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1、企业IT规划方案,浪潮集团通用软件公司管理咨询部 张增辉,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,议题,IT咨询与服务业务的发展状况IT规划介绍 什么是IT规划？ 企业为什么要进行IT规划 IT规划在企业信息化中的位置IT规划的主要内容IT规划的方法（应用部分） IT现状诊断和信息化战略 数据规划 信息系统规划 信息化建设保障体系设计咨询队伍IT规划案例演示,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,议题,IT咨询与服务业务的发展状况IT规划介绍 什么是IT规划？ 企业为什么要进行IT规划 IT规划在企业信息化中的位置IT规划的主要内容IT规划的方法（应用部分） IT现状诊断和信息化战略
2、 数据规划 信息系统规划 信息化建设保障体系设计咨询队伍IT规划案例演示,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,IT战略规划与IT有关的业务流程咨询IT结构及应用的设计系统集成及应用实施项目规划定制软件的开发,简单及应用托管(hosting)流程的外包(如Call Center服务)应用服务供应商ASPB2B供应链或交易市场的运作网上娱乐业的运作,IT系统的维护 硬件系统的维护 系统软件的维护 应用软件的维护、升级,IT服务业务主要分为三大类,业务,1. PC,2. IA,3. 局端产品,4. 外设,5. 部件,6. 软件,7. IT服务,8. 信息营运,9. 消费电子,10. OEM,
3、11. 电信服务,专业服务,营运服务,维护服务,定义,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,IT服务业的价值链,IT系统的结构设计选型和整合IT和业务咨询项目规划,主要业务活动,网络集成(例如：LAN或WAN集成)系统规划和集成(例：ERP实施)为客户定制的软件开发,支持服务硬件支持和维护软件支持和维护网络支持技术培训,业务流程外包外包业务流程 (例如：独立的电话中心),系统运营外包台式机应用外包网络运营外包应用托管应用服务供应商ASPB 2B供应链或交易市场(market place),65, 13%,2003年全球市场规模和增长率,130, 12%,151, 10%,180, 10%
4、,10亿美元，增长率,资料来源：IDC,麦肯锡,专业服务,维护服务,运营服务,解决方案和结构设计,实施和集成,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,从业者和模式,市场举例,技术结构,系统整合/发展,维护服务,全面解决方案提供者,IBM全球服务,管理咨询公司McKinseyBCGBainBooz-Allen,大型客户集成商Andersen其它5个 - Price Waterhouse Coopers, KPMG, Ernst & Young, Deloitte and Touche,技术外包商Perot SystemsCritical PathExodus,电话中心外包商ZacsonSen
5、trobeStream,经营咨询公司consultantsA.T. KearneySophronBalentine,技术构筑者HPCiscoNEC,解决方案提供者,纯客户集成商SapienticubeInforteUnica,AspectClarifyChordiantIMAGenesysSiebel,TSC,EDS,产品SAPVantiveGeotelCorePoint,Oracle,剑桥技术,专业服务,系统支持,运营服务,产品Easy Phone智能技术CognosRubricsExchangeRight PointIona,资料来源：麦肯锡分析,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！
6、,资料来源：IDC、G2R、麦肯锡、Updata、Gartner集团,起源,现有业内公司纷纷来自于不同领域,软件公司硬件公司IT集团咨询公司传统的IT服务公司电信新创公司,典型的业务模式,强项,范例,以服务的方式销售软件产品服务结构设计无所不包IT整合与企业软件实施无所不包与基础设施相关的服务 IDC、主机托管全新的业务模式：ASP、IDC,软件知识制订解决方案的能力一些关系与服务器产品捆绑销售活跃的关系、产品现有的咨询关系产业知识现有的关系及经验控制基础设施重点十分突出没有吞并,OracleMySAP.com康柏IBM全球服务惠普安盛普华永道KPMGEDSWANG众多地区性公司AT & TC
7、orioExodus,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,全球IT服务市场的规模和增长,资料来源:IDC，市场报告 (2000)，麦肯锡分析,十亿美元,保守的估计,专业服务,维护服务,运营服务,市场规模1999,市场增长1999 - 2003,总计348,合计年复合增长率11%,99年市场规模,1995-2000年的年复合增长率,25%,16.3,客户服务器ERP集成,6%,22.5,定制软件开发,硬件支持与管理,0%,42.4,网络支持与管理,17%,8.3,11%,38.7,专业数据库营销与数据分析,26%,1.6,IT外包,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,中国IT服务
8、的发展,营运管理,系统集成,支持服务,IT咨询,培训,580,836,1215,1742,2504,3299,增长率,42%,41%,40%,39%,45%,1999,2000,2001,2002,2003,2004,百万美元,资料来源：IDC报告,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,资料来源：IDC报告,十亿美元,与国际市场相比，中国的IT服务市场非常微小,中国微小的IT服务业市场很难培养出有国际规模的大企业,中国1999,中国2004,全球(2004),软件,硬件,100%=,11,35,1429,服务,中国的IT咨询服务市场的发展趋势： 2007年, 1000亿人民币,管理资源吧
9、（），提供海量管理资料免费下载！,主要驱动因素和主要抑制因素,主要驱动因素和国际发展趋势一样，IT基础设施的迅速发展，特别是在主要大城市的迅速发展促成新业务模式的建立(IDC、ASP等)中小企业开始成为IT用户(局域网和广域网)大型企业和政府部门重新认识到IT系统的重要性及复杂性。他们开始认识到，一切都靠自身建设比外包给专业的IT服务公司效率低、成本高入世将会使中国企业在国内市场上平等地竞争。竞争的压力迫使这些企业重新评价它们的IT战略，从而提高它们的竞争力(如中国的银行业)电脑的迅速普及刺激了相关辅助服务的增长，如硬、软件的维护,主要抑制因素许多企业意识到有必要求助外力，但是不愿意花钱购买高
10、质量的应用服务(如系统集成服务)IT服务市场尚待培育，许多潜在的客户、甚至部分供应商都不了解许多IT服务的概念IT服务公司及其客户之间的信任度相对脆弱，造成很难推广运行外包的服务潜在的政府监管或指令增加了不确定因素在网络系统集成方面的市场上，有许多低质量的供应商蜂拥而至，使得赢利变得遥不可及,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,主要市场信念,全球趋势产品和服务之间的融合外包服务的趋势日益加强电子商务已在迅速发展,资料来源：IDC 报告,中国趋势几乎所有与IT相关的业者都在进入IT服务市场绝大多数只有简单的系统集成能力和低端的应用软件实施能力,35年后的主要信念低端市场的利润潜力很小 (
11、中小企业服务和简单的集成服务)高端市场 (大企业和复杂应用) 将创造最大的利润针对中小企业的ASP市场将起飞，但是竞争会很激烈，使利润空间压缩得很小在少数几个垂直市场上的服务需求增长将大大超出平均水平,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,与服务业有关的融合趋势,产品和服务,服务业本身变得越来越有吸引力。它从产品附庸的地位逐渐独立出来，并开始领导产品的潮流产品逐渐服务化“管理式服务”中专业和营运服务的重叠性增加电子商务解决方案中的服务链“缩短”(“速度快”比产品好更重要)由于环境的不确定性，企业愈来愈需要IT服务，以便专注于策略性决策技术集成(网络技术、服务器、OS、DBMS、应用软件等
12、)促成服务需求的集成(需求、技能),专业服务和营运服务,业务流程和基础设施,技术集成,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,议题,IT咨询与服务业务的发展状况IT规划介绍 什么是IT规划？ 企业为什么要进行IT规划 IT规划在企业信息化中的位置IT规划的主要内容IT规划的方法（应用部分） IT现状诊断和信息化战略 数据规划 信息系统规划 信息化建设保障体系设计咨询队伍IT规划案例演示,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,议题,IT咨询与服务业务的发展状况IT规划介绍 什么是IT规划？ 企业为什么要进行IT规划 IT规划在企业信息化中的位置IT规划的主要内容IT规划的方法（应用部分
13、） IT现状诊断和信息化战略 数据规划 信息系统规划 信息化建设保障体系设计咨询队伍IT规划案例演示,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,什么是IT规划?,做一个投标方案?,对企业的网络建设做一个规划?,帮助企业做好ERP项目？,为企业做一个需求调研？,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,什么是IT规划？,“IT规划（IT planning）”是“信息化规划”的简称。它是指在理解企业发展战略和评估企业IT现状的基础上，结合所属行业信息化方面的实践和对最新信息技术发展情况的认识，提出企业信息化建设的远景、目标和战略，以及具体信息系统的架构设计、选型和实施策略，全面系统地指导企业信
14、息化建设的进行，满足企业可持续发展的需要。由于信息化与信息技术（Information Technologies，IT）息息相关，因此通常使用“IT规划”这一比较通俗的称谓。,管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！,IT规划现状,国外IT规划现状,据英国经济情报社、IBM咨询和埃森哲咨询所做的一项联合调查表明，西方国家96的大公司和75的中小企业都制定了自己的IT规划，这表明了国外公司对IT规划的重视程度。 而国内做过IT规划的企业少之又少，这种IT应用方面的差距绝对不是技术上的差距，国内企业可以买最好的服务器，买最好的软件包，我们的IT人才也可以掌握最先进的计算机和网络技术。我们企业的差距关键还在于对信息化建设的规划和管理上，突出表现在以下几个方面： 没有进行IT规划的意识，缺乏一个全面的企业信息化战略 企业的IT能力较低，缺乏对新技术的敏感，有些IT投资项目尚未结束，所用技术已经过时 信息化建设呈自发的点状态势，重部门而轻完整；重局部而轻全局；重地区而轻全球；重内部而轻外部；重数据而轻信息；重交易而轻智能,
