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1、第 1 页职工代表大会暨双先表彰大会讲话职工代表大会暨双先表彰大会讲话 巩固成果 再创佳绩 为全面实现普洱国寿既定目标而努力奋斗 在全市系统第二届二次职工代表大会暨“双先”表彰 大会上的讲话 周勇 (2017年1月26日) 同志们: 在2017年“开门红”战役纵深发展,取得节节胜利的捷报声 中,我们在普洱冬暖融融的日子里隆重召开全市系统第二届二次职工代表大会暨“双先”表彰大会、职工运动会,举行职工歌舞汇演,大家欢聚一堂、共享发展成果、共谋美好愿景,充分展现普洱国寿系统团结一心、奋进向上的良好精神风貌。这次会议的主要任务是:总结回顾2017年工作及对2017年“开门红”工作作简要分析,表彰先进集
2、体和个人,安排部署2017年的重点工作,开展丰富多彩的文体活动。下面,我代表分公司党委、总经理室作工作报告,请大会审议。 一、2017年工作回顾及2018年“开门红”简要情况 2017年是我公司“一年有变化、两年变化大、三年大变化”承上启下的重要一年。一年来,我们虽然奋战得很辛苦,但是我们也取得了良好的经营成果,看到了普洱公司有一个持续、健康的发展态势,看到保费总规模超出预期,首次突破2亿元大关。尤其是在12月11日总、省公司银保视频会后,全市系统趁势而上,奋力拼搏,实现超常规发展,于24日提前超额达成省公司下达的任务目标,并且提前跨年度完成了2017年银保渠道“开门红”的任务,开历史先河、创
3、历史奇迹! 第 2 页(一) 主要业务指标亮点突出 截止12月31日,全市系统实现股份公司总保费万元,同比增长34.3%。其中期交首年 万元;续期保费万元;短险保费万元,同比增长4.7%。 薪酬同比增长58.17%。 截止12月31日,普洱市主体寿险公司7家(不含人保健康险公司),中国人寿市场份额为42.8 %,高于上级公司市场份额占有的要求,始终稳居市场的绝对主导地位。 从销售渠道来看,整体业务持续快速增长。个险渠道实现首年期交保费万元,预算完成率83.82%。团险渠道实现短期险保费万元,同比增长17.16% ,预算完成率106.79%。其中,短期意外险保费万元,同比增长13.76%,预算完
4、成率 122.38%。短险赔付率36.8 %。银保渠道实现新单保费万元,预算完成率145.64 %, 同比增长131.59%。其中趸交万元,同比增长129.65 %;期交万元,预算完成率94.77 %,同比升2.93 %。 从支公司来看,小公司发展后劲勃发。小公司大有作为,业务快速增长,跃入全省先进行列,担当标杆公司,领跑全市。孟连、江城、镇沅县支公司总保费首次突破千万元大关,提前超额完成全年预算指标。孟连、江城县支公司实现个险、团险、银保渠道“大满贯”,完满完成全年预算指标;镇沅县支公司努力克服内部管理出现的严重问题,以乡镇网点为核心业务增长点,个险渠道成绩斐然;孟连县支公司阵容强势,举绩不
5、凡,个险、银保渠道半年提前超额完成全年任务指标,多次受到省公司阮建设总经理的表扬,被誉为普洱公司的“孟连经验”,并得到了及时推广。 第 3 页(二)整体工作扎实推进 一是始终坚持科学发展观,谋划美好愿景的发展目标。2017年,根据总、省公司的发展总战略,分公司党委、总经理室提出了“以人为本,加快发展,有效管理,提升价值”的经营思想,并在“解决普洱公司的一切问题,只有坚持业务快速健康发展才是唯一的出路”的大政方针上达成了共识。通过不懈的努力,举全司之力,加快实现普洱公司“三五年实现三五亿”的奋斗目标,使普洱公司成为“有队伍、有人力、有收入、有形象、有地位、有荣誉”的“六有”好公司,为和谐普洱、富
6、裕普洱、妙曼普洱作出应有贡献。为了上述目标,全市系统上下联动,团结一心,无反顾地奋斗拼搏,为公司、团队和个人的生存空间、荣誉和地位付出艰辛的努力,推动公司的改革和发展不断前进。 二是坚持以发展为中心,业务推动工作取得明显成效。2017年,我们按照省公司各阶段的发展措施,结合普洱实际,紧紧抓住总、省公司今年对基层公司的资源投入大好机遇,发扬普洱国寿不服输、不放弃的拼搏精神,努力克服市场竞争激烈、业务发展任务压力大等诸多困难,从“秒结开门红 提前过春节”、“发扬雷锋精神 全情无私工作 确保目标达成”、“五六联动”、“八九联动”,到总攻“6?30”、冲刺“9?30”等一系列企划和措施,掀起了一次又一
7、次发展高潮,推动业务快速、持续、健康发展。四大渠道实现了均衡发展,其中个险渠道标准保费十年期及以上创造历史最好水平,达到万元;银保渠道实现了全面、超额达标;团险渠道提前两个月达成全年目标;县域渠道农村网点数增至26个,保险先进村建设达到102个。四大渠道均衡发展,为普洱公司未来 第 4 页持续、健康的发展奠定坚实的基础。与兄弟公司的业务对抗赛也取得了较好成绩。 三是加强党建工作,充分发挥公司政治优势。加强党的政治领导,充分发挥党组织的政治核心作用、支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范带头作用,党的基层组织得到了加强。有1个基层党支部、1名优秀共产党员、1名优秀党务工作者受到省公司党委的表彰,2个
8、基层党支部、11名 优秀共产党员受到分公司党委的表彰。重视党员的发展工作,特别是重视一线党员的培养和发展,使党员在一线展业队伍中立标杆、做模范,为业务发展提供坚强的组织保证。在建党节期间,有 6 名预备党员转为正式党员,发展了3名预备党员。通过召开全市系统庆祝中国共产党建党91周年视频大会等形式,进行党的光荣传统教育,坚定共产主义理想信念。 四是狠抓各级班子建设和员工素质提高。 立足培养和使用好现有人才,充分发掘潜力,提升现有人才价值。加大后备干部培养选拔步伐,选拔一批年富力强的年轻干部充实到各级领导岗位,特别是加大对70后的中后期、80后干部的培养使用,队伍建设和班子建设得到了极大的加强和提
9、高。坚持民主集中制原则,营造班子和谐氛围。坚持重大决策、重大人事任免、重大项目安排,大额度资金运作的“三重一大”集体讨论决定。分公司党委班子开展了以“团结、务实、开拓、创新,如何忠实履行职责,为公司的全面建设作出更大的贡献”为主题的党员领导干部民主生活会,以十八大精神为指导,结合本职工作,从思想上作风建设上开展批评与自我批评,提出有针对性、可操作性强的整改措施。抓好队伍建设,迅速壮大销售队伍。按照第 5 页“销售队伍要达到三全员、两绩优,做到队伍最大、业务最优、收入最高”的要求,加强个险核心渠道建设,通过“甘露行动”的有效运作,至年末,个险渠道营销员人数为1036人、新增533人、举绩率达到8
10、0%;加大银保渠道增员力度,新增分公司银保专业化支公司客户经理19 人;团险渠道打造善公关、打硬仗的精兵强队,营造了队伍与业务齐发展的良好局面。狠抓机关作风转变,大兴服务基层作风。为强化机关作风建设,分公司先后于4月起开展了历时近60天的“思想作风大讨论、大整顿、大转变”的“三大活动”和6月在机关全体员工中大力开展以“比纪律、比责任心、比敬业、比贡献”的“四比”讨论活动。上述活动,有效地促进了机关建设,机关服务职能得到了提高。 五是加强教育培训工作,提升队伍整体素质。2017年按照省公司教育培训专、兼职讲师配比及认证要求,加强专兼职讲师培训、考核力度;兼职讲师由2017年的26人增加到今年的4
11、6人。专职讲师积极参加省公司专职讲师在岗培训和PTT培训,有3位专职讲师顺利通过了总公司资格认证,获得助理讲师资格,使我公司助理讲师人数达到5人,1人荣获省公司教培条线“辛勤园丁”奖。全年共举办个险、银保新人育成杨帆起航培训班13期,培训人数803人;通过集中训练及追踪回训形式举办销售类人员及职场辅导员技能提升等各类晋级培训4期,培训人数320人;举办初、中级销售人员和销售主管在职研修培训班6期,培训人数647人;举办初、中级员工制式培训考试3批次(国寿E学),112名新、老员工顺利拿到4分学分,顺利完成2017年员工制式考核。 六是深入开展党风廉政建设,强化风险防范工作。全面落实党风廉政建设
12、责任制和反腐倡廉工作,把党风廉政建设的要求与各经营渠道工作紧密结合,与各县支公司签订责任目标书,逐级落实;将治本抓源头和第 6 页案件防范责任制纳入党风廉政建设责任内容,突出对分管领导和各经营渠道的责任进行细化分解,巩固了以党风廉政建设责任制。以第五届“诚信我为先”活动为契机,在全市系统广泛深入开展治理销售误导等关键风险点专题教育,进行销售风险专项检查,强化全员职业道德建设。通过开展创建“诚信服务金牌团队”活动,把销售队伍诚信建设提升到一个新高度。涌现出了符明莉等12个“诚信服务金牌团队”、张云丽等23名“诚信服务标兵”、穆连会等10位“诚感国寿十大诚信销售人物”。积极防范各类风险。针对退保、
13、群体性事件和案件等重点风险,开展因客户资料不真实导致的潜在退保风险排查;加强关键岗位风险检查,对四大类16项风险开展自查自纠。分公司积极组织力量,从销售资质、销售培训、宣传资料、销售行为、客户回访、销售品质和客户投诉等七个方面深入开展了治理销售误导自查自纠工作,重点对澜沧、孟连、西盟三家支公司进行销售误导现场检查,并对自查中发现的问题进行了整改,及时清除了风险隐患。强化风险防范措施。始终做好风险预警系统,打造“全员合规、全员内控”的风险意识与文化。市、县公司一把手签订了年度党风廉政、案件防范、社会治安综合治理三个责任书,并针对案发特点,强化对销售人员的道德风险防范预警机制。按时完成了2017年
14、县支公司班子成员风险预警的整改工作 七是坚持精神文明建设,大力营造企业“家”文化氛围。大力宣传先进文化,弘扬社会正气,倡导科学精神,为干部员工建设一个健康向上的精神家园。我们举行了“我为普洱国寿添光彩”演讲比赛及首届职工“三人篮球赛”,充分体现了国寿浓厚的“家”文化特征,让员工找到“家”的归宿感,创造一个良好的人力资源和政治保障。大力开展“为民服务创先争优”建功立业竞赛活动。2017年,我们结合业务推动工作,第 7 页积极开展了“创先争优科学发展”建功立业竞赛活动,对各阶段业绩突出的个人和单位给予多种形式的表彰奖励,对优胜的标杆单位授予“业务发展又好又快公司”荣誉称号。对年度的受表彰的“双先”
15、个人家属发出祝贺函,并由公司一把手登门祝贺;对半年工作受表彰的销售精英家属发出了致先进个人家属的慰问信,并将个人肖像在普洱日报上刊载,对先进集体和先进个人给予高度尊重,在系统内大力营造崇尚先进、学习先进、赶超先进的良好氛围。以纪念毛主席“向雷锋同志学习”题词发表49周活动为先导,弘扬雷锋精神,全情无私工作,在各自的岗位上发挥光和热,涌现出了墨江县支公司艾俊、分公司个险部经理韩好等“学雷锋、见行动”的好人好事。在全市系统开展了为身患癌症的江城县支公司团体业务部客户经理白娟捐款活动,全体员工自愿捐爱心善款25600元,体现了国寿大家庭的温暖。 八是优化服务品质,提升公司品牌形象。加强运营支持工作,
16、提升基础管理质量,柜面服务得到加强,客户满意度大大提升。通过调配、优化、培训柜面人员,不论工作技能还是工作作风,都有明显提升;进行了柜面新设备“柜面一体机”调试安装,保全集中作业平台上线,给广大临柜客户全新体验,单笔保全业务办结时间大大减少,客户满意度和窗口服务形象大大提升。以“3.15”、“国寿客户节”等活动为契机,与客户面对面座谈沟通,贴近客户,让客户感受到了中国人寿优质温馨的服务,体会到中国人寿的诚信责任和悉心关爱。一线公司主动送赔款下乡、进村寨、到农户,及时对大学生村官、学生、农户发生的赔案进行理赔兑现,提升理赔服务质量,受到广泛赞誉。与地方媒体开展合作,以制作专题、新闻播报等方式,宣传公司责任,介绍公司产品,让更多的政府第 8 页工作人员及广大人们群众深入了解和认识中国人寿,较好地宣传了公司在改革发展中取得的成绩,树立了良好的品牌形象,为业务发展创造了宽松的环境。 九是履行社会责任,积极参与社管综治维稳工作。积极为地方重大活动提供保险服务。2017年2月,我们继续为政
