《银行公司部实习心得体会》由会员分享，可在线阅读，更多相关《银行公司部实习心得体会（26页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、第 1 页银行公司部实习心得体会工商银行工作心得体会 工商 银行工作心得体会 工作是成就事业的基础,人只有在工作中才能找到自身的价值。因此,我们必须学会怎样对待 工作。 心得一：工商银行 工作心得体会 回忆起五年前自己 应聘的场景，就好像发生在昨天。其实当初应聘工行的想法很单纯，甚至有几分幼稚，仅仅 是觉得人们每天从银行存存取取那么多钱，银行的信贷员随口谈着被常人认为是天文数字的 资金?金融企业对我而言就像座神秘的城堡。 进行后我被分配到信贷部，回忆起上班前一天的心情，真是又兴奋又紧张。兴奋的是自己就 要操纵数百万甚至更多的资金了，紧张的是万一算错了一个零，那可是几辈子也赔不上呀。 行里为我指
2、派了老师对我进行指导，这时我才知道原来信贷工作不仅是填填借据算算利息那 么简单，而是要向客户提供一套全面的金融服务。 人的成长和周围环境有着很大的联系。一直认为我很幸运，能在这样一个充满了机遇和挑战 的环境中成长。工行具有最丰富的客户资源，最强大的资金和网络的支持，这些都是我用来 争取优质客户的法宝。同时客户对服务的专业要求，也使我接触到最全面的业务，这些都是 其他商业银行所不能给予的。 第 2 页工行给了我广阔的发展空间，无论在业务学习上还是角色定位上都给了我有力的支撑。如今， 我有幸成为了一名二级支行的管理者，这对我来说是一个全新的体验。 5年的时间很长，在这个大熔炉中，我已经由一个稚气未
3、脱的学生蜕变为一名成熟的工行人。 心得二：工商银行工作心得体会 从去年开始在工商银行工作，到现在已经有半年多的时间了。在工行工作的这段时间里，让 我从开始的忐忑到现在的得心应手，因为在这段时间里我学到了知识，交到了朋友，拥有了 最可爱的同事们。 进入银行学习新的 业务知识，适应新的生活环境都让我不断的成长，让我在工作半年之余很快的找到的人生的 目标，有了最大的追求。其实在工作中，让我最深的感触就是同事和领导的帮助和关心。 每一份工作的开始都会有一 些不如意的地方，但是我始终相信好的事情会比坏的多，好的我会深深的记住，不好的很快 的忘记。有那么一句话“记忆是一张网，滤去了痛苦的留下了幸福的”。这
4、样我们才会更懂感 恩，更加幸福。 大半年经历不少，学到很多，也尝试了很多，很感谢领导对我的关心，让我感觉很亲近，即使是远离家乡，也能够在异地收获到一份第 3 页亲情。工作以来，我最大的收获就是学会了感恩， 这使我在柜面的工作中，即使面对焦躁的客户，也能够保持一颗平静的心，来为他们服务， 真心的理解客户的难处，学会换位思考。业务上也能够虚心受教，不断学习。我自己认为进 入工行是我的一种幸运，这样的工作让我很满足，而我会珍惜这份缘分，尽职尽力做好工作， 成为一个优秀的工行员工。 心得三：工商银行工作心得体会 我是工行的一名员工，初次来到这个地方看到大家都在谈论自己的工作感受。感到很亲切， 由此也来
5、谈谈自己在工作中对工行的一些感触。目前我所工作的地方，工行员工最近的工资 一降再降，而员工的压力一加再加。一天到晚不是考试就是所谓的培训。我们那边最可怜的 储蓄所一个月每人最少时只能拿到不到500块的工资。然而他们却要面对多的向天文数字一 样的任务。最为可恶的是在每次裁员中大部分被裁掉的都是一线员工。 我本人自认为对经济和管理学有一定的研究，我用尽我的全部所学都无法解释他们的这种经 营和管理方式。先谈谈代理中间业务。这个业务是工行今年工作的重点。工行发展的最早的 中间业务是代收水电气和电话费业务，也是我所认为的最为失败的领第 4 页导层决策之一。代收水 电气和电话费业务的直接结果是导致我行柜面
6、出现长期排队的局面，一方面是我们有限的一 线人力资源至少被长期占用约1/4。 了很的的负面影响。从市场营销学的角度讲，我们由此损失了很多潜在的企业公众。这种影 响造成的损失是无法估量的。事实上从工行接收代收水电气和电话费业务以来，相对于其他 三大银行的正常业务发展明显滞后，我们的市场份额被抢占了相当的一部分。 接下来再谈谈人事制度，我行的员工分为三种，正式工。柜员制合同工以及临时用工。这种 划分是我最想不明白的，我们对工行都是一种聘用关系，而且从事的都是相同的工作。但是 在福利和待遇上却有很大的差别。而且后两类员工在工行基本上不可能得到升职。如果是在 美国的话工行的任何一名柜员制合同工和临时用
7、工都有权力起诉工行对他们进行歧视。由此 带来的结果就是人才流失，即使使留下来的人也不会敬业。因为对他们而言工作只不过是一 种暂时的谋生的手段而已。一旦有机会哪怕是其他地方的待遇稍微低一些，只要有更好的发 展。他们都会跳槽。另外在人事任用方面工行目前的情况基本上是任人唯亲，人浮于事。据 第 5 页我了解我周围的所有人都是通过关系进行的。(当然我也不例外，不过对于我而言我实在是很 无奈。 第三个我要谈的问题是工资待遇，我只能说工行这个国有企业已经严重的违背了我国所信奉 的马克思关于劳动力价值的理论，劳动力价值等于劳动者为维持劳动力再生产所需要的生活 资料的价值，其中包括吃、穿、住、行、娱乐、受教育
8、、繁衍后代等等方面。这个方面正式 工要略好一些，他们有房屋公积金很相对来说要略高一些的养老医疗，而柜员制合同工和临 时用工则不能享受这些待遇。 以上是我在工作中的一些感触。当然我做为一名下层员工，也许我看到的只是一个片面的工 行或者一个地方的工行。但是如果说全国上下都是如此这般。那么我只能说：工行完了。喜 欢这篇帖子的人希望狂顶或是发表自己的见解，别让它沉下去。 篇二：工行半年工作心得工作 心得 冬至时分，寒风阵 阵，推开银行大门进来办理业务的顾客也裹了下大衣，缩了缩脖子，以此来驱除那股寒意， 冬天已经来临了，而我在工行也已经工作了快半年的时间。从当初穿着短衬衫朝气蓬勃地来 到工行报到，然后参
9、加培训。到现在身着一身笔挺的行服西装坐在柜台前，面对着来来往往 的客户，办理着一笔又一笔的业务。 第 6 页工行是一个庞大的 先进组织，在这样一个大集体里面，有很多出类拔萃的优秀员工，他们都是工行的骨干分子， 每天游刃有余地处理繁琐的业务工作，让我自叹不如。还记得刚刚进工行实习的那段时期， 正是四月份左右，那会还没毕业，以一个在校大学生的身份来到工行，满怀新鲜地看着银行 每天上下班的工作流程。站在旁观者的角度，观察着工行的前辈同事们跟客户的交流，看着 他们有条不紊地接待每一位客户，双手在键盘上敲敲打打，打印机“刷刷刷”打印的声音过 后，客户们就心满意足地离开了银行。只见不计其数的钞票在点钞机里
10、“哗啦啦”地响着， 每次刚好一百张的钞票数量清点完毕，同事们就取出来伸进轧钞机里，“啾”地一声就捆成了 整整齐齐的一把钞票，就像一块棱角分明的小砖头，然后重复着这一动作，如行云流水一般 迅速，仿佛不单只是在清点钞票，而是在执行一条紧凑的流水线。实习过程我尝试过很稚嫩 地帮忙点钞，速度很慢，捆绑之后的钞票也不整齐，“啾”的一声过后，钞票依旧歪歪斜斜， 还得重新捆过。那个时候我才意识到，原来看似很平常的一套业务流程，其实里面学问也不 小啊。 第 7 页三个月之后，我正 式上柜，曾经在别人手中如流水线般的一套业务流程操作，也轮到我来尝试实施了。“叮咚， 请xxx号到4号窗口！”，随着叫号机的播号，x
11、xx号的客户来到了我面前，他递进来几大捆 包扎得严严实实的钞票，那是好几十万百元面额的现金。我很熟练得接过客户的钞票，询问 并确认金额之后，剪开封条，然后开始点钞。“嘀嘀”，点钞机鸣音报警并显示“60”，那正表 示钞票有粘张，无法辨认。这个时候我会取出刚才那张报警的钞票，用手指捻开粘住的票页， 并搓一搓纸币让它太过干燥。当点钞机显示的是其他的报警信息，我也能做出相应的应对， 譬如有一些纸币会被点钞机提示荧光显示异常，有可能是假币。我通过从培训中学到的几种 假币辨认方法，判断这可能是一张被水洗过的真币。这个时候我会咨询业务主管，请他过来 辨认该纸币。毕竟我知道自己的经验不足，看走眼将真、假币辨认
12、错的可能性很大，所以不 能随便独自确认纸币的真伪。 遇到问题，要多想 多问！这是我在工作中得到的一些体会。也是在经历了几次的挫折之后才得到的一些感受， 刚入行不久，就面临了独自一人正式上岗办理业务的局面，刚开始。简单的存、取业务还是 第 8 页可以应付，虽然业务速度比较缓慢，但是不至于让客户等得不耐烦。可是好景不长，有一次 客户拿来了同样是几十万的百元现钞来存钱。相比于我现在的熟练程度，这笔较大数额的现 金，对于那时候的我来说，是一笔难度不小的业务。 得很清楚，刚开始十几万钞票清点得比较顺利，到中途不知道是不是清点的时候右手举得太 高，有点酸酸的感觉，动作也就不那么利索了。于是点钞机开始“抗议
13、”，不断地报警，大多 数还是因为钞票放置位置的不妥当，或者是钞票本身因为比较旧。粘性较大不易清点。这一 下我开始有点手忙脚乱了，偷偷瞥一眼客户，他也微微皱起了眉头，但还是没有说什么，耐 心地等着。我心里有点过意不去，心里想着快点把钞票点好办理业务，别让客户等太久，后 面也还有很多人排队呢。可是事与愿违，点钞机总是很不配合地隔三差五就叫了起来，一把钞票我点了来回十几次才勉强通过。就在我感觉自己很焦头烂额的时候，我们的网点负责人 平时我们都亲热地喊她为刘姐，走过来帮助我清点钞票，解了我的燃眉之急。她一边帮 助我清点，一边告诉我，我的右手手势不对，抬得过高，这样导致你的手会比较酸疼，无法 很好地将钞
14、票放进点钞机，导致清点过程中点钞机会频频报警。我点了点头，这个问题我自 第 9 页己也察觉到了，刚开始要养成良好的点钞手势习惯，不然以后会很难纠正过来的。“还有啊， 假如遇到一些粘性太大的，藏得太久的钞票，无法机器点钞，就直接人工点钞。”说着，她把 一把在点钞机里面“兴风作浪”的残旧纸币拿出来，递给了我，我心悦诚服得再次点了点头， 开始用培训中掌握的点钞法清点这一把难点的钞票。是啊，既然机器不能清点，那么干脆用 手清点，也比将钞票翻来覆去得在点钞机里折磨来得快啊！很快，在刘姐的协助下，我们将 客户的现金全部清点完毕，圆满完成了我第一笔大现金业务。在清点过程中，刘姐也一边向 客户耐心地解释，并示
15、意大堂经理给客户倒杯茶，舒缓客户的不耐烦情绪，客户也不再皱着 眉头，并且很理解的表示，他的钞票确实有的粘性较大，不好清点。 点钞是一门学问， 然后银行工作中的学问又怎么会仅仅只是点钞呢？接待每一位不同的客户，办理每一笔不一 样的业务的时候，由于我工作经验的不足，都会产生一些困难，而此时此刻就是学问来叩门 的时候。当我解决了这些困难之后，我还得好好反思，想想问题出现的原因，仅仅是经验不 足吗？还是也有自己疏忽大意的缘故？问题重复出现，是我没有掌握方法？还是因为我漫不 第 10 页经心？必须好好反思，不然重复犯错，就太不应该了。事不过三，我不怕犯错误，但是每一 次的错误要敲响警钟，下一次面临同样状
16、况，不能再次陷入困境。 如今我已经算是工 行的半个老员工了，很高兴能来到这个大家庭工作学习，大企业浓厚的专业学术气氛让我感 觉很有激情，从实习，到刚入行，到现在开始熟悉柜台的基础业务。在这一过程中我觉得自 己在不断改变，从稚嫩走向成长，进而成熟起来。每一次发生了困难我都能勇敢地迈过去， 并将其作为垫脚石，站得更高。领导跟同事们的关心跟帮助，总是在我困难的时候出现，分 享他们积累的充实经验，指导我不走弯路，规范我的操作。经一堑长一智，清晰地感受每次 犯错的困窘，让我印象很深刻，实际操作过的业务，自然更能加深对它的理解跟认识，再经 过领导跟同事们在办理业务途中给予的帮助，以及自己静下心来的反思，才能将其掌握起来， 才算是真正地克服了这一困难。不怕犯错，勇于改错，杜绝再错！不断进步，勇攀高峰，抓 住每次困难来临的机遇。 篇三：工行工作感受 工行 工作感受 从去年开始在工商 银行工作，到现在已经有半年多的时间了。在工行工作的这段时间里，让我从开始的忐忑到 第 11 页现在的得心应手，因为在
