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1、1宝丰县行政服务中心事迹材料宝丰县行政服务中心成立于 2002 年 7 月，是集信息与咨询、审批与收费、管理与协调、投诉和监督于一体的综合服务机构。现进驻单位 28 个，办理各类行政审批、行政许可和行政服务事项 297 项。窗口工作人员 65 名，其中 40 岁以下 46 名，占总人数 71%。中心团支部在团县委和中心党支部的悉心指导下，在各科室、各窗口的大力支持下，充分发挥党的助手和后备军作用，团结带领广大团员青年积极投身于中心优质服务和精神文明建设等各项工作上来，并积极开展适合青年特点行之有效的各项工作和活动。一、领导重视，保障有力为确保中心共青团工作取得实效，我们把团内各种创建活动工作列
2、入重要议事日程，作为中心工作的重点来抓，专门成立创建领导小组，由中心主任任组长，副主任和团支书任副组长，由专人具体负责创建各项日常工作的落实。领导小组专门研究解决创建过程中遇到的热点难点问题，安排部署创建工作，创建工作形成了领导重视、工作人员支持的良好局面。二、文化引领，增强认识行政服务中心所面对的是到宝丰县投资的工商企业、广大人民群众，涉及面广，政策性强，是党委政府的对外服务2窗口。我们的一言一行、一举一动都代表政府形象，直接影响党委政府在企业群众中的威信和形象。因此，结合自身特点，我们以宝丰县“青年文明号” 为基础 ，确定了团内工作的总体目标：以团员青年为主体，以中心为活动阵地，以文明从业
3、为重要内容，以提高人才素质为主要目的，以创新服务方式、开展优质服务为结合点，以创一流业绩、树一流形象为出发点，全方位、多形式地开展岗位练兵、技术比武活动，逐步培养一支有理想、有道德、有文化、有纪律的行政服务队伍。围绕这个目标，中心加大团青工作的宣传力度，提高工作人员对团青活动的认识，积极踊跃投身到各项活动中来。充分利用标语、墙报、宣传栏和简讯等各种形式突出对创建活动的宣传。同时，用教育引导活动的深入，以思想教育先行，寓教育于活动之中，结合行业实际，以敬业、优质、奉献作为思想教育主要内容，通过各种会议、活动宣传创建的目的、意义和活动内容、要求，提高团员青年对创建活动的思想认识，激发团员青年对共青
4、团活动的热情。三、强化管理，提升素质搞好团青工作是时代的要求，也是行业的要求。因此，要从政治上、思想上、文化上、业务上着力培养，造就一支具有较高素质和文明形象的行政服务队伍，进一步推进行政审批和行政服务的文明发展，着力推进团青工作，切实加强社3会主义精神文明建设。一是加强爱国主义教育，树立良好的道德风尚，从根本上提高团员青年的思想政治素质。组织全体团员青年深入学习党中央十八大精神，提高对社会主义精神文明建设的重要性、紧迫性和长期性的认识，明确新时期精神文明建设的战略地、指导思想、奋斗目标和主要任务，使他们时刻提醒自己树立正确的世界观、人生观、价值观，牢记青年的责任和青年文明号的使命，勤奋工作，
5、服务社会。组织团员青年赴红色教育基地参观学习，让其深刻的感受到当代青年所肩负的责任和使命，强化了政治意识、大局意识和责任意识，增强了青年文明号的感召力和凝聚力。二是抓实、抓紧工作人员的业务培训和素质教育。组织青年团员参加各种业务培训学习，如各窗口单位均定期组织工作人员进行业务培训和业务系统学习，提高工作人员的业务素质和依法行政能力，做到不说外行话，不办外行事。为增强自身综合素质，不少工作人员都自身求进步，通过继续教育、通过各种资格认证等充实自己，通过提升自身素质，进而提升服务水平。四、发挥优势，突出特色为丰富团员青年生活，增强集体凝聚力，我们针对行政服务中心自身的特点，将行政服务工作与青年工作
6、有效地结合起来，开展各种特色活动。4一是我们成立了 3 支青年志愿者服务队伍，积极推进代办服务、预约服务、陪伴服务、上门服务等多种特色优质服务。以倡导职业文明为核心，以规范文明行为、打造文明队伍为己任，以“ 宁肯麻 烦自己百次，不肯麻 烦群众一次” 的工作理念，确立建设“ 学习型”“ 服务型”“奉献型”工作队伍。让群众和企业享受更方便、更亲切、更人性化的服务。去年一年，中心 28 个窗口共开展上门、代办等特色服务共计 400 余件次，今年截止 5 月底，中心各窗口开展各种特色服务共270 余次。二是积极开展各种训练和文体活动，增强团员青年的身体素质，增强集体凝聚力。鼓励员工积极参加业余活动，中
7、心定期组织工作人员参加各类体育锻炼活动，例如宝丰县行政服务每年一次主题趣味运动会，经常组织全体人员举行健康讲座、礼仪培训等。三是积极参与团县委组织开展丰富多彩的团员青年活动。如每年均开展企业群众服务日活动，爱心助残活动，送温暖献爱心活动，关注留守儿童活动，发动中心团员青年加入义工组织，踊跃成为义工一分子。四是借助各种媒介，加大中心宣传力度。为了让办事群众及时了解中心办件项目和有关政策法规，中心通过触摸查询系统、窗口公示吊牌、项目告知单、服务指南等一系列媒介，介绍中心相关办事项目、流程、政策法规等，使广大人民5能更方便、更快速地了解行政审批知识。五、争创一流，成效显著通过创建市青年文明号活动，在
8、团县委的大力支持下，中心工作人员的精神面貌发生很大的变化，中心整体形象和服务水平得到很大的提升。行政服务中心是对外的服务窗口，是政府与百姓直接沟通的桥梁，窗口形象即代表着宝丰县的形象，为了进一步规范大家的行为，中心以制度先行，出台一系列管理制度及相关规定，特别是开展创建青年文明号活动以来，中心领导对工作人员又提出了更高的要求，制定“青年文明号” 社会服务 承诺，公开接受社会 监督。在创建活动中，广大团员青年爱岗敬业，比、学、赶、帮蔚然成风，好人好事层出不穷，充分体现了窗口工作人员特别是团员青年良好的职业道德风范。通过创建活动，广大青年团员积极发挥自身优势，开拓创新，亲密配合，取得了一系列成效，得到群众和政府的充分肯定，近两年先后有 12 名青年员工被市政府授予优质服务标兵，6 名青年员工被市政府授予先进工作者，7 个窗口被评为“ 省级优质 服务 窗口” ，14 个窗口被 评为“市级优质服务窗口” ，中心先后被团县委授予“ 青年文明号 ”“全县先进团支部” 等荣誉称号。在下一步工作中，宝丰县行政服务中心将继续以中央、省、市各级行政审批制度改革会议精神为导向，充分发挥年6轻干部先锋队和得力助手的作用，发扬服务为民的精神，促进窗口建设上档次、中心服务上水平，为优化全县经济发展环境做出积极贡献，为全面推进和谐社会发展而努力！
