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1、2015五官科品管圈成果汇报,2015年“爱眼日”主题：告别沙眼盲，关注眼健康,圈长：辅导员：圈员：成立日期：2015年6月,圈的组成,QCC圈成员,本 科,本 科,本科,本科,专 科,本科,专科,专科,护士,主管护师,主管护师,护士,住院医师,主管护师,护 师,护士,Q长：张贵兰,本科 主管护师,Q辅导员：刘邦强 徐芳,本科 副主任医师本科 副主任护师,QCC主题选定,头脑风暴,一张大讨论照片,品管圈选题投票,选题理由,让患者和家属重视、配合，在由患者和家属保管好医生开的眼药水时，让患者及家属知晓眼药水存放的注意事项,责任护士负责告知患者正确使用眼药水的重要性，以及对治疗的影响,正确使用眼药
2、水，人人参与,规范护理操作，完善护理服务质量提高患者满意度,圈名定为“光明圈”，寓意光明有明亮的意义，让人眼前一亮，充满无限希望的感觉，圈徽象征着医护人员用勤劳的双手呵护患者心灵的窗户，期许本圈能如一盏明灯，将光明带给每一个人，让希望充满每一个明天,圈徽 圈名,QCC活动步骤（甘特图）,P,D,A,C,现状分析,将活动实施前78例次患者列为查找问题的对象，查检发生点眼药水不正确事件的原因，制作查检表，并将情况记录于查检表，统计频次所占比例与累计百分比，并绘制柏拉图。,调查现状,五官科眼药水使用正确率调查表.doc,现状分析,点眼药水时方法不正确 患者及家属对相关知识知晓率低相似的眼药水使用错误
3、是发生点眼药水不正确事件的主要原因,眼药水使用错误,滴眼液的多种性,相似眼药水,出院宣教单的局限性,改善前柏拉图,数值,60,40,20,0,护士原因,患者原因,药物原因,0,4,40,8,36,12,16,20,28,32,24,37,22,19,发生人数 累计发生率,100%,80,圈能力评估（实施前）,圈能力雷达图,要因分析,护士,药物,患者,人力不足,专业知识欠缺,滴眼液种类较多相似滴眼液,心理上不重视,不遵医嘱用药,疾病,回家期间感染，晶体脱位,回家期间未遵循术后特殊体位,工作量大,需要点眼患者多,思想不重视,患者生活护理多,不按流程操作,责任心不强,健康教育未落实,制定对策,实施一
4、,实施一,实施二,实施二,实施二,正确的点眼步骤,实施三,60,40,20,0,护士原因,患者原因,药物原因,0,4,40,8,36,12,16,20,28,32,24,12,8,4,发生人数 累计发生率,100%,80,改善后柏拉图,无形成果（雷达图）,效果确认,巩固措施,1.强调滴眼药护理操作规范性2.强调健康宣教的重要性,检讨与改进,在学习和摸索中开始了品管圈，完成光明圈，从中也体会到了品管圈活动的乐趣。品管圈环环相扣，圈员们团结合作，同心协力,通过此次品管圈活动，加强了我们的团队精神,发挥了我们的智慧，提高了我们的护理质量。但我们并没有很好的实施品管圈的程序，还有待学习与改进，我们将继续努力，使我们的QCC圈越来越好。,展示到此结束，不足之处，请多指正。谢谢！,
