中高层营销培训手册

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1、2017/8/26,领导型经理：以绩效为导向的管理,上海,中高层经理人员管理培训学员手册,2017/8/26,本报告仅是2009地产营销秘笈宝典上万份报告中的一例。2009房地产营销秘笈宝典不是书是套文档电子资料，由上百人专业团队不懈努力进行收集整理，浓缩全国地产名企操盘策略之精华！是迄今为止中国最强大、最有价值的房地产资料库！全套资料以PPT、word格式为主，可以任意修改、复制。是房地产开发商、代理公司、从业人员学习和工作最有效的工具。得之者如获至宝，秘而不宣，工作效率和收益大幅提升！报告已加密，不能修改。欲获得更多精彩地产名企内部策划报告，请订购2009地产营销秘笈宝典160G移动硬盘版

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3、航 中粮 碧桂园 中新 珠江 复地 SOHO 振业 合生 等 品牌广告公司：风火 黑弧-奥美 红鹤沟通 东方博文 揽胜 博思堂 BOB尽致,2017/8/26,认识变革时代中管理者的角色转变理解领导型经理的含义和挑战掌握以绩效为导向的管理的流程改进管理技能认识提高执行力的原则和方法,培训目的,2017/8/26,第一天上午管理者的角色领导型经理的挑战打破你的思维定势第一天下午如何应对变革领导型经理的核心：一个中心、两个基本点以绩效为导向的管理流程,课程安排和培训提要,2017/8/26,第二天上午以绩效为导向的管理技能一：远景与目标以绩效为导向的管理技能二：沟通与协调第二天下午以绩效为导向的管

4、理技能三：授权与激励以绩效为导向的管理技能四：考核和评估如何提高执行力总结：管理者成功之道,课程安排和培训提要,2017/8/26,认识不到自己不能胜任,学习的过程,无意之中的胜任,通过有效的培训,通过练习,通过不断实践,认识到自己不能胜任,认为自己能胜任,2017/8/26,竞争力: 企业与企业之间到底竞争什么？,人与人的竞争？ 学习能力的竞争？ 执行能力的竞争？ 核心能力的竞争？ 思考： 核心能力包含什么？（对企业 / 对个人）,思考：我们的核心竞争力是什么？,2017/8/26,人与人的竞争,学习和更新,实践和提高,意愿和承诺,2017/8/26,企业与企业的竞争,产品和创新,行动和改进

5、,价值观和准则,2017/8/26,管理者的角色,2017/8/26,经理和领导的角色,经理 (Manager):经理的角色和职责:计划 组织 指挥协调 控制,领导 (Leader):领导的角色:强烈的成功欲望 良好的判断力 充满自信 创造力和远见 热情和乐观感染力和影响力,经理：以任务为导向,领导：以人为导向,2017/8/26,经理和领导的角色,高层管理,中层管理,基层管理,任务,任务,任务,人,人,人,2017/8/26,L isten倾听与沟通E xplain指导与说明A ssist支持与帮助D iscuss利用讨论解决问题E valuation正确评价员工绩效R espond回应并勇

6、于承担责任,领导的含义进一步认识（L-E-A-D-E-R）,2017/8/26,领导型经理的新思维,2017/8/26,新的理念: 二十一世纪的领导型经理,是/不是,是/也是,2017/8/26,我只是部门经理，不是公司领导，许多事情我无法决定和改变我每天处理日常事务都来不及，哪有时间静下心来思考请你每天做好你的本职工作，别的不用你管我是主管生产的，与销售业务关系不大我只负责完成分厂的指标任务，员工的思想我管不到培训固然很好，但问题是没法应用你的想法很好，但不可行我只对本部门的工作负责，其他的我管不了那么多处理这类问题我太有经验了，照我说的去做，没错下一步的改革还早着呢，现在没必要马上考虑这个

7、计划,自我检查：我们现在的想法和行为,2017/8/26,用知道的去做，并不断学习不知道的相信公司和自己的准则，并言行一致知道自己在哪里，并知道想往哪里去领导员工，并让他们能够自我领导,领导型经理的新理念,2017/8/26,持续不断的学习 从经验中学习 向别人学习 用新的、不同的方式看待 问题 客户知识、行业知识,成功要点第一项: 学习,2017/8/26,准则各种决定/决策之依据共享价值观自我加压勇创一流蕴志兴华家与国永,成功要点第二项: 准则,2017/8/26,拉伸创造力现在: 准确评估现状未来: 远景化思维在远景导引下工作: 做自己的主人,成功要点第三项: 创造力,2017/8/26

8、,使授权成为可能 培育鼓舞人心的,共享的 远景 获取集体认同 将价值观变为每天工作的 一部分,成功要点第四项: 授权,2017/8/26,领导型经理的管理模型,2017/8/26,领导型经理的管理要素,1. 领导,2. 人力资源,3. 流程与程序,4. 顾客和市场为中心,5. 知识和信息,6. 绩效,2017/8/26,打破你的思维定势,2017/8/26,从中学到了什么?,如何转换你的思维定势? -回归到零 -开放你的思想 更好的认识你自己 -意识到自己的思维盲区和舒适区 -跳出既定的思维框架 -用新的,不同的眼光看待事物,思维定势: 我们自己看问题，做事情的固有方法。,2017/8/26,

9、改变你的思维定势,不可能Impossible,为什么不？Why Not?,2017/8/26,改变我们的想法和行为,我是部门经理，但也可以影响公司领导的决策我们每天是很忙，但还是可以抽些时间来思考做好你的本职工作以外，你也可以对你的工作和公司的业务发表你的意见我是主管生产的，但也需要了解经营状况我既要完成指标任务，也应该关注员工的思想动态培训是学习，也是帮助解决我面临问题的机会你的想法很好，为什么不试试看呢要完成本部门的任务，也要对公司目标的完成有所贡献处理这些问题我有些经验，我的意见和看法可以供你参考虽然改革方案实施还早，但现在考虑做些准备还是有必要的,我只是部门经理，不是公司领导，许多事情

10、我无法决定和改变我每天处理日常事务都来不及，哪有时间静下心来思考请你每天做好你的本职工作，别的不用你管我是主管生产的，与销售业务关系不大我只负责完成分厂的指标任务，员工的思想我管不到培训固然很好，但问题是没法应用你的想法很好，但不可行我只对本部门的工作负责，其他的我管不了那么多处理这类问题我太有经验了，照我说的去做，没错下一步的改革还早着呢，现在没必要马上考虑这个计划,2017/8/26,职责和指标 任务和人 过程和结果 局部和整体 主观和客观 被动和主动 为公司打工和为自己打工,？,小结: 领导型经理角色的进一步思考,把握的关键是： 度（平衡）,2017/8/26,领导型经理的管理流程,20

11、17/8/26,领导型经理：如何应对变革,2017/8/26,在变化来临时人们的自然反应,不自然输家的感觉孤独无助太多、太快准备和承受力的不同资源不够复原的倾向其他?,2017/8/26,人们为什么会抗拒变化,目的不清楚缺乏紧迫感在计划时没有参与沟通不够可能发生的成本与现有价值观/目标冲突对自身不利的影响考虑/担心缺乏资源/没有帮助,时机不当 曾经发生过无意义或无结果的变化的 推行力度不够 害怕失败 缺乏对变化倡导者的信任和尊重 压力太大 无逆转的可能 怀旧 对现实的忍耐超过对变化的期望 经常面临有无必要的困惑,几乎人人以 太忙作为借口,2017/8/26,我们的时代：,80年代是注重质量的时

12、代 90年代是注重企业再设计的年代 21世纪前10年，是注重速度的时代，是企业本身迅速改变的时代，是信息改变消费者生活方式和对企业期望的时代。 -比尔.盖茨未来时速,2017/8/26,我们的时代：谁保证我们的饭碗？,经济的繁荣，对个人来讲，并不意味着工作的完全保证； 仅以“忠诚”和“付出”来获取工作保证的时代正在离去； 安全感不是来自你的公司，而是来自你的竞争力，你的雇佣价值； 所以应该经常问自己：我如何使自己总能保持自己在市场上的竞争价值?-管理革命,2017/8/26,领导型经理对变化的应有认识,保证内部的稳定，同时推动不断的变革。,稳定是为了保证 今天 的业绩和成果变革是为了 明天 更

13、好的生存和发展,2017/8/26,你的组织,你的部门/分厂,你,合作伙伴,技术,竞争对手,顾客,市场和环境,变革的时代中你的定位,2017/8/26,领导型经理: 如何推动和引导变化,对远景的强烈展望 把变化与过去和现在结合起来 启发人们不再喜欢过去 选准时机,让大家一起参与,把变化变成大家的,而不是你的 对变化要象对小孩一样精心护理,一步一步,且要有重要序 找出变化的先锋,并给予帮助 创造各种资源/条件,2017/8/26,领导型经理: 如何推动和引导变化,对变化取得的成效予以及时的庆祝 评估所需技能和知识 切忌走回头路 全身心的投入- 你应该是带头人/喝采者/辅导员/缓冲器/ 资源提供者

14、 把变化看成是一种机会,而非威胁, 推进它,而不要抗拒它 积极主动的心态 运动员,而非仅仅观众或是牺牲品 掌控节奏,有张有弛 用心工作,2017/8/26,领导型经理的核心：一个中心，两个基本点,2017/8/26,绩效/员工生产力（投入/产出）,客户满意,员工满意,一个中心，两个基本点,2017/8/26,员工生产力意味着什么？,员工发展 = 知识 + 技能 + 态度管理的目的是在完成任务的同时，帮助员工不断发展,2017/8/26,员工发展程度的认识和判别 - 知识：基础知识和工作知识 - 技能：相关的技巧 - 态度：信心和意愿,员工发展的正确评估,2017/8/26,员工发展程度的情景化评估,低技能高态度,态 度,技能,低技能低态度,高技能高态度,高技能低态度,A,B,C,D,指导,支持,授权,帮助,2017/8/26,领导型经理的管理方法：绩效管理流程,2017/8/26,领导型经理的管理方法：绩效管理流程,