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1、加强知识管理，促进长江电力科学发展在当今信息革命与知识经济并举的时代，知识代替劳动、资本和自然资源，成为企业最重要的战略性资源。企业面对同质的市场结构和市场机会，要持续健康地发展，一个关键的环节就是通过知识管理形成企业特有的知识容量和知识结构，从而获得持续发展的动力和长久的竞争优势。作为国内最大的水电上市公司，长江电力自成立以来，一直非常重视内部知识资源的积累创新和外部知识资源的引入利用，同时结合先进的 IT 技术和良好的企业文化持续加强学习型组织的建设，知识成为推动企业科学发展的第一驱动力。一、知识管理的含义和特点按照OECD （经济合作与发展组织）的定义，知识分为两种：可表述的显性知识（事
2、实知识，原理知识）和不易明确表述的隐性知识（技能知识，人力知识） 。知识管理从结构上包含四个要素: 知识、设施、人员、实践。简言之，知识管理就是通过利用组织内外的知识资源开展的一系列知识活动, 以增强组织生存与竞争能力的一种管理过程。知识管理重点是对海量知识有效的识别、获取、开发、分解、使用、存储与共享, 通过构建转化和共享途径将有用的显性、隐性知识提升为企业智能，通过企业创新转化为生产力、共享率和增值率，无疑这对企业的可持续发展起着极其重要的作用。二、企业知识管理的四个重点企业发展到一定规模，管理手段和信息技术的提升必然会促进企业管理向“以人为本”的知识管理转化，从而突破传统的管理方式，表现
3、为和谐发展的创新型企业文化，这是优秀企业迈向卓越的必经之路。知识管理架构如图一所示。核 心 竞 争 力知 识 管 理 体 系 知 识 管 理 平 台学 习 型 组 织 持 续 改 进知 识 管 理图一 企业知识管理架构管理创新和技术创新是长江电力战略实施的重要内容。如何依托知识管理推动人才队伍建设和自主创新，增强企业核心竞争力，是企业知识管理研究的重点。我们从四个方面加以说明。1、建立知识管理体系1) 公司知识管理体系按业务面分为四层：生产技术（区域水电、运行、调度、检修、设备知识、规范、专家库、应急预案、标准工单、历史沉淀的技术经验、行业知识等）生产管理（安全、精细化管理、流程优化、技术创新
4、、生产协作、三标一体化等）经营管理（资本运作、市场营销、全面预算、客户关系管理、同业对标、国际视野等）培训管理（人才培养规划、员工培训需求、合理化建议、提高成长度、人才知识结构合理度等）2) 企业知识管理体系并不是一个简单的应用平台，而是企业为建设学习型组织采取的先进管理方式，从机制上强调：全员参与所有员工都要从不同层面参与到知识管理建设中：公司领导需要了解生产经营情况，合理安排资源；部门经理需要了解项目项目进展；项目负责人需要分析，协调，沟通；员工需要更新知识，提高执行力。只有强烈的发展需求，才能促进个人才能向集体智慧转化。另一方面，建立长效机制，以单位/部门和项目组为责任区，梳理本领域知识
5、并负责传递到共享平台，促进企业智库的形成。与企业文化、竞争机制、激励体系相结合 借助 IT 技术 海量知识的分类（理论知识/行业知识和企业经验积累的知识） 项目咨询方法库/项目文档库，实现知识关键点管理 有效的培训学习体系 企业文化学习平台 知识编码规范性 有效检索建立知识管理效益评测机制从应用访问数、知识广度、深度、生产率提高度、对组织成长的服务度、持续改进的满意度等效能指标综合评测知识能力作为一种潜在效益是如何转化为公司的长期效益、推动利润增长的。结合公司发展逐步扩大规模和深度，持续改进2、构建知识管理平台长江电力五年的信息化建设取得了良好成绩，构建起ePMS生产管理平台和EIIS 信息集
6、成平台，从数据和平台层面为知识流的畅通和共享提供了肥沃土壤。目前知识管理平台建设的重点是：对丰富的企业历史信息资源进行梳理、保存，将隐含知识编码化和数字化，使信息/知识从混沌变为有序；建立公司知识库/培训库/知识地图，建立公司项目库/部门业务库；利用成熟的检索软件建立公司资源索引工具；知识的贡献、传递、共享，必须与实际业务相结合；建立有效的执行和评测体系。在协同工作的过程中，知识与业务、绩效充分结合，以数据信息知识决策执行利润的方式流动，这一知识交流、积累、利用、吸收、倍增的过程正是企业内部创新的具体体现。 ePMS生产管理系统对信息的整合作用 （图二）：图二 ePMS资源管理构成从图二可以看
7、到，人、财、物、信息流构成ERP资源管理的要素，作为一个以生产管理为核心的ERP系统，ePMS集成了电站生产管理的各类数据，通过在系统中执行从计划、物资到运行、检修的关键环节，消除了决策层、管理层和执行层的数据时差，对生产管理实现全过程实时监控，同时为知识流的提炼打下了基础。 EIIS信息集成平台有力推动了知识的循环利用：通过对三峡、葛洲坝两个区域ePMS 的集成形成公司统一文档库；检索功能实现个人与企业的知识融合；对ePMS系统、用友 NC财务系统、人力资源系统、生产报表系统等系统的集成统一了公司信息体系，规范了基础编码，满足了公司日益扩大的知识流需求。综合查询功能通过业务梳理提炼出上层管理
8、数据，成为生产管理知识平台的重要组成部分。 关键绩效指标eKPI系统是知识流形成的重要里程碑：eKPI系统涵盖公司生产经营核心业务的关键绩效指标，将公司信息化建设从基础平台层面提升到决策支持层面。通过数据挖掘和展现，满足公司决策需求，对推动知识流的形成起到了重要作用。 知识资源应用的多样化：信息系统除了从基础平台上解决信息知识共享问题，还通过应用的多样化, 建立网络支持, 共享知识, 增强企业敏捷度。电子邮件、数字图书馆、专业网站、个人bolg、网上论坛和虚拟会议室等，使拥有隐性知识的人员可以方便地交流。另一方面，加强校企合作，通过VPN 方式实现与重庆大学数字图书馆的远程连接，搭建起一条获取
9、专业资源、提升知识能力、再教育与持续培训的有效途径。 企业知识管理的发展方向：知识管理技术包括文档管理、数据挖掘、人工智能和专家系统、搜索引擎、神经网络、网络技术、群件技术等。从目前已有的知识应用和隐形知识的形成来看，知识管理建设不可能一步到位，只能通过企业和员工逐步扩大的知识能力需求展开。知识管理技术的成熟度矩阵如图三所示。图三 知识管理技术的成熟度矩阵3、建设学习型组织知识管理的难点在于隐形知识的共享，只能通过建设学习型组织来解决，最有效的方式就是通过五项修炼，即建立共同愿景、自我超越、改善心智模式、团队学习、系统思考，改善个人与组织的思维模式，成功转型为学习型组织。具体可以从三个方面入手
10、：建立学习型组织。在公司内部开发多种符合企业特点的学习项目，通过分阶段分层次有目的的在职培训挖掘员工潜力，促进员工全身心投入生产建设并不断创新。通过培训体系提高持续学习的能力, 获得高素质的人力资源。企业进步的同时, 也实现了个人与工作的真正融合，从而创造出高于个人绩效总和的综合绩效。知识成为成长导向，而知识导向型企业文化恰恰是知识管理成功的关键。倡导团队协作, 增强凝聚力。从战略层面、流程层面、岗位层面梳理知识需求层次，在项目建设与部门管理中充分沟通，共享最佳工作方法和实践技能,促进隐性知识的传播与吸收，使企业具有更大的弹性和活力。强化激励机制。通过优化的工作环境和奖酬激励, 来激发、引导、促进组织及成员进步。通过对员工尊重、信任、支持, 实现对员工的内在驱动、情感激励和自我激励; 通过设定目标、树立榜样、高质培训、工作流动，实现对员工的持续激励，进一步促进隐性知识显性化。4、持续改进，推动知识管理不断深化知识管理是企业管理的重要内容，和人才建设密不可分,决定着企业的明天。要适应外环境的发展变化，只有在知识管理过程中持续地改进和创新，通过特有的企业知识结构和学习导向型企业文化，获得主动的核心能力, 才能让企业在良性运作中得到科学持久的发展。而这正是企业知识管理的价值所在。
