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1、 宾馆房务部服务员演讲稿:我爱这平凡的岗位 2015-12-1819:21:45 第 1 第 1 宾馆房务部服务员演讲稿:我爱这平凡的岗位宾馆房务部服务员演讲稿:我爱这平凡的岗位(2)宾馆房务部服务员演讲稿:我爱这平凡的岗位尊敬的各位、各位宾馆房务部服务员演讲稿:我爱这平凡的岗位尊敬的各位、各位评委、各位朋友们你们好：我叫 xx 是来自 x 宾馆 x 部的一名普通员工，我为大家演讲的题目是我爱这平凡的岗位 。在漫漫的人生历程中，多数人在平凡的生活中度过的。然而，人在平凡的岗位上了许多不平凡的事；人就在平凡中碌碌无为地消磨着岁月。任何事物从平凡中开始的，平凡的起点总是迈向的步。 ，怀着无比喜悦的
2、心情，聚集一堂，里“弘扬五四精神、展现时代风采的演讲赛” 。此时此刻，怀念那些为祖国、为谋幸福而长眠于地下的仁人志士。的爱国主义精神，将永远激励后来人为建设事业一切。我在服务员的岗位上工作有足足 2 年的，在平凡的岗位上使我了锻炼，学会了知识。我热爱这平凡的岗位，能够有机会把我在工作中的心得和大家交流，我感到非常荣第 1 版权所有幸。曾记得我一名学生的时候，每次在路边高耸矗立的楼阁里，看到那些热情微笑，举止端庄大方的服务员，心中便不时涌起愿望，希望有一天，我也能够穿上某家宾馆的制服，那该多好。我很羡慕她们能够工作在优雅的环境里，服务于来自各国的宾客中间，多么像一座桥梁，一座架起和世界各国的友谊
3、之桥。在我心中它是一项高尚，神圣而又意义深远的职业！风会错过季节，雨会错过沙漠，可幸运的是，我错过命运中的机遇，终于如愿以偿的到 x 宾馆做了一名服务员，我的心情像比赛赢得了冠军一样高兴。然而过了一段后，我对这份工作的新鲜感便在每天重复的铺床、吸尘、抹灰等工作中一点点第 1 版权所磨逝着，厌烦的情绪也随之渐渐的产生，我怎么也没想到心中一直向往的工作竟会是，想象和现实相差的太远了，使我真的有些招架不住了。记得有一次，我在清扫房间卫生时，客人的房间弄的非常脏、非常乱，于是我一边捂着嘴，一边硬着头皮做打扫，嘴中还不时的低声报怨，碰巧就时客人回来了，看到我有些不高兴的说：“房间是我包住的，快点给我打扫
4、。 ”听到客人的这番话，我像被针扎了一样，委屈的丢下手中的清洁用具，哭着跑到休息室。领班看到后，就问我是怎么一回事，我哭着向她讲述了这件事的，她听后摇了摇头，而后语重心长的对我说：“的工作为客人优雅、整洁的环境，客人入住后，不只是购买了可供休息的地方，更要求里享受到最好的服务。换个角度，站在客人的位置上考虑问题，你就不会委屈不平衡了。刚才你的是不对的，和我一起去和客人道歉解释一下吧！”我有些不高兴地望着她，心想：就算我错了，知道就可以了，还要去道歉，多没面子。我坐在椅子上动。这时领班似乎看出了我的想法，微笑着鼓励我说：“敢于正视的缺点和错误，向前跨出一步，你会有完全不一样的心境和感受，也会崭新
5、的工作动力。 ”说完后她转身出去了，剩我人呆坐在休息室里，想着班长对我说的这番话，又想起开始参加工作的誓言和信心，最后我鼓足了勇气来到房间门口，打算向客人解释道歉。可映入我眼帘的一幕却是：领班正面带微笑，而大方得体的对客人说：“您好先生，非常抱歉刚才那位服务员是新参加工作的，对您有冒犯之处请您多原谅，我代她向您道歉起。 ”她边说，边恭敬的为客人送上了热茶，而后又以娴熟的服务技巧第 1 版权所有，为客人整理房间，这时客人有些不好意思的说：“我不好，把房间搞的太乱了，应该请你们原谅才对，代我向刚才那位服务小姐说声起，请她别介意我刚才说话时的。 ”这时站在门口的我脸一下子红了起来，望着眼前刚刚的一切
6、，感触，不同的服务和了二种截然不同的，这使我深深懂得用“心”去为客人服务，不但客人满意，自身也能够从实践工作中体味到这平凡岗位中的不平凡。转眼间，时光飞快流逝，这件事很长一段了，但它却深深的影印在我脑海里，地鞭策我、鼓励我克服在工作中碰到的种种，使我经受住了一次次的考验。用规范得体的语言、甜美的笑容、端庄的仪表，为客人最好的服务，当风尘仆仆的客人入住宾馆时，立时送上香巾，递上热茶和亲切的问候，当在客人眼中看到一丝询问的神情时，会马上应声答复：“您好先生，我能为您做些？”碰到多变的天气，外地客人很容易气侯不，这时会细心的提醒客人多加些衣服，或别忘记带上雨具。细微的小事在工作中，但正是细微的小事，
7、汇聚出独具，细心体贴的服务。一年多后，工作的需要，我受房务部的指派，担当领班的职务，从那天起，我觉得肩上的责任重大，时刻要求、以身作则、吃苦在前、办事公平、用的行宾馆房务部服务员演讲稿:我爱这平凡的岗位2015-12-18 19:21:45 第 1 第 1动去和带动班组。在楼层人员短缺，赶上清扫工作量又时，我放弃的休息，把集体的荣誉位。处处以为重，渐渐地，班组中奉献爱岗的事迹越来越多，记得有一次，迎接型的卫生检查，碰巧赶上旅游旺季，工作任务量本来就，又需要对房间和公共区仔细彻底的清扫。当时我很担心在规定的内工作任务，此时班组找到我说：“宁可不休息，也在规定的内工作任务，不会给集体带来任何。 ”
8、很朴实的话，体现了班组的主人翁意识和责任感在的。最后用汉水为宾馆赢得了荣誉，了集体利益，也用行动证实了的价值。几许往事，历历在目，使我锻炼的也磨炼了意志，在工作中的摸索，我对的工作更深一步和认识。房间的出租质量，我把每天查房的问题记录下来，晨会的布置工作及注意，查房时除检查昨日的问题外，还要查找新问题。循环的检查，为客人整洁、舒适、安全的环境。在日常的服务过程中，每位服务员工作中的细心观察，的每位客人的不同生活习惯和客人的不同要求。一位长住客人，入住在我楼，当服务员客人每天下班回来后总要到冰箱内找水喝，当班的每一位服务员都会在白天时提前为客人好，为他生活上的。还有一天晚间，客人拿出一件衣服，焦急的询问能否帮助熨烫一下，当得知客人是白天公事很忙，未能将衣服送洗，晚上又要穿着它参加宴会，就想办法借来熨斗，为客人将衣服烫好，并返还给客人，客人非常高兴。在临行前对说：“很感谢你们周到的服务，帮助我解决了，再来 x，住在你们这里” 。几年来的磨炼，我越来越这平凡的岗位深深地吸引着我。岁月悠悠，时光流转，我对这份工作的热爱也一天天的在。从件件的普通小事中，让我清楚的看到和到服务工作中的闪光之处，许多的酸甜苦辣，让我体味到人生的真谛和价值，说到这里，我禁不住要用心告诉大家。我爱这平凡的岗位，这是我无悔的选择！宾馆房务部服务员演讲稿:我爱这平凡的岗位
