《DOC-《高登商业展览(会展)公司员工培训大纲及教材》(31页)-管理培训》由会员分享，可在线阅读，更多相关《DOC-《高登商业展览(会展)公司员工培训大纲及教材》(31页)-管理培训（33页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、- 本资料来自 - 本资料来自 -上海高登商业展览有限公司员工培训与发展企业简介上海高登商业展览有限公司是一家专业从事组织、举办国际性展览、会议的公司，主营展览，策划，展位等。公司下设：市场部、媒介部、项目策划部、展览工程部、国际合作部。公司拥有长久而紧密的政府协作、广泛而稳定的客户网络、及时而准确的数据采集、丰富而成熟的项目策划，并拥有一支高素质、积极进取的员工队伍。丰富的会议、展览信息、市场经验，大型会议、展览的组织承办经验。我们有着多方面信息资源与渠道，确保您在中国的会议、展览成功举办并达到预期效果。高登公司以加强国际技术交流，促进企业发展为己任，本着“诚信、务实、优质、高效、创新、
2、协作、进取”的企业精神， （秉承）恪守“服务至上、 （客户）客户至上，锐意进取”的经营理念，坚持“客户第一”的企业原则为广大客户提供优质的服务，以“打造会展品牌，建设专业军团，诚信服务社会”为企业宗旨，真诚服务于每一个客户。出精品展览，创品牌展会，为树新高登、新形象而开拓进取。上海高登商业展览有限公司是国内第一家专业运作酒类展览及服务的公司，经营范围涵盖展览会议、网络推广、进口贸易、报关报检、物流配送、保税仓储、酒水代理招商及销售推广服务等，以确保海外酒商顺利进入中国市场提供绿色通道。公司下设：展览事业部、网络推广部、酒水物流部及酒水销售部等。展览事业部拥有广泛而稳定的客户网络，及时而准确的数
3、据采集，丰富而成熟的项目策划等优势，具有丰富的市场营销经验、大型会议、展览的组织承办经验和丰富的会议、展览信息，并拥有一支高素质、积极进取的团队。网络推广部主营中国葡萄酒交易网管理和推广，中国葡萄酒交易网为中国地区酒类资讯门户网站，有多方面信息资源与渠道，确保酒商达到贸易成交预期效果。酒类物流部提供酒类产品国际、国内展会物流服务，主要涉及酒类产品的国际运输、国内配送、保税区、口岸清关、仓储、增值服务等一条龙物流及整个供应链服务。酒水销售部经营各类进口葡萄酒及烈酒产品等，主营澳洲及法国家族酒庄原装葡萄酒，公司还分别代理法国、智利、阿根廷、南非、意大利、加拿大、德国、西班牙及美国等国家地区原装进口
4、葡萄酒及烈酒等。企业文化 企业文化，或称组织文化（CorporateCulture 或 OrganisationalCulture） ，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象，是企业在长期生产经营活动中确立的，被企业全体员工普遍认可和共同遵循的价值观念和行为规范的总称。企业文化是特指企业在实践中，逐步形成的为全体员工所认同、遵守、带有本企业特色的价值观念、经营准则、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标的总和。企业文化相当于一个国家的民族文化，是其存在和发展的灵魂和根基。 企业文化主要指一个企业长期形成的并为全体员工认同的价值信念、行为规范以及行为方式。所谓行
5、为方式，就是稳定的行为倾向，行为方式是价值信念和行为规范的体现。通过行为方式，企业文化只是企业的一个部分，对一些刚刚建立的新企业来说，有机器、设备、工具、技术、产品、组织和制度等，却不一定有文化。企业文化需要经过一个长的时期才能形成。文化的形成与企业的经营有关，也与社会文化背景有关，文化在经营过程中逐渐积累，也可以通过教育、引导和灌输而使之得以传播和深入人心。企业目标、经营理念、企业精神、企业安全观、企业使命、企业文化特点、企业文化类型- 本资料来自 - 本资料来自 -本资料来自 - 本资料来自 - 本资料来自 -1、企业目标： 长期目标：长期目标要保证的是企业长期持续稳定的增长。 短
6、期目标：短期目标只要完成当前的业绩。2、企业经营理念：服务至上、 （客户）客户至上，锐意进取 坚持“客户第一”的企业原则为广大客户提供优质的服务，以“打造会展品牌，建设专业军团，诚信服务社会”为企业宗旨，真诚服务于每一个客户。出精品展览，创品牌展会，为树新高登、新形象而开拓进取 。3、企业精神：诚信、务实、优质、高效、创新、协作、进取 诚信：我们强调诚信是企业生存之本，体现公司的价值追求。 本资料来自 本资料来自 - 本资料来自 - 本资料来自 -务实：秉持讲究实际、实事求是的工作作风。 优质：从客户的利益诉求出发，完善服务理念、提高服务质量、规范服务操作、科学简化服务流程，力求实现合理、
7、高效、人性化。 高效：在相同的时间里完成比其他人更多的任务，而且质量与其他人一样或者更好。 创新：创新体现了企业所恪守的信条，在技术、管理、经营上不断创新，才能谋求快速发展。 协作：一是公司内部各部门之间、各成员之间的协作，二是与行业伙伴之间的协作。 进取：进取精神不仅是企业蓬勃发展、不断壮大的保证，也是企业自身价值的一种重要体现。4、企业安全观：只有安全工作、才有幸福生活 安全不仅为了企业，也为了员工自己。企业安全观，要达到的最终结果是所有人都幸福。做到人人都是安全员，才能实现“天天都是零事故”的安全目标，取得企业和员工都能得到的最终效益。 没有安全，幸福生活根本无从谈起；要想幸福生活，则一
8、定要抓好安全管理；只有安全工作才会有幸福生活，幸福生活源于安全工作。从因到果，再从果到因，从每个员工的切身利益和家庭幸福着眼，道出了安全的重要性。5、企业使命：为企业求发展，为员工谋利益，为社会做贡献 企业使命是企业存在的目的和理由。明确企业的使命，就是要确定企业实现远景目标必须承担的责任或义务。为企业求发展:发展是企业的第一要务，是企业保持生存的基础，企业的一切工作都必须围绕发展这个主题展开。只有公司整体实力的提升，才会有全体员工价值实现的机会。也只有每个员工将本职工作做好了，才能有利于公司整体实力的提升，也才能为员工带来更大的效益。为社会做贡献：企业是社会的一份子，生产是公司经济的基础设施
9、和先行部门。作为国有企业，既要考虑企业效益，更要考虑社会效益，履行应尽的社会职责和义务，最大限度地回馈社会。6、企业文化特点：成功的企业文化对外具有一定的引力作用，对内要具有一定凝聚力，总体而言，优秀的企业文化应具备以下六大特点： （1）能得到员工的广泛认同的价值观。 员工认同企业文化才是真正的文化。在实际企业管理工作中，很多企业老板或负责人在自己都不认同的东西，还要员工去执行。 (2) 能在价值观指导下成功的实践与验证。 有一家企业价值观是这样的：实实在在做人，认认真真做事。但在这个企业和员工做的时候就完全变啦。企业经常是不按时发工资，对员工的承诺不兑现，于是老板忽悠员工，员工骗老板，骗客户
10、，他们做法与他们的“实实在在做人，认认真真做事”却大相径庭。 (3) 使企业员工产生使命感，使企业产生积极的因素。 优秀的企业文化不仅能使员工产生使命感和责任感，而且能激励员工积极的工作，使员工对未来充满憧憬，反之，会使员工产生消极，悲观厌世，甚至自杀。像最近富士康公司的接二连三的跳楼事件，就证明了这一点。造成富士康的员工跳的主要原因有三个：一是个人职场情商低；二是社会竞争压力大；三是企业管理有问题，这个是最直接最主要的原因，也就是说富士康的企业文化建设不到位。才导致一些员工产生消极厌世心理和行为。 (4) 简约明了，令人心悦诚服。 企业文化的核心主张一定要简洁明了，我们可以看看国内外著名的企业文化，都可以精简一句话或一个词，如海尔的诚信文化真诚到永远，飞利浦的进取文化我们一直在努力。 (5) 能使企业产生不可复制的竞争力。 事实上企业文化已经超越了管理范畴，其实质上是一种具有不可复制的
