ， 急 事 急 办 ， 特 事 特 办 ， 快 事 快 办 ， 办 公 室 办 事 效 率 明 显 提 高 。第 三 ， 精 于 调 研 ， 当 好 “外 脑 ”。 调 研 是 领 导 决 策 和 指 导 工 作 的 基 础 和 依 据 ， 是“谋 事 之 道 ， 成 事 之 基 ”。 我 们 紧 紧 围 绕 中 心 工 作 ， 按 照 “贴 近 领 导
15、 搞 调 研 ， 服 务决 策 谋 大 事 ”的 思 路 ， 及 时 捕 捉 领 导 的 思 想 火 花 ， 捕 捉 发 展 中 的 热 点 和 难 点 问 题 ， 经过 筛 选 ， 形 成 一 些 贴 近 实 际 、 针 对 性 强 的 调 研 题 目 。 并 坚 持 做 到 扑 下 身 子 ， 沉 到 基层 ， 摸 实 情 、 讲 真 话 ， 较 好 地 掌 握 了 第 一 手 资 料 ， 及 时 发 现 问 题 ， 揭 示 事 物 本 质 ，为 领 导 提 供 了 大 量 的 问 题 性 、 预 测 性 、 超 前 性 调 研 报 告 。 同 时 ， 为 大 兴 调 研 之 风， 我 们
16、 采 取 调 研 征 文 竞 赛 、 调 研 报 告 讲 评 等 形 式 ， 规 定 每 个 办 公 室 工 作 人 员 每 年必 须 撰 写 篇 以 上 的 调 研 文 章 ， 在 全 办 形 成 了 “人 人 想 调 研 、 个 个 搞 调 研 ”的 浓 厚氛 围 。 近 几 年 ， 我 办 每 年 集 中 组 织 开 展 的 调 研 课 题 在 个 以 上 ， 被 上 级 报 刊 杂 志采 用 的 调 研 文 章 在 篇 以 上 ， 每 年 都 有 个 以 上 调 研 成 果 被 市 委 、 市 政 府 决 策 时采 纳 。第 四 ， 督 查 落 实 ， 当 好 “钦 差 ”。 按 照 “有 作 为 ， 有 力 度 ， 有 权 威 ”的 “三 有 ”目标 ， 我 们 创 造 性 地 开 展 督 查 工 作 ， 有 效 地 推 动 了 全 县 工 作 的 落 实 。 一 是 树 立 督 查 权威 。 在 一 定 意 义 上 说 ， 督 促 检 查 一 个 重 要 的 领 导 环 节 和 领 导 方 法 。 这 项 工 作 只
