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1、1、亚马逊网站的经营模式分析？亚马逊在电子书市场所取得的突破性进展，对图书出版业来说具有十分重要的意义。它的成功，绝非是偶然的幸运，在全球金融海啸的背景下，亚马逊能够一枝独秀，从根本上说是得益于其优秀的经营理念和经营模式。1、以消费者为中心的价值观“我们的工作不是卖东西，而是帮助消费者做出购买决策”，关注消费者（customer focus ） ，面向消费者（customer-facing） ，是亚马逊持之以恒的理念，也是亚马逊最为人称道的地方。亚马逊的很多创新性的服务，如消费者商品评比、推荐类似书目、强大的搜索引擎功能、便捷的购物过程、预览部分章节等，都是在这一理念下开发出来的。2、技术创新
2、：kindle 为消费者提供更好的购买和阅读体验创新是亚马逊的核心策略，一直以来，亚马逊都以新领域的开拓者自视，而互联网为其开拓和创新提供了无穷的空间。对亚马逊来说，持续不断的开发和创新，其唯一目的就是要为消费者提供更好的服务，帮助消费者更好地完成购物过程。亚马逊以零售起家，硬件制造并非其强项，但这些年来它却在技术研发方面投入了数以亿计的资金。面对电子书这样一个前景不明的市场，亚马逊意识到其进入的最大壁垒有二，其一，是人们传统的阅读习惯。对大众而言，阅读纸质书不但是一种习惯，甚至还可以说是一种生活方式。要使消费者接受新的阅读方式，就必须在尊重其原有习惯的基础上，为其创造出更好的阅读体验。其二，
3、市场上虽然已经有了一些电子阅读器，但都存在着各种各样的不足，不能很好地满足消费者的需求。例如，上世纪 90 年代初，硅谷科学家就曾经研发出一款 SoftBook 电子阅读器，这款机器就存在着形体笨重，存储量小等缺陷，面世后很快消失；而 kindle 上市之前，索尼公司的一款电子阅读器 Sony reader 已经在市场销售，但此款机器却存在着需要连接电脑才能上网、存储量不大等不足。针对以上情形，2007 年 11 月，亚马逊网站推出了一款电子图书阅览器Kindle。这款机子的技术指标均高于同类产品，有诸多创新性的功能，其中最吸引人的是：（1）小巧便携，大小与 32 开书本一致，视觉效果与纸质书
4、近乎一致；（2）增加了无线上网功能。消费者们可以随时随地去网上浏览、下载书籍或期刊，而不必将阅读器与电脑连接。(3) 下载一本书只需不到一分钟的时间，使购书过程变得异常便捷。2009 年 2 月 24 日亚马逊又研制推出了它的新一代产品 Kindle2。此款产品在外形和功能上又有了诸多改进，比如，储存量更大，可存 1500 本书；可以浏览图像和彩色照片；增添了听读功能，使人们在干活、开车、或者眼睛疲倦时也可以“听读”书籍等。最近，它又推出了一款 Kindle DX 机，专门用于电子教科书和报纸的阅读。Kindle 机的特点有二，其一，具有纸质书的阅读感觉。其二，开发出许多纸质书没有的优势，比如
5、，亚马逊网站会为用户设立私人图书馆账户，一旦消费者在亚马逊购买了电子图书，就购买了这本书的终身使用权3、品种多样：为消费者提供更多的选择1、与各类出版社广泛合作，获取电子书销售授权，在亚马逊网站上进行销售2、通过各种途径，扩充 kindle 的阅读范围。4、价格策略：以低价吸引消费者亚马逊电子书经营的成功，另一个重要的原因就是其较为低廉的价格。亚马逊电子书销售的盈利模式主要有两种，一是硬件销售，即 kindle 机的销售，二是电子书本身的销售。在这两方面亚马逊也都有自己的经营策略。2、中国当当网经营分析，并和例 1 比较？当当网：其实是建立在自营的图书音像+Shopping mall(卖摊位)
6、基础之上的。除了图书音像是自营的外，其余的百货， 无论是售后还是物流配送，都是外包出去了，自己卖个摊位钱。好处是自己没有经营上的任何风险，就像真正的百货商场，旱涝保收，收的是租金。缺点是当消费者在当当上购物，发现所卖的商品，无论是商家还是配送，都跟当当没有任何关系，首先消费者的信心就会打折扣，其次，一但出现质量问题或者退货问题，当当网夹在中间，就会很麻烦。 3)卓越亚马逊：卓越亚马逊其实也是建立在自营商品+Shopping mall(卖摊位)基础之上的。但与当当显然不同的是：所有商品，卓越亚马逊自己负担物流配送和质量问题的解决，卓越亚马逊也是卖摊位，收租金，但是把销售和售后服务这个环节，自己管
7、理起来了，那么给消费者的体验可能会更好些。当当网点到产品展示页，让人也很失望，不够美观也就不提了，页面的一个基本要求，整洁整齐都没有做到位，感觉页面乱乱的，页面排版也不工整。同样的产品展示页可以对比，亚马逊虽然不是个个都很漂亮，但是页面都很整洁工整，给消费者的页面效果就是不一样。3、B2B 发展模式分析（结合阿里巴巴）阿里巴巴是目前国内、甚至全球最大的专门从事 B2B（企业对企业）业务的服务运营商。阿里巴巴的运行模式，概括起来即：为注册会员提供贸易平台和资讯收发，使企业和企业通过网络做成生意、达成交易。服务的级别则是按照收费的不同，针对目标企业的类型不同，由高到低、从粗至精阶梯分布。为阿里巴巴
8、下一个定义，其实它就是：把一种贴着标有阿里巴巴品牌商标的资讯服务，贩卖给各类需要这种服务的中小企业、私营业主。为目标企业提供了传统线下贸易之外的另一种全新的途径网上贸易从业务角度，可以将阿里巴巴 B2B 的成功点做如下归纳：（1） 、诚信安全A、几百万的诚信通会员，通过第三方评估认证，定期进行榜单追踪，网上企业诚信指数一目了然。B、电子支付系统-支付宝，确保买卖双方资金的安全流动。C、十大网商成功实例、十大浙商成功实例、十大粤商成功实例。D、几百万诚实守信的网商。（2） 、品牌资质福布斯连续5年全球最佳 B2B 网站。中国最大 B2B 网站。全球电子商务领袖。（3） 、快捷方便即使相隔千里，照
9、样实现点对点的沟通和交易。（4） 、成本低廉免费注册，普通会员交易不受任何费用。诚信通会员只须缴纳2300元年费，就可开展国内贸易，无须其他附加费用。（5） 、渠道广阔A、阿里巴巴网络覆盖亚、欧、美，真正做到足不出户，照样把产品卖到国外。B、通过阿里巴巴结识众多志同道合的网商，共同打开财富之门。（6） 、海量信息通过传统渠道无法获取的供求信息，在阿里巴巴网站上，都能找到。另外，阿里巴巴从纯粹的商业模式出发，与大量的风险资本和商业合作伙伴相关联构成网上贸易市场，其运营模式取得成功主要有以下几个的原因：第一，中国经济的高速发展，众多众多中小企业进行国际国内贸易的客观需求为阿里巴巴的创立与发展提供了
10、根本条件。为什么阿里巴巴没有出现在美国、日本等其他国家与地区，而在中国，这里最重要的因素是“中国制造”的崛起，中国制造业在全球化过程中，国际制造业向我国转移，国内经济连续稳定的发展，使我国成为全球制造中心，客观上促进了国际贸易与国内贸易的发展。这些大环境的形成，为阿里巴巴的提供了发展的机遇与成长的空间。第二，定位准确，专做信息流，汇聚大量的市场供求信息。马云认为，中国电子商务将经历三个阶段，信息流、资金流和物流阶段。目前还停留在信息流阶段。交易平台在技术上虽然不难，但没有人使用，企业对在线交易基本上还没有需求，因此做在线交易意义不大。这是阿里巴巴最大的特点，就是做今天能做到的事，循序渐进发展电
11、子商务。阿里巴巴在充分调研企业需求的基础上，将企业登录汇聚的信息整合分类，形成网站独具特色的栏目，使企业用户获得有效的信息和服务。通过准确的定位于最初做信息交流平台绕开困难，充分发展。然后在资金流相对解决的时候推出相应的接口工具支付宝占领先机并为自己的平台提供强有力的支撑。第三，优秀的创业团队与企业文化。在互联网泡沫破灭时，阿里巴巴的员工只能拿到象征性的500 元的月薪，但团队成员却没有一人在此时离开，正是这种团队非凡的团队凝聚力，为阿里巴巴的发展提供了最有力的保障。马云作为团队领导核心，其过人的商业天赋，独特的人格魅力，是阿里巴巴成功的重要因素。另外，作为一个创新型企业，阿里巴巴所用人才按照
12、四年的速度在更新，保持其团队的年轻与时代创新性。第四，阿里巴巴采用本土化的网站建设方式，针对不同国家采用当地的语言，简易可读，这种便利性和亲和力将各国市场有机地融为一体。阿里巴巴已经建立运作四个相互关联的网站：英文的国际网站面向全球商人提供专业服务；简体中文的中国网站主要为中国大陆市场服务；全球性的繁体中文网站则为台湾、香港、东南亚及遍及全球的华商服务；韩文的韩国网站针对韩文用户服务。而且即将推出针对当地市场的日文、欧洲语言和南美网站。这些网站相互链接，内容相互交融，为会员提供一个整合一体的国际贸易平台，汇集全球178 个国家(地区)的商业信息和个性化的商人社区。第五，在起步阶段，网站放低会员
13、准入门槛，以免费会员制吸引企业登录平台注册用户。阿里巴巴会员多数为中小企业，免费会员制是吸引中小企业的最主要因素。大大小小的企业活跃于网上市场，反过来为阿里巴巴带来了各类供需，壮大了网上交易平台。阿里巴巴每月页面浏览量超过4500万，信息库存买卖类商业机会信息达50万条，平均每条买卖信息会得到四个反馈。第六，阿里巴巴通过增值服务为会员提供了优越的市场服务。尽管目前阿里巴巴不向会员收费，但阿里巴巴网站目前是赢利的。阿里巴巴的赢利栏目主要是：中国供应商、委托设计公司网站、网上推广项目和诚信通。中国供应商是通过 ALIBABA 的交易信息平台，给中国的商家提供来自各国国际买家的特别询盘。客户可以委托
14、阿里巴巴作一次性的投资建设公司网站，这个项目主要是 alibaba 帮助企业建立拥有独立域名网站，并且与 alibaba链接。网上推广项目，是由邮件广告、旗帜广告、文字链接和模块广告组成。邮件广告由网站每天向商人发送的最新商情特快邮件插播商家的广告；文字链接将广告置于文字链接中。新推出的诚信通项目能帮助用户了解潜在客户的资信状况，找到真正的网上贸易伙伴；进行权威资信机构的认证，确认会员公司的合法性和联络人的业务身份；展现公司的证书和荣誉，用业务伙伴的好评成为公司实力的最好证明。第七，适度但比较成功的市场运作，比如福布斯评选，提升了阿里巴巴的品牌价值和融资能力。阿里巴巴与日本互联网投资公司软库(
15、Softbank)结盟，请软库公司首席执行官、亚洲首富孙正义担任阿里巴巴的首席顾问，请世界贸易组织前任总干事、现任高盛国际集团主席兼总裁彼得萨瑟兰担任阿里巴巴的特别顾问。通过各类成功的宣传运作，阿里巴巴多次被选为全球最佳 B2B 站点之一。 2000年10月，阿里巴巴荣获二十一世纪首届中国百佳品牌网站评选最佳贸易网 。阿里巴巴凭据其可行的、具有说服力的商业模式在快速增长的电子商务市场中处于领位，成功地缔造了被誉为经典的网上交易市场。阿里巴巴网上交易市场的发展并不是照搬美国的商业模型，它主要针对亚洲特别是中国的情况制定自己的发展战略。阿里巴巴根据目前中国网络发展现状，集中力量做好信息流来构筑网上
16、贸易市场，避开了资金流、物流这些近期国内电子商务现实状况暂时无法解决的问题。4、如何做好网上直销（分析 DELL 等）Dell 就是通过国际互联网和企业内部网进行销售的。在日常的经营中，Dell 仅保持两个星期的库存(行业标准超过60天 )，其存货一年可周转30次以上。基于这些数字， Dell 的毛利率和资本回报率也是相当高的：分别是21%和106% 。这些都是 Dell 实施电子商务化物流后取得的物流效果。现在让我们看一下它的电子商务化物流运作的流程：1、订单处理。在这一步，Dell 要接收消费者的订单。消费者可以拨打 800免费电话，也可以通过 Dell 的网上商店进行订货。Dell 首先检查订单项目是否填写齐全，然后检查订单的付款条件，并按付款条件将订单分类。采用信用卡支付方式的订单将被优先满足，其他付款方式则要更长时间得到付款确认。只有确认支付完款项的订单才会立即自动发出。零部件的订货将转入生产数据库中，订单也随即转到生产部门进行下一步作业。用户订货后，可以对产品的生产过程、发货日期甚至运输公司的发货状况等进行跟踪。 、2、预生产。
