日东高速公路菏泽管理处申报全省高速公路管理杯的自查报告

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1、第 1 页日东高速公路菏泽管理处申报全省高速公路管理杯的自查报告工作报告 申报材料 日东高速公路菏泽管理处申报全省高速公路管理杯的自查报告日东高速公路菏泽管理处申报全省高速公路管理杯的自查报告-积极开展文明创建，树优质服务形象。我们以“文明单位”创建活动为主线，以“文明示范窗口”、“青年文明号”“高速公路文明大通道”等创建活动为载体，不断丰富创建内容，提升创建品位，创新创建机制，增强创建实效，逐步形成“点、线、面”梯次发展，整体推进的创建格局。年我处荣获省交通厅全省高速公路管理杯，今年菏泽收费站又被评为国家级“青年文明号”。-规范制度，狠抓收费队伍建设。制定了日东高速公路菏泽管理处纸卡管理办法

2、补充规定、日东高速公路菏泽管理处公务卡管理办法补充规定、日东高速公路菏泽管理处信息管理分中心应急预案、星级收费员标准及考核办法实施细则、收费站星级标准及考核办法实施细则等办法及措施，规范了收费队伍，使收费管理有章可循，有法可依。由于制度落实，措施到位，在今年菏东路危桥修复、东明收费站车道拓宽等诸多不利因素条件下，通行费征收稳中有升，年终任务完成在即，截至目前，通行费收入2.53亿元，完成年度任务的84.3%，同比增长6个百分点。第 2 页四、转变作风，机关建设实现程序化、效能化机关建设牢固树立主动服务基层的思想，突出办事程序化和工作效能化两个基本点，进一步提升机关服务水平和服务质量，强化机关工

3、作纪律，严格管理制度，规范工作程序，把为基层服务的工作落到实处。-在“五星级”管理模式和iso9000质量管理体系的基础上，突出管理工作的“三大亮点”，重点实施“三个评价体系”。以自我评价、行政评价和社会评价形式，通过客观、公平、高层次、广视角的科学评价，丰富评价模式，活跃评价的思想和理论，提高评价对实际工作的效能，推进管理与评价顺利发展，创建和运用管理全新的评价体系。通过转变评价主体和外部行政监管增强启动内因活力，使管理与评价有机结合，充分发挥和拓宽菏泽高速公路的功能、职能和效能，从而实现对高速公路管理进行有效调控，创新和提升管理水平。-推行首问责任制，强化工作程序。首问责任制强调第一位接受

4、来访、来电、来信的领导干部及工作人员，必须负责安排接待、解答、受理或引导办理有关事项。如属于指责范围内的事项，要及时予以办理；不能当场办理的，要说明理由；不知如何办理的，要告知程序，并解答对方询问，具体经办人不在时，要先接受下来，记下联系方式，转交具体经办人处理。如不属于指责范围内的事项，要主动告知或引导到有关领导或经办科室，经办科室无人时，应告知经办科室的联系电话。如不属于本单位或本部门指责范围的，应告知或尽可能帮助其了解承办单位或部门。属于电话咨询、举报或投诉的，首问责任人应将具体事项记录在册，并按照有关规定及时处理。-强化机关效能建设，实现制度管理人、规范人、教育人。我们将办事第 3 页程序、职责权限、学习制度、车辆管理和办公用品采购等制度公布于众，把人员的行为纳入制度约束的轨道，做到明确责任、量化标准、奖罚分明。同时加强了各项后勤工作，围绕领导、服务一线的各种保障性工作比较到位，建成廉洁、勤政、务实、高效的机关。结合我处实际，对照省厅局有关标准，我们经过认真细致地自查，认为已符合申报条件，请予以验收。工作报告 申报材料 日东高速公路菏泽管理处申报全省高速公路管理杯的自查报告日东高速公路菏泽管理处申报全省高速公路管理杯的自查报告XX年十一月一日（日东高速公路菏泽管理处政工科-张智刚投稿）