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1、找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 http:/ 讲：刘晓亮（外企销售代表做起，拥有超过 10年跨国企业中高层营销管理工作经历和全球著名咨询公司麦肯锡 PAI活动管理项目辅导顾问资历，并且拥有 15年企业管理培训与咨询的从业经验）开课时间：可拨打老师助理电话或加 QQ询问开课的时间和地址收费标准：3500 元/人（含教材费、税费）课程对象：董事长、总经理、运营总监、运营经理、区域经理、培训经理、督导、店长、储备店长、资深导购等；为获得最好的学习效果，产生最佳的落地绩效，特别建议黄金团队组合：董事长+总经理+运营管理者+培训经理+督导5 名精英店长！凡参训学员，课后赠送价值 980
2、0元落地工具包一套，内含 38套门店管理工具，是连锁门店走向规范化管理之路的好帮手！授课方式：讲师讲授 + 视频演绎 + 案例研讨 +角色扮演 + 讲师点评 + 落地工具。老师助理电话：400-777-1221 | QQ:2801796759更多培训课程资料： 可点击下载 (注：ctrl+鼠标左键访问超链接)课程问题或路线： 可点击在线咨询 (注：ctrl+鼠标左键访问超链接)诺达名师百度文库： 可点击进入 (注：ctrl+鼠标左键访问超链接)【课程背景】O2O时代，无论你是从事哪种行业门店？经营哪个品牌？门店“印钞机”印钞票的能力是否下降了？客流少了（顾客去哪儿了？） ；有客流却抓不住客人（
3、为什么顾客越来越难以成交？） ；抓住客人了成交量却低（020 时代提升客单价有什么绝招？） ；有会员了却不知道如何激活形成再消费（如何通过服务增加顾客粘性一网打尽顾客的朋友圈） 。生意不好表面上是货品销售问题，背后却是门店运营管理问题，核心就是店长缺乏门店管理系统技能。北大汇丰商学院连锁企业店长培训指定讲师、著名渠道管理专家、连锁运营专找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 http:/ 20多年门店管理培训与辅导过数以千计的企业进行总结，研发出这套金牌店长“Q7 技能模型”课程体系 ，意思是：店长只要在正确的门店赢利模式前提下，掌握门店七大运营系统，精通七项核心管理技能，铁军团队就
4、会形成， “冠军门店”就指日可待了。 “工具先生”刘晓亮继续以“工具”说话，将为店长的门店经营管理技能系统提升提供实效解决方案。我们“不卖理论，只卖落地工具” 。一切问题都是 “人与岗位”结合产生的管理问题，作为门店操盘手的店长经理，你是否遇到以下头痛问题？1、微信时代，如何增加 VIP会员粘性，如何提升进店人数？2、不会激励员工斗志，不会绩效分析，如何天天给员工打鸡血？3、员工协同作战能力低，班次业绩产出低，如何做好团队领导力？4、门店台账库存报表数目乱，不会数据分析，如何做好门店目标管理？5、员工能力低，执行差，重复问题多，如何提升教练辅导技术员工与执行力？6、现场人货场问题，店长不会系统
5、分析与解决问题，如何做好现场解决问题管理？7、员工管理要沟通，公司部门要协调，商场合作要公关，如何做好对内对外沟通管理？【课程价值】1、020 时代，掌握打造商圈冠军门店的技能。2、明确店长角色，由“销售思维”转变为“管理思维” 。3、掌握“管理思维与团队协作“双引擎，迅速提升团队凝聚力。4、学会利用四大例会制度，学会会议管理有效推进月周日工作计划。5、学习有效激励、做好员工辅导与目标追踪管理，打造超级执行力文化。6、掌握门店日常营运管理 38套工具“武器” ，确保四大运营目标的持续达成。7、学会系统分析问题与创造性解决问题的能力，独当一面，带领团队勇往直前。8、学会数据分析与盈利对策；了解库
6、存积压对生意的危害；掌握货品周转率提升策略。9、由“销售型店长”到“管理型店长”再到“经营型店长”三级跳。系统诊断找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 http:/ PDCA管理圈的门店七大运营系统就是门店软件体系的“五脏六腑”：系统 1：营销管理系统，核心是什么？系统 2：目标管理系统，核心是什么？系统 3：统帅管理系统，核心是什么？系统 4：训练管理系统，核心是什么？系统 5：绩效管理系统，核心是什么？系统 6：沟通管理系统，核心是什么？系统 7：现场管理系统，核心是什么？三、明确门店七大运营系统的核心及其相互关系四、现场诊断：对照自己门店的现状，你会诊断七大运营系统中哪里出故
7、障了吗？模块二：精通“门店七项核心管理技能”打造操作门店印钞机的“铁军团队”【解决什么问题】单店赢利模式持续赢利要靠七个门店运营系统的可靠性，七个门店运营系统健康运行，又取决于门店是否有一支高效团队在推动，而高效团队的打造最终决定于店长的七项核心管理技能的运用。如：超强领导力、员工执行力、激励与辅导能力、带领团队解决问题、销售目标追踪与数据分析能力等等，环环相扣。这部分不教理论，只教解决方法，38 套原创管理工具，一定让你大有收获。找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 http:/ 36计2、VIP 会员关系粘性与口碑传播策略三、小组研讨：如何建立你门店品牌优势的引客进店的“铁三角
8、”模型？第二项技能：目标追踪能力一、分派任务目标的方法与要领1、任务目标到人头的月周日分解方法2、分派任务三原则：5W2H 法、承诺法、激将法二、目标追踪的方法1、为什么要做目标管理？2、如何做好员工目标追踪方法？目标分解合理吗？学会用 PK法激励部属达标3、激励部属达成目标的 123导航“卫星”4、每月目标追踪中对付泄气员工“必杀技”：周目标追踪检查表操作三、善于运用例会推动目标达成：高效例会推动表操作1、牢记例会两大目的：总结经验，唤起行动2、如何开好月、周、日、班四种例会?3、如何做到会前会中会后有效推动？对付会后无执行的“利器” PDCA 行动改善表四、如何学会门店数据分析，读懂销售报
9、表，追踪员工目标进度？1、数字是店铺的温度计：数字是快速诊断店铺问题的关键店铺的基本数字： 营业额、库存、订货额、毛利、回转周期、坪效率、人效率、搭配率、市场找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 http:/ 数2、如何根据门店数据分析，有效进行货品调整，降低库存？门店的 8个主要表现指标，分析发现病因，如何采取销售行动方案？总销售额分类货品销售额坪效畅销款/滞销款连带率：销售件数/交易次数客单价：销售额/交易次数平均单价：销售额/销售件数案例分析：运动服饰销售周报表数据分析心得3、店长用数据分析读懂销售报表， 数据分析四部曲操作数据分析四部曲运用分析工具读懂进销存报表系统4、案例
10、分析：广州 xx母婴连锁店利用“开门红”原理，有效解决月末员工目标泄气的难题第三项技能：领导执行能力一、我是谁？1、 “猴子穿衣不算人”2、店长不明白“开门七件事”3、店长的苦恼：为什么我总是站错位？二、优秀店长如何在门店做好“五好”角色？1、好“太太”做好本职树榜样，如何做？2、好“媳妇”上司职务代理人，如何做？3、好“妯娌”部门协作创绩效，如何做？4、好“妈妈”带人带心还带性，如何做？5、好“朋友”刺猬取暖常跟进，如何做？三、由“超级导购”到“团队领导”的四个思维转变：1、为什么头脑里只有导购思维，没有店长思维？找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 http:/ 工作关系；角色
11、转变；工作范围3、不授权下属就不会成长。有效授权的一中心、两大原则、三个步骤与四个陷阱四、如何有效树立门店领导者威信？1、快速树立威信的 123工程一颗公心 两手专业 三身气场2、店长服众由弱到强的五种权力来源头衔权 利益权 人事权 专业权 典范权3、店长要管理好自己情绪与压力的五个方法五、店长如何成为一名优秀的团队领导者？1、为什么员工人心散、凝聚力差？2、打造快速反应的门店“136 铁军”：团队游戏我们是一个人的深刻启示打造 136铁军：一个信念、三个特征、六个条件课堂作业：三套团队落地工具的运用3、如何在门店形成“家亲情、狼作风”的门店文化？4、现场落地：学习麦当劳“船员”文化。你的店长
12、各有各的风格，如何形成连锁企业统一的“门店文化”？第四项技能：教练辅导能力一、员工辅导与教练的困惑1、店面培训五个老大难问题：新员工不想学习、老员工抗拒学习、学习之后不用、店长不会教、没有培训资源2、对策：导入员工培训多态积分制与神秘顾客制工具二、专业店长必须精通的三大教练技术OJT 教练模型四步法解决岗位技能，现场操作？GUIDE 教练模型五步法解决做人技能，现场操作？DIRECT 教练模型六步法解决业绩技能，现场操作？注意教练技术中的 5个细节问题找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 http:/ “新人”到“熟手”立竿见影的五套“模具”1、如何快速复制人才？如何缩短新人成长周
13、期？2、工具：三洗五会训练体系快速造就高手第五项技能：有效激励能力一、你的激励手段老化了吗？1、员工消极的 6大原因2、情绪激励的 2P原理：P=P-I3、 员工思想激励五部曲工具现场运用二、激励员工工作积极性的“10 台发动机”1、除金钱以外就无其他激励方法吗？看看这 10台大排量涡轮发动机2、课堂作业：如何制作激发员工士气的视觉化武器“看板墙”？三、激情四射的早会是“打鸡血” 、是“心灵鸡汤” 、是“激情工作的能量场”1、晨会氛围“士气比武器重要！”2、晨会意义驱动销售目标达成的“日启动会”3、晨会流程活力晨会五步曲与月度晨会经营表操作四、终极挑战如何让员工天天拥有持续的工作激情？1、打造
14、快乐门店的方法与机制2、工匠心态养成四部曲3、你会现场落地吗？五、在薪酬制度科学的前提下，彻底改变团队“疲态”面貌“三招去疲法”落地“每日战斗力指标”+“每月连环腿例会”+“每年阶梯式晋升”如何活用？第六项技能：沟通公关能力一、有效的员工沟通方法1、精通人性四墙：自我性、差异性、被动性、恐惧性2、因人而异的沟通策略：四性人格沟通法3、为什么夸奖一个人打倒一群人？为什么批评一个人，离散一团队？ 工具：导入夸奖与批评的沟通机制二、十种“刺头”员工的管理艺术找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 http:/ 高 EQ低的 90后店员管理沟通法3、员工冲突管理三部曲以及达成一致的策略三、跨部门沟通与整合资源六原则1、目标每前进一步都要沟通开路2、与总部职能部门沟通六原则3、商圈物业公司与政府部门公关三策略四、案例分析：我店中老员工，每天自以为是，自己觉得很了不起，好像我店面离开她就要关门，怎么沟通管理这种类型员工？第七项技能：解决问题能力一、为什么只有店长一个人操心？1、
